Qué hacer si su computadora portátil se congela

Parece que tu computadora solo se congela en medio de las tareas más importantes, ¿no? Si su computadora se ha ralentizado o casi no responde, he aquí cómo recuperarse del problema y evitar que ocurra en el futuro.

Dale un minuto para ponerse al día

Si está realizando una tarea particularmente intensiva de CPU, a veces las cosas se bloquean por un momento, haciéndole pensar que su computadora portátil está permanentemente congelada, incluso si no lo está. Si parece que su computadora se ha bloqueado por completo, espere unos minutos para ponerse al día y terminar lo que está haciendo.

Te sorprendería cuántas veces esto realmente funciona, especialmente si es un hecho aleatorio (y no un problema crónico). Del mismo modo, asegúrese de que su mouse funcione correctamente; podría ser que su mouse se desconectó o se quedó sin baterías, lo que puede dar la ilusión de que su computadora se congele (incluso si funciona bien).

Mata al programa ofensivo

Si Windows no se recupera (o comienza a congelarse nuevamente después de recuperarse), es hora de romper con los fieles antiguos: Ctrl + Alt + Suprimir. Pulse este combo en su teclado y elija la opción Administrador de tareas en la pantalla resultante para ver una lista de los programas en ejecución.

Si alguno de ellos no responde, selecciónelo y haga clic en el botón Finalizar tarea. Si está lidiando con un incidente aislado, eso debería ser todo lo que necesita. Windows debería volver a la atención tan pronto como haya cerrado el programa, y ​​puede reiniciar el programa para continuar su trabajo.

Sin embargo, si su PC siempre parece congelarse cuando ese programa se está ejecutando, es posible que deba desinstalarlo y encontrar una alternativa (o posiblemente actualizar su hardware, si el programa es tan intenso que se está quedando sin recursos).

Reiniciar e intentar de nuevo

Si Ctrl + Alt + Delete no funciona, entonces su computadora está realmente bloqueada, y la única forma de hacer que se mueva nuevamente es mediante un restablecimiento completo. Presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que la computadora se apague, luego presione el botón de encendido nuevamente para reiniciar desde cero.

Si estaba trabajando en algo importante cuando ocurrió el congelamiento, es posible que pueda recuperarlo, dependiendo del programa y de cómo maneja los documentos no guardados. Por ejemplo, Microsoft Word, Excel y PowerPoint guardan automáticamente copias de seguridad mientras trabaja, y a menudo puede recuperarlas la próxima vez que abra el programa. O navegue a Archivo> Información> Gestionar documento (s)> Recuperar documento no guardado. No necesariamente funcionará todo el tiempo, pero vale la pena intentarlo: investiga un poco sobre el programa que se bloqueó para ver si tiene una característica similar. Si no es así, desafortunadamente podría estar atrapado haciendo parte de ese trabajo nuevamente.

Verifique el monitor de confiabilidad

Si aún no puede determinar la causa de sus bloqueos, tendrá que hacer una solución de problemas adicional. En estas situaciones, recomiendo verificar el Monitor de confiabilidad de Windows: es una herramienta de informe de errores menos conocida oculta en la configuración de Windows.

Abra el menú Inicio, busque "confiabilidad" y haga clic en la opción "Ver historial de confiabilidad" que aparece.

Verá un gráfico de la confiabilidad de su PC a lo largo del tiempo, con registros de fallas y otros problemas junto con actualizaciones y aplicaciones recién instaladas. Si puede encontrar un error en la lista al mismo tiempo que comenzó su problema de congelación, Reliability Monitor le dará la opción de ver detalles técnicos (que pueden tener algunos códigos de error que puede buscar en Google para obtener más información) o consultar la base de datos de Microsoft para obtener una solución al problema (que… rara vez funciona en mi experiencia, pero es algo).

Si eso no ayuda, también puede usar el gráfico para averiguar qué aplicaciones o actualizaciones se instalaron antes de que comenzara la congelación. Si un nuevo programa o actualización parece ser la causa, intente usar la restauración del sistema para revertir su computadora a un estado anterior a su instalación.

Hacer un escaneo de malware

Al igual que con todas las fallas de la computadora, nunca está de más hacer un escaneo de malware y ver si algo nefasto está causando sus problemas, especialmente si no lo ha hecho en mucho tiempo. Tome un escáner gratuito como Malwarebytes, déjelo peinar en su disco duro y vea si surge algo. Si tiene problemas, consulte nuestra guía para eliminar el malware de su computadora.

Esté atento al sobrecalentamiento

El exceso de calor a menudo puede hacer que su computadora se congele, irónicamente, por lo que si ve que este problema aparece una y otra vez, tal vez su culpa sea el enfriamiento. Instale un monitor de temperatura como Core Temp, configure sus opciones para mostrar la temperatura en el área de notificación y arrastre ese icono fuera de la bandeja emergente y en la barra de tareas para que siempre esté visible.

La próxima vez que su computadora se congele, puede echar un vistazo rápido al icono de Core Temp para ver si el calor puede ser su problema. Si la temperatura es de 90 grados Celsius o más, es casi seguro que su computadora se está sobrecalentando.

Limpie el polvo de la computadora con un plumero de alta presión y revise los ventiladores; si alguno de ellos no gira, es posible que haya fallado el cojinete y necesite reemplazar el ventilador.

Pon a prueba tu RAM

La mala memoria también puede ser el culpable de las máquinas bloqueadas, por lo que si sospecha que puede fallar la memoria RAM, es hora de ejecutar algunas pruebas. Abra el menú Inicio y busque la Herramienta de diagnóstico de memoria de Windows: reiniciará su computadora y probará su memoria, notificándole si encuentra algún problema. También puede probar Memtest86 +, un disco de arranque de código abierto que realiza pruebas más exhaustivas.

Si todas las pruebas salen bien, puede ser que no tenga suficiente RAM. Presione Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas la próxima vez que experimente problemas y haga clic en la pestaña Rendimiento. Si su memoria está al máximo, puede ser hora de actualizar.

Busca en Google tu modelo de computadora portátil para averiguar qué tipo de RAM necesitas comprar y cómo reemplazarla. (Si su RAM está soldada en la placa base, como es el caso con muchas computadoras portátiles delgadas y livianas nuevas, es posible que deba comprar una computadora portátil nueva por completo).

Si todo lo demás falla, llame a los profesionales

Si nada más parece resolver el problema, es posible que tenga un problema de hardware que no sea tan fácil de solucionar por su cuenta. Si su computadora portátil aún está en garantía, comuníquese con el fabricante para obtener servicio. Si su placa base (o alguna otra parte) está fallando, es probable que la reemplacen de forma gratuita.

Si su garantía ha expirado hace mucho tiempo, busque un buen taller de reparación en su área y vea si pueden diagnosticar el problema aún más. Es posible que deba pagar esa reparación o, si es demasiado costoso, reemplazar la computadora portátil por completo. Es un fastidio en la billetera, pero al menos podrás volver a hacer el trabajo.