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Video: Ships-a-Lot for crowdfunding campaigns (Octubre 2024)
El servicio de cumplimiento de comercio electrónico Ships-a-Lot (cuyo costo puede determinarse contactando a la compañía) fue fundado hace tres años por empresarios que estaban ejecutando una startup de comercio electrónico y haciendo su propio cumplimiento de comercio electrónico. Según su cofundador, "se volvieron realmente buenos" y comenzaron a ofrecer el servicio a otras compañías. Ships-a-Lot es ahora una compañía independiente de cumplimiento de comercio electrónico.
Al igual que ShipBob o Whiplash, la mayoría de los clientes de Ships-a-Lot son minoristas de comercio electrónico que tienen sus propias tiendas en línea desde las cuales venden productos pequeños, livianos y fáciles de manejar. Según un representante de la compañía Ships-a-Lot, la mayoría de sus clientes venden con Shopify, aunque la compañía también puede manejar ventas multiplataforma en Amazon y otros servicios.
Precios
El costo se determina a través de una conversación con un representante de la compañía y depende de la cantidad de productos que se enviarán, cómo se debe empacar cada pedido, si se necesitará espacio de almacenamiento y otros factores. La compañía ofrece a sus clientes contratos mensuales. Si bien las tarifas de la compañía no están en su sitio web, sí ofrece una calculadora de tarifas de envío que utiliza varios factores para calcular las tarifas minoristas de USPS y compararlas con las tarifas con descuento de Ships-A-Lot.
Al igual que Red Stag, Ships-a-Lot se penalizará por no cumplir con las expectativas. En este caso, la compañía incluye una garantía de que los pedidos se enviarán desde su almacén dentro de las 24 horas o le pagará $ 20.
Instalaciones
En el frente del almacén, Ships-a-Lot está a la par con operadores más pequeños, como EFS, que aquellos con grandes carteras de almacén, como Rakuten. La compañía trasladó su almacén único de Ohio a Memphis, Tennessee, en agosto de 2017. Según un representante de la compañía, esta era una ubicación estratégicamente mejor para llegar a diferentes partes de los Estados Unidos.
Utiliza cámaras y escáneres de códigos de barras para rastrear productos y garantizar que estén correctamente embalados. Una vez que los pedidos salen del almacén, los envíos se rastrean a través de los informes de los transportistas.
Software
Debido a que la mayoría de sus clientes usan el panel de Shopify para monitorear las ventas, la interfaz de usuario (UI) de Ships-a-lot es simple y ofrece una serie de características básicas. El panel inicial muestra, en una serie de ventanas cuadradas, datos sobre los pedidos que están a punto de enviarse, los pedidos que llegan tarde y los pedidos que están en espera (debido a problemas o problemas de inventario). En el lado derecho de la página, encontrará estadísticas sobre el número total de pedidos recibidos, pedidos enviados, etiquetas creadas y artículos empacados.
Una línea de menú en la parte superior ofrece acceso a una variedad de menús desplegables en las categorías de Inventario, Pedidos / Administrar pedidos, Pedidos de compra, Informes, Devoluciones y Envíos. Por ejemplo, en Pedidos / Administrar pedidos, puede ver una hoja de cálculo de todos sus pedidos, incluido el estado, el nombre del cliente, el correo electrónico y la dirección de correo, y otros datos. Al hacer clic en el número de pedido, puede profundizar para ver el pedido completo, crear una devolución y realizar otras funciones. Puede establecer notificaciones por correo electrónico cuando el inventario caiga por debajo de un cierto nivel, informar al almacén (a través de pedidos de compra) cuántos artículos provienen del fabricante o cambiar manualmente el tipo de envío que se utiliza.
Para obtener asistencia, Ships-a-Lot utiliza una solución de terceros llamada Intercom que permite a los clientes comunicarse con la empresa por correo electrónico o chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana desde el sitio web principal. Los problemas del servicio de asistencia, de acuerdo con un representante de la compañía, generalmente se abordan en media hora.
Pensamientos finales
Ships-a-Lot afirma que su éxito se basa en el conocimiento sobre el espacio de comercio electrónico que luego transfiere a sus clientes. Debido a que solo tiene un único almacén, las compañías que realizan grandes envíos a las costas pueden buscar compañías que tengan un espacio de almacenamiento más diverso. Sin embargo, Ships-a-Lot podría ser ideal para una startup o una pequeña empresa de comercio electrónico independiente, especialmente una que utiliza Shopify como su tienda en línea.
