Qué hacer si su computadora portátil está enchufada pero no se carga

Cuando conecta su computadora portátil, generalmente se encuentra con un alegre chirrido de su PC, una nueva luz indicadora LED brillante y una pantalla que se anima y brilla un poco más.

Al menos, eso es lo que se supone que debe hacer. Sin embargo, a veces, conecta el adaptador de CA, generalmente porque la batería está casi agotada, y no obtiene nada. Sin luces brillantes, sin pantalla iluminada, y sin icono de "carga de batería" en la esquina. ¿Qué podría estar mal?

Existen numerosas formas de cuidar la batería, pero entre la toma de corriente y la computadora hay varios pasos y partes que pueden fallar. Algunos son fáciles de solucionar con un ajuste de software o una batería nueva, pero otros problemas pueden requerir una visita a un taller de reparación o incluso un reemplazo completo del sistema.

Saber cuál es el que puede ahorrarle horas de frustración y cientos de dólares en reparaciones. Al adoptar un enfoque de adentro hacia afuera, puede reducir rápidamente dónde se origina el problema y encontrar la solución más económica.

Prepárense, niños y niñas, es hora de solucionar problemas.

¿Estás enchufado?

Suena tonto, pero debe asegurarse de que la computadora portátil esté realmente conectada. Ningún ajuste de software o reparación de hardware puede hacer que una computadora portátil desconectada se encienda mágicamente. Entonces, antes de hacer cualquier otra cosa, asegúrese de que la toma de CA y los enchufes de la computadora portátil estén bien asentados.

Compruebe el ladrillo del adaptador de CA y verifique que los cables extraíbles estén completamente insertados. A continuación, asegúrese de que la batería esté correctamente asentada en su compartimento y que no haya nada de malo con la batería o los puntos de contacto de la computadora portátil.

Finalmente, averigüe si el problema tiene algo que ver con la computadora portátil: intente enchufar el cable de alimentación a una toma de corriente diferente para ver si tiene un fusible corto o fundido. (Si está enchufado a un protector contra sobretensiones o regleta, sáquelo y conéctelo directamente a la pared).

En este punto, hemos determinado que no solo el error del usuario está causando el problema. Hay un problema real con la alimentación de la computadora portátil; ahora es simplemente una cuestión de averiguar dónde puede estar el problema. Eso comienza eliminando donde no está. Comenzaremos con los problemas más comunes y fáciles de abordar.

Perder la batería

Primero, verifique la integridad de la batería. Si su computadora portátil viene con una batería extraíble, sáquela y mantenga presionado el botón de encendido durante unos 15 segundos para agotar la energía residual del dispositivo. Luego, con la batería aún extraída, conecte el cable de alimentación y encienda la computadora portátil.

Si la computadora portátil se enciende correctamente, eso significa que el adaptador de alimentación funciona correctamente y que el problema probablemente sea una batería agotada. Aunque siempre puede volver a instalar la batería y volver a intentarlo, tal vez la batería estaba mal asentada.

Si su computadora portátil no tiene un compartimento de batería visible en la parte inferior, puede estar integrada en la computadora portátil (como la mayoría de las Macs), y tendrá que abrirla usted mismo o llevarla a un especialista en reparaciones para que pruebe batería.

Asegúrese de estar utilizando el puerto USB-C correcto

USB-C es un estándar multiplataforma popular para conectar periféricos, transferir datos y cargar la batería. El nuevo estándar permite dispositivos más delgados, pero también puede causar cierta confusión. Algunos fabricantes han optado por hacer ciertos puertos USB-C solo de datos, por lo que no cargarán su dispositivo.

Por ejemplo, el Huawei MateBook X tiene dos puertos USB-C: uno que podría usarse para cargar o transferir datos, y uno que solo está designado para la transferencia de datos. Si se encuentra con un problema sin carga, asegúrese de estar conectado al puerto USB-C correcto; incluso puede ver un pequeño ícono en el costado que indica qué puerto está destinado a cargar.

Descansos, Burnout y Shorts

Siéntase a lo largo del cable de alimentación, doblándose y flexionándose a medida que avanza, para verificar si hay torceduras o roturas. Revise los extremos para ver si hay conexiones rotas, como enchufes que se sueltan o puntos que pueden haber sido masticados por una mascota o atrapados en una aspiradora.

Inspeccione el ladrillo AC. ¿Está descolorido? ¿Hay partes deformadas o expandidas? Hágalo oler, si huele a plástico quemado, es probable que ese sea el problema. Es posible que deba reemplazar el conector de alimentación; comuníquese con el fabricante y vea si le enviarán uno nuevo en garantía. (O, salvo eso, si te venden uno directamente).

Verifique el conector

Cuando conecta el conector de alimentación de la computadora portátil, la conexión debe ser bastante sólida. Si hay polvo u otra acumulación dentro del conector, es posible que no pueda realizar una conexión limpia. Intente limpiar el gato con un palillo de dientes y vuelva a enchufarlo.

En casos más extremos, puede encontrar que el gato está tambaleante o flojo, o cede cuando debe mantenerse firme. Esto podría significar que el conector de alimentación se ha roto dentro del chasis, y necesitará llevar su computadora a un taller de reparación (o, si se siente cómodo abriéndola, hacer algunas reparaciones en el hogar).

Combatir el calor

Las baterías son susceptibles al calor, por lo que si su computadora portátil se sobrecalienta, eso podría causar un problema. A medida que aumenta la temperatura, el sensor de la batería puede fallar, indicando al sistema que la batería está completamente cargada o falta por completo, causando problemas de carga. Incluso puede encontrar que su sistema se apaga para evitar el sobrecalentamiento de una batería y provocar un incendio.

Estos problemas se vuelven mucho más probables cuando se trata de computadoras portátiles más antiguas, que tienen un enfriamiento de menor calidad que los dispositivos más modernos, o si tiende a usar la computadora portátil en el sofá o en la cama, lo que puede bloquear las rejillas de ventilación. Apague el sistema, espere un momento para que se enfríe y tómese el tiempo para asegurarse de que las rejillas de ventilación estén libres de polvo y sin obstrucciones por las mantas.

Verifica tu configuración

Para computadoras portátiles con Windows

En Windows 10, abra el menú Inicio y busque "Configuración de energía y suspensión", luego haga clic en "Configuración de energía adicional". (En versiones anteriores de Windows, abra el Panel de control y busque "Opciones de energía"). Haga clic en "Cambiar configuración del plan" y compruebe visualmente que todas estén configuradas correctamente.

Esté atento a las configuraciones incorrectas de la batería, la pantalla y las opciones de suspensión. Por ejemplo, la configuración de la batería puede causar problemas si configura la computadora para que se apague cuando el nivel de la batería baje demasiado o configure el nivel de batería baja en un porcentaje demasiado alto.

También puede asignar acciones como dormir y apagar cuando se cierra la tapa o se presiona el botón de encendido. Si se ha cambiado esta configuración, es fácil sospechar un mal funcionamiento de la alimentación aunque no haya ningún problema físico con la batería o el cable de carga. La forma más fácil de asegurarse de que su configuración no esté causando problemas es restaurar el perfil de energía a la configuración predeterminada.

Para laptops Mac

En Preferencias del sistema, seleccione el panel Ahorro de energía y revise sus preferencias. La configuración de Mac se ajusta con un control deslizante, lo que le permite seleccionar la cantidad de tiempo que la computadora puede permanecer inactiva hasta que se quede inactiva. Si el intervalo es demasiado corto, puede sospechar problemas de batería cuando la configuración es la verdadera culpable. Y no olvide verificar estos ajustes para la energía de la batería y de la pared. Es posible que desee volver a la configuración predeterminada para ver si un cambio en la configuración está causando el problema.

Actualiza tus controladores

Para computadoras portátiles con Windows

Abra el menú Inicio y busque "Administrador de dispositivos". En "Baterías", debería ver algunos elementos: generalmente uno para el cargador y otro que figura como "Batería de método de control compatible con Microsoft ACPI", aunque puede haber otros. Haga clic derecho en cada elemento y elija "Actualizar controlador".

Una vez que los controladores estén actualizados, reinicie la computadora portátil y vuelva a enchufarla. Si esto no resuelve el problema, puede descargar los últimos controladores del sitio web del fabricante. También puede intentar desinstalar completamente la "Batería del método de control compatible con Microsoft ACPI" y reiniciar, lo que debería solicitar a Windows que reinstale el controlador desde cero.

Para laptops Mac

En una Mac, deberá intentar restablecer el Controlador de administración del sistema (SMC). Para computadoras portátiles con baterías extraíbles, esto es tan simple como apagar la alimentación, quitar la batería, desconectar la alimentación y presionar el botón de encendido durante 5 segundos. Vuelva a insertar la batería, conecte la alimentación y encienda la computadora portátil.

Para Macs más nuevos con baterías selladas en el chasis, apague la computadora, pero deje el adaptador de corriente conectado. Con el dispositivo apagado, presione y mantenga presionado el botón de encendido mientras presiona las teclas Shift-Control-Option en el lado izquierdo del teclado. Suelte las teclas y el botón de encendido simultáneamente, luego intente encender la computadora portátil.

Llamar a asistencia externa

Si todavía tiene problemas, este es probablemente un buen momento para contactar al soporte técnico. Su marca y modelo particular de computadora portátil probablemente tendrá sus propios problemas únicos, y un operador experimentado de soporte técnico los habrá visto a todos.

La persona con la que hable probablemente lo guiará a través de muchos de los pasos descritos anteriormente, pero también estará al tanto de los problemas de software y hardware específicos de su configuración, como qué bits de hardware fallan comúnmente.

Cambie el cable y la batería

Si los trucos de software anteriores no funcionan y no puede solucionar el problema con las piezas que tiene a mano, es posible que tenga que comprar una batería nueva o un adaptador de corriente (que dependerá de lo que haya podido hacer). reducir con los pasos de solución de problemas anteriores).

Es posible que pueda encontrar un cable de alimentación o una batería de repuesto en Amazon, pero asegúrese de que sea una parte legítima del fabricante original. Las piezas de repuesto de terceros fabricantes, especialmente en lo que respecta a las baterías, pueden ser de baja calidad e incluso peligrosas.

Su mejor opción es contactar al fabricante directamente y pedir una pieza de repuesto, si puede, será un poco más costoso, pero sabrá que está obteniendo un componente de calidad.

Problemas adentro

Cuando se agotan todas sus opciones (ha probado otros cables de alimentación y baterías, ha comprobado y vuelto a verificar su configuración, ha solucionado cualquier problema potencial de software), es probable que el problema se encuentre dentro de la máquina. Varias partes internas pueden causar problemas cuando funcionan mal o fallan.

Los culpables comunes incluyen una placa base defectuosa, circuitos de carga dañados y sensores de batería defectuosos.

Al igual que una persona enferma que consulta a un médico, los problemas internos requieren un especialista. Póngase en contacto con su fabricante sobre las opciones de reparación que cubre su garantía, o llame a un taller local de reparación de computadoras.

Para obtener más información, consulte 9 Consejos para una mayor duración de la batería del portátil.