Clemson Athletics va 'todo adentro' en microsoft para contenido social

La explosión del fuego de cañón es desconcertante: una desviación marcial de una mezcla de pasión, orgullo, tradición y juventud desenfrenada. Pequeñas porristas caen en sincronía a través del calor de 90 grados y en los brazos de sus contrapartes musculares. El sonido ininteligible de las voces sincronizadas sale del extremo ancho de los megáfonos: los ruidos se mezclan y se pierden entre las 81.500 voces en la arena. Aquí, en la zona occidental del estadio Death Valley Memorial de la Universidad de Clemson, la explosión comienza con lo que se conoce como "Los 25 segundos más emocionantes en el fútbol universitario", cuando el actual campeón de fútbol americano universitario de la NCAA, Clemson Tigers, corre desde la cima de una colina que se sienta sobre el campo en la zona final. El juego está por comenzar. El equipo va a ganar. Cierro los ojos y veo nada más que naranja.

A medida que la multitud de capacidad se mantiene en pie antes de la patada inicial, un estudiante de Clemson sube tres tramos de escaleras empinadas y se apresura a entregar una tarjeta SD que contiene el metraje de la colina a uno de sus compañeros de equipo dentro del Clemson Tigers Creativity Studio. Jonathan Gantt, Director de Medios Nuevos y Creativos del Departamento de Atletismo de Clemson, administra el Estudio, una habitación estrecha y oscura. Gantt lidera un equipo de ocho creativos, seis estudiantes y dos profesionales, responsables de crear todo el contenido de las redes sociales que captura la experiencia de 18 equipos diferentes y casi 500 estudiantes atletas.

Sin la ayuda de una agencia de publicidad y marketing social, el equipo de Gantt ha convertido a las redes sociales de la Universidad de Clemson en una de las mejores del país. Armado con una Nikon D5, Nikon D500, Canon 5D Mark III, Sony FS7, Sony A7s ii y Sony A6300 para capturar audio y video, y dos Microsoft Surface Studios, dos Microsoft Surface Books y un Microsoft Surface Hub de 84 pulgadas, y Con una licencia de Adobe Creative Cloud, el departamento de atletismo de Clemson ha sido reconocido a nivel nacional como una de las mejores operaciones de redes sociales en los deportes universitarios. La cuenta de Twitter del equipo de fútbol ha sido nombrada la mejor cuenta de Twitter para el fútbol universitario, según clasificaciones separadas de Twitter y Sports Illustrated. El equipo tiene más de 2.5 millones de seguidores en todos los canales (el más grande de todos los equipos de fútbol universitario), con un promedio de aproximadamente 19 millones de impresiones en las redes sociales cada semana, y más de 70 millones de vistas de video en total.

? Cuando el chat grupal se encendió…? ?????????????????? ??????

El equipo creativo combina una mezcla de videos cortos, fotos de Facebook, Twitter e Instagram, e historias de Snapchat para intentar replicar la experiencia de ser un tigre de Clemson. Este contenido incluye miradas tras bambalinas en conversaciones de vestuario, video en primera persona de practicar con el equipo, video de respuesta rápida de ceremonias previas al juego como el mencionado Hill Run o el Tiger Walk previo al juego. Usando su arsenal de tecnología, el equipo de Gantt puede crear contenido social cercano al tiempo real, sin dejar de ofrecer un diseño de nivel experto. Para los superiores de Gannt, el objetivo principal del equipo creativo no es vender parafernalia de Clemson o acumular un ejército de seguidores; es para mostrar a los posibles reclutas deportivos cómo sería la vida si decidieran ponerse el naranja y el blanco.

A PCMag se le dio acceso exclusivo al equipo de Gantt, así como acceso en el campo a las festividades previas al juego de Clemson Tiger, para que pudiéramos ver exactamente cómo el pequeño equipo, y su conjunto de tecnología aún más pequeño, ha hecho de Clemson uno de los más seguí y respeté a los productores de contenido de redes sociales en deportes

The Clemson Creativity Studio

El 13 de octubre de 2008, el entrenador en jefe de Clemson, Tommy Bowden, que había estado con el equipo durante 9 años, fue despedido. El mismo día, al entrenador de receptores abiertos de treinta y ocho años, Dabo Swinney, le ofrecieron el trabajo interino y le dijeron que podía permanecer como entrenador en jefe si era capaz de cambiar el equipo. Se reunió con el equipo, les contó lo que había sucedido y dijo que las siguientes seis semanas serían extremadamente difíciles para todos los involucrados, pero que él estaría "todo dispuesto" para ayudar a devolver el Clemson Football a un lugar de respetabilidad. Le dijo a su equipo y a sus entrenadores que solo quería personas que estarían "todas juntas" con él. Cualquier persona que no estuviera comprometida con el programa, dijo, debería estar ausente para la próxima práctica, que estaba programada para ese mismo día. Todo el equipo y el cuerpo técnico vinieron a la práctica.

Hoy, antes de salir del vestuario antes de cada juego, cada jugador de fútbol americano de Clemson y Dabo Swinney colocan una ficha de póker en un cubo con la etiqueta "All In" para volver a comprometerse con el programa. Aunque Gantt no dirige su Creativity Studio con un énfasis similar en la tradición, dijo que no elige a sus empleados y estudiantes en función de sus respectivas habilidades, sino más bien del tipo de persona que son y si están comprometidos con yendo todo por el equipo creativo.

"El criterio número uno para trabajar para nosotros es que tienes que ser una buena persona", dijo Gantt. "Realmente no nos importa si puedes sostener una cámara o saber cómo usar Photoshop. Podemos enseñarte eso. Obviamente, es de gran ayuda si tienes algo de habilidad y experiencia, pero lo más importante es que debes sé una buena persona, porque podemos enseñarte el resto ".

Lo primero que notas cuando entras en Creativity Studio es el Microsoft Surface Hub de 84 pulgadas. Entonces notarás el desorden; papeles desparramados, tazas de café vacías, camisetas de Clemson, sombreros de Clemson sin ningún orden aparente. Verá dos computadoras de escritorio Microsoft Surface Studio a lo largo del lado derecho de la habitación, una mesa cuadrada en el centro de la habitación que alberga dos computadoras portátiles Microsoft Surface Book y una barra de café en la esquina izquierda con una amplia variedad de edulcorantes, cremas, sabores de café y una botella de agua o dos. Debido a que el equipo necesita seguir lo que el fútbol de Clemson y sus rivales están haciendo en el campo, cuatro televisores LG de pantalla grande se colocan uno junto al otro en la pared del fondo.

Como prueba de su compromiso con su personal, Gantt permite que cualquiera de sus trabajadores profesionales o estudiantes (e incluso sus amigos) accedan al Microsoft Surface Hub de $ 21, 999 en cualquier momento durante el día. El Hub, un quiosco de colaboración 4K de 84 pulgadas basado en Windows, está diseñado para proporcionar a las empresas y escuelas la capacidad de trabajar en grupos grandes, en múltiples pantallas y en ubicaciones remotas. Gantt también permite que su equipo revise uno de los dos Microsoft Surface Books, que comienzan en $ 1, 499, si prefieren usar el dispositivo sobre sus propias computadoras portátiles personales, que tenían entre tres y cuatro años, los empleados me dijo. Lo mismo ocurre con cualquiera de las cámaras de alta gama que el equipo usa en el campo. Con acceso a estos dispositivos caros, y con la libertad de usarlos cómo y cuándo quieran, los estudiantes se sienten creativos profesionales, en lugar de personas que estudian en el trabajo.

"Cualquiera de las personas que están en el equipo puede acceder al Hub por su cuenta y hacer lo suyo", explicó. "Para nosotros, queremos que vengan a sesiones de lluvia de ideas después de horas con sus compañeros y que usen el Hub y usen esa habitación. Mi objetivo es que nunca quieran ir a la biblioteca o ir a su departamento a trabajar o pasar el rato. Quiero que vengan y pasen el rato aquí. Es por eso que tenemos una cafetería. En realidad hay muchos juegos de mesa aquí. Queríamos una mezcla de su restaurante, bar, cafetería y lugar de trabajo favoritos. todo en uno."

¿Por qué Microsoft?

Cuando Gantt y su jefe, el Director Atlético Adjunto, Graham Neff, se acercaron a Microsoft con una oferta para usar la suite Surface para la creación de contenido, la asociación fue obvia, según Neff. "Hablas de marca y retorno de la inversión… cuando se trata de oportunidades de ingresos y exposición de marca, es realmente importante que luchemos por encima de nuestra categoría de peso", dijo. "Las ofertas de Microsoft fueron completas y nos permitieron tirar de palancas en muchas direcciones diferentes".

Para Gantt, las herramientas de Microsoft resolvieron una variedad de problemas con los que su equipo luchó antes de la asociación. Por ejemplo, diseñar gráficos en movimiento, agregar texto escrito al video y estrategias de contenido de planificación del juego fueron más fáciles para el equipo en las pantallas táctiles de la suite Surface. Max Huggins, un estudiante de cuarto año en el equipo de Gantt, es responsable de tomar el video capturado durante el Tiger Walk del equipo (cuando el equipo camina desde sus autobuses al estadio junto a una banda de música de la escuela), discursos en el vestuario, imágenes del juego y multitud reacciones, y convertirlo en un video de un minuto que se transmite en vivo cinco minutos después del juego. El equipo de Gantt usa la pantalla gigante del Surface Hub para hacer una lluvia de ideas y hacer una lista breve de las imágenes que el equipo necesita capturar para el video. A medida que se toman imágenes, se tacha de la pizarra del Hub. Las imágenes se transfieren mediante una tarjeta SD entregada en mano a Huggins, que la coloca en un escritorio de Microsoft Surface Studio, y comienza a cortar el video, que incluye agregar texto dibujado a mano y audio.

Jordan Salisbury, un estudiante de segundo año en el equipo de Gantt, está a cargo de una tarea similar. Se retoca y edita fotos para garantizar la máxima calidad. Cosas simples como, ajustar el color del uniforme del equipo bajo la dura luz del sol de Carolina del Sur para que el color sea consistente con el naranja de Clemson, y no, por ejemplo, el naranja de Syracuse. Cuando se le preguntó si sería capaz de hacer su trabajo sin Surface Studio, suspiró y dijo: "Sería un lastre volver ahora desde una pantalla táctil".

¡DÍA DE JUEGO! #BeatLouisville ????

Para Gantt, la sincronía entre los dispositivos de Microsoft hace que su trabajo como líder de grupo sea mucho más fácil. "Hay muchas ocasiones en las que estamos en una sesión de lluvia de ideas, y puedo, con un solo clic, mirar algo que estoy mirando en la pantalla de mi computadora portátil. Poder, con un solo clic, mostrarlo en la pantalla de 84 pulgadas aquí y todos pueden participar, en lugar de con un MacBook, alguien tiene que caminar por aquí y enchufar un cable HDMI y luego asegurarse de que la resolución esté funcionando ".

Ali Kerns, estudiante de último año en Clemson, dijo que los Surface Pens son lo que más disfruta, especialmente cuando tiene la tarea de experimentar. El trabajo de Kerns requiere capturar contenido convincente del día del juego de Clemson que no necesariamente involucre al equipo de fútbol. Captura imágenes de fanáticos deslizando sus boletos, guardias de seguridad guiando a los asistentes al estadio, la banda tocando la canción de la pelea de Clemson, entre muchas otras actividades del día del juego. Luego agrega texto o dibujos digitales escritos a mano al metraje para que sea visualmente más interesante. Surface Pen le permite alternar entre fuentes, tamaños de letra, esquemas de color, todo sin tener que comenzar desde cero cada vez que comete un error o se adentra demasiado en una madriguera experimental. "Tengo más control sobre Surface Studio que sobre el papel normal", dijo. "Y cuando me equivoco no necesito tirar ningún papel".

¿Qué es un touchdown?

Para Microsoft, la asociación significa una gran cosa: tratar de lograr que los 23, 000 estudiantes de Clemson y sus aproximadamente 5, 000 empleados y administradores prueben los productos de Microsoft. Para Clemson, la asociación es una forma de ayudar a atraer al próximo recluta superior para que juegue fútbol para los Tigres. Como mencioné anteriormente, los esfuerzos sociales de Clemson no proporcionan un retorno de la inversión en un sentido tradicional: la escuela no vende sombreros o camisetas a través de un sitio de comercio electrónico en su página de Facebook; no está utilizando un sistema de software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para capturar clientes potenciales para enviar folletos y volantes; y no está utilizando una herramienta de escucha social para tratar de generar un mayor compromiso con los anuncios o mayores ventas de boletos.

Como resultado, lo que Clemson y Gantt están tratando de lograr es un juego de marca puro que permite a los prospectos de primera línea ver cómo sería jugar para Clemson antes de que un recluta superior ingrese en el campus (el video de arriba es un excelente ejemplo del tipo de contenido que Gantt y su equipo intentan crear).

"Nuestro trabajo es tratar de llevar el campus al recluta a través del contenido y las redes sociales", dijo Gantt. "Es realmente importante para nosotros tratar de contar las historias de nuestros programas, de nuestra universidad, a veces de nuestros estudiantes atletas individuales para ayudar a explicar cómo es ser un tigre de Clemson. Cada contenido trata de responder esa pregunta allí mismo, así que a través de videos, fotos, gráficos en movimiento, artículos, sea lo que sea, estamos tratando de ayudarlo a comprender cómo es ser un jugador de fútbol de Clemson, un jugador de voleibol de Clemson, lo que sea. Puede sentir lo que es ser un estudiante atleta en esos equipos mirando nuestros canales sociales y viendo nuestro contenido ".

Gantt y Neff coinciden en que los números de seguidores y las métricas de compromiso no determinarán necesariamente si sus esfuerzos han sido exitosos, y tener todos los mejores juguetes de Microsoft no necesariamente creará automáticamente el mejor contenido; sin embargo, el contenido tiene que estar a la altura del éxito del equipo de fútbol, ​​que, a partir de su publicación, es posiblemente el mejor de la nación.

"El éxito en el campo es el único motor real de crecimiento significativo en los canales sociales para un equipo deportivo", dijo Gantt. "Hay muchas personas que están haciendo un gran contenido en todo el país, pero no tienen un equipo que gane Campeonatos Nacionales, por lo que no están viendo el mismo crecimiento. Ahora, lo que diré es que cuando nuestro equipo lo hizo alcanzar esos niveles para llegar a un Campeonato Nacional y luego ganar uno el año pasado, el personal y los estudiantes que estaban haciendo el trabajo no perdieron ese momento. Esos números ciertamente habrían crecido sin importar qué, pero creo que crecieron más por el trabajo que el personal y los estudiantes estaban haciendo ".

24-1 en nuestros últimos 25 juegos en casa… lo llaman Death Valley por una razón. #TODO DENTRO ????

Todo eso suena bien, pero cuando le pregunto a Gantt, si Neff lo llama a su oficina y le pide que muestre y pruebe el valor de Creativity Studio, ¿qué señalará como prueba de ROI?

Gantt se echó a reír como una jugada de póker que leía la mano de su oponente. "Tengo uno para ti", dijo, "Shaq Smith".

Smith, un apoyador interno de Clemson, fue un recluta de cinco estrellas de Maryland, donde fue calificado como el principal prospecto del estado. Smith, un segundo equipo All American in High School, recibió ofertas de becas de todos los principales programas de fútbol del país, incluidas las mejores escuelas como Alabama, Penn State y Ohio State. Visitó a Clemson en noviembre de 2015, en una noche en que el equipo obtuvo una victoria crucial sobre la poderosa Florida State, y ganó la División Atlántica del ACC, y se aseguró un puesto en el juego del campeonato de la conferencia.

Después del juego, Gantt dijo que él y su equipo estaban trabajando en la caja de prensa hasta "las primeras horas de la noche, como solemos hacer para los juegos en casa", cuando recibió una llamada en su teléfono celular del coordinador de reclutamiento de Clemson para el fútbol. "Oye, quiero que hables con alguien muy rápido", dijo el coordinador.

"Shaq Smith se pone en la línea", dijo Gantt. "Nunca conocí a Shaq, y voy a hacer una mala impresión de él, pero él dijo: 'Hola, ¿es Jonathan?' Dije si.' Él dijo 'Oye, solo quería decirte que estás haciendo un gran trabajo en las redes sociales' ".

Gantt reconoce que Smith probablemente no eligió a Clemson debido a la grandeza del contenido social de la escuela. ¿Pero podría haber tenido un impacto, por pequeño que sea, en su proceso de reclutamiento? "Sí", dijo Gantt. "Solo estamos tratando de agrupar todas las cosas especiales que están sucediendo aquí y asegurarnos de que las personas que están tratando de tomar una decisión sobre dónde ir a la universidad entiendan exactamente lo que Clemson tiene para ofrecer, y es importante para nosotros hacer seguro que estamos contando esa historia muy bien ".