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Aquí hay un vistazo rápido a las compañías que consideramos dignas de recibir nuestros Premios Readers 'Choice Awards para 2012. Los premios se basan en cómo los calificó. También hemos incluido nuestras opciones para menciones honoríficas.
CATEGORÍA: COMPUTADORA PORTÁTIL
General / Trabajo / Hogar / Menos de un año:
Apple Inc.
Las calificaciones de satisfacción de Apple no solo son las mejores en cada medida, sino que la compañía ha sido increíblemente consistente a lo largo de los años. Apple continúa elevando el nivel de satisfacción muy por encima de sus competidores.
Alienware
Al igual que Apple, Alienware no intenta jugar en el mercado de PC económico. Hace PC de alta calidad y alta calidad, y a sus clientes les gusta lo que están comprando. Sin embargo, la compañía tendrá que mejorar su tasa de reparación para mantenerse en la cima.
Sony
Puede que Sony no sea un nombre que asocie con la informática empresarial, pero los encuestados le otorgaron calificaciones sustancialmente más altas que el año pasado, elevando a la compañía de la mitad del paquete a la cima de las computadoras portátiles basadas en Windows.
Asus
Asus continúa impulsando las marcas más conocidas, recibiendo excelentes calificaciones por su satisfacción y confiabilidad en general. Sin embargo, nos gustaría ver que la compañía se esfuerza más en sus servicios de soporte.
Lenovo
Lenovo claramente ya no es solo una marca para la oficina. Los usuarios domésticos otorgaron a la compañía altas calificaciones y la satisfacción con el soporte y las reparaciones siguen siendo los mejores entre los fabricantes de computadoras portátiles basadas en Windows.
Asus
Elección de los lectores en la categoría de Inicio, Asus también obtiene números respetables en las otras categorías, lo suficiente como para garantizar Menciones de Honor tres veces.
CATEGORÍA: ESCRITORIOS
Apple Inc.
Apple continúa estableciendo el estándar para la satisfacción de la PC, ya sea para uso comercial o personal. Los clientes también lo califican mejor para el soporte técnico y las reparaciones, pero la compañía necesita vigilar la disminución de la satisfacción con su soporte técnico.
Asus
Asus repite como Elección de los lectores después de ingresar por primera vez a nuestra encuesta de PC de escritorio el año pasado. Los clientes continúan satisfechos con la amplia variedad de sistemas confiables que ofrece Asus.
CyberPower
Este pequeño fabricante de computadoras personalizadas de alto rendimiento establece el estándar para la satisfacción de las computadoras de escritorio Windows.
Puerta
Los encuestados estaban muy satisfechos con sus nuevas PC Gateway. Esperamos que esto continúe a largo plazo.
Asus
Los sistemas Asus en el hogar puntúan casi tan bien como lo hacen en general, más que suficiente para ganar algunos elogios.
Lenovo
Los índices de satisfacción de Lenovo muestran que las PC confiables y el buen soporte crean clientes felices.
Sistemas ZT
Ciertamente no es una marca conocida, ZT hizo sentir su presencia en la encuesta de este año, obteniendo impresionantes calificaciones de satisfacción de sus clientes leales.
CATEGORÍA: SISTEMAS OPERATIVOS MÓVILES
Apple continúa definiendo cómo debería ser una excelente experiencia de teléfono inteligente, con excelentes calificaciones de satisfacción por su amplia selección de aplicaciones de primer nivel y por su efectividad como herramienta de productividad y dispositivo de entretenimiento.
Es posible que todavía no vea a muchas personas que usan teléfonos con Windows Phone, pero aquellos que eligieron esta ruta están muy contentos. Claramente, Microsoft necesita tener más desarrolladores de aplicaciones a bordo para ganar tracción, pero en todos los demás aspectos que medimos, proporciona una experiencia ganadora.
CATEGORÍA: SMARTPHONES (POR PORTADOR)
AT&T:
La plataforma Windows Phone de Microsoft puede estar arrasando con la industria y es más evidente aquí con AT&T. El uso de Samsung del sistema operativo eclipsa incluso el combo ahora venerable de iOS / iPhone en la mayoría de las áreas con este operador.
Puede que ya no sea el favorito de los usuarios de AT&T, pero Apple y su iPhone siguen siendo extremadamente populares y no pueden ser derrotados cuando se trata de aplicaciones y medios.
El uso de Android por parte de Motorola gana la primera de las tres menciones honoríficas en AT&T, donde incluso superó a los dispositivos Windows Phone de Samsung en un par de áreas.
Pique:
Sprint es el proveedor más nuevo en obtener el iPhone y los clientes obviamente acudieron a él en lugar de otras opciones.
El Android de Motorola tiene un alto porcentaje cuando se trata de reparaciones, pero esto no impidió que los clientes de Sprint lo calificaran lo suficiente como para ganar una Mención de Honor.
T-Mobile:
Los usuarios de T-Mobile prefieren los teléfonos Android de Samsung justo por delante de los juegos Android de la competencia.
Verizon Wireless:
Los clientes de Verizon Wireless adoran sus iPhones para cobertura en el hogar, selección y calidad de aplicaciones y reproducción de medios, una combinación ganadora.
Con puntajes iguales o mejores a los del iPhone en muchas categorías (como confiabilidad, correo electrónico, navegación web y calificación general), es obvio que a HTC le ha ido bien con su sistema operativo Windows Phone. Cuando hay más aplicaciones, puede hacerlo aún mejor.
Los teléfonos Android de Motorola se distinguen por sus excelentes puntajes de cobertura en el hogar que solo son superados por el iPhone en Verizon Wireless. También obtuvo tres Menciones de Honor entre los transportistas.
La mayoría de los teléfonos con Android en Verizon Wireless son muy apreciados, y HTC (que también hace que los dispositivos con Windows Phone que obtuvieron la Elección de los Lectores en esta categoría) se encuentre entre los mejores.
Si bien la cantidad de teléfonos Samsung Android en Verizon Wireless no es tan buena como la de T-Mobile, sus puntajes fueron lo suficientemente respetables como para merecer una mención.
CATEGORÍA: PORTADORES MÓVILES (CONTRATO)
El operador regional obtiene una vez más las calificaciones de satisfacción general más altas de sus clientes, gracias en gran parte a la calidad de su red de datos y tarifas asequibles, según nuestros encuestados.
Verizon Wireless tiene las calificaciones de satisfacción más altas entre los principales operadores nacionales. Los mejores resultados de satisfacción para las velocidades de datos 4G deberían ayudar al operador a mantener su ventaja si la insatisfacción con las tarifas no impulsa a los clientes a explorar otras opciones.
CATEGORÍA: TRANSPORTADORES MÓVILES (PREPAGO)
Una buena selección de teléfonos inteligentes y una red de datos razonablemente rápida en comparación con sus competidores prepagos ayudan a T-Mobile a mantenerse a la vanguardia en el mercado de pago por uso.
CATEGORÍA: ENRUTADORES
Una vez más, Apple recibe las calificaciones de satisfacción más altas entre las compañías de enrutadores. Además, Apple pudo reducir sustancialmente el porcentaje de unidades que necesitan reparaciones desde la encuesta del año pasado.
Asus no es sinónimo de enrutadores (todavía), pero la alta satisfacción de la compañía y la probabilidad de recomendar clasificaciones, así como su excelente confiabilidad lo distinguen de su competencia.
De vuelta cerca de la cima del montón, Cisco / Linksys mejoró en cada categoría de calificación en comparación con sus resultados de 2011.
Muy apreciado por sus clientes, Netgear probablemente lo haría aún mejor si pudiera aumentar la satisfacción del cliente con su apoyo.
CATEGORÍA: DISPOSITIVOS NAS
Synology Inc.
Quizás aún no sea un nombre familiar, las impresionantes calificaciones de satisfacción y confiabilidad de Synology pronto pueden cambiar eso.
Apple Inc.
Varios encuestados se hicieron eco del mismo sentimiento sobre las soluciones NAS de Apple que con sus otros productos: simplemente funcionan.
CATEGORÍA: PROVEEDORES DE SERVICIOS DE INTERNET DE BANDA ANCHA (ISP)
Verizon ofrece una vez más la experiencia de Internet de banda ancha más satisfactoria. La compañía no solo proporciona una conexión rápida; Los encuestados elogiaron a Verizon por su facilidad de configuración, confiabilidad y servicios de soporte.
Ya no es la dama de honor, ¡GUAU! mejorado en varias medidas clave, incluida la satisfacción con la velocidad de banda ancha y las tarifas que cobra la empresa.
Cox es bien considerado por sus clientes por ofrecer un servicio rápido y confiable y un buen soporte. Solo las percepciones de sus clientes acerca de las tarifas que cobra Cox parecen estar retrasando el hecho de obtener calificaciones de satisfacción más altas.
CATEGORÍA: IMPRESORAS
Brother International Corp.
Consistentemente entre las compañías de impresoras mejor calificadas en los últimos años, Brother puso un respiro entre sí y las otras compañías mejor calificadas este año con la mejor satisfacción general, satisfacción con la confiabilidad y la probabilidad de recomendar calificaciones.
Samsung Electronics
Una mención de honor el año pasado, Samsung gana un premio PCMag Readers 'Choice Award este año por sus reconocidas impresoras láser, especialmente en la categoría de impresoras láser a color.
Canon USA, Inc.
Extendiendo su racha ganadora a nueve años, Canon una vez más ha ganado un Premio Readers 'Choice por sus impresoras. Los clientes siguen estando muy satisfechos con sus impresoras en general, aunque nos preocupa la caída repentina de la satisfacción con el soporte técnico y las reparaciones.
CATEGORÍA: TABLETAS
Los usuarios de tabletas más satisfechos siguen siendo los que viven en un mundo controlado por Apple. Apple recibió las calificaciones más altas de satisfacción general, satisfacción con la confiabilidad y probabilidad de recomendar.
El intento de Asus de construir un puente entre los mundos de PC y tabletas a través de su línea de dispositivos Transformer está claramente teniendo éxito. Asus repite como el favorito de los lectores de PCMag.
Acer ofrece una amplia variedad de tabletas, y los clientes en general parecen muy satisfechos con sus productos. Reducir el porcentaje de unidades que necesitan reparación probablemente dará sus frutos en calificaciones de satisfacción aún más altas en el futuro.
Justo cuando Apple creó la categoría de tabletas, Amazon creó el mercado de las tabletas de impulso. Según los lectores, la compañía ha logrado proporcionar un dispositivo confiable, fácil de usar y satisfactorio.
CATEGORÍA: LECTORES EBOOK
Amazon ofrece una extensa línea de lectores de libros electrónicos para cada presupuesto. La compañía obtuvo constantemente las calificaciones más altas de satisfacción en la categoría.
B&N continúa poniéndose al día con Amazon, pero la satisfacción del cliente sigue siendo alta entre los usuarios de Nook.
CATEGORÍA: CÁMARAS DIGITALES
Según nuestros lectores, ninguna compañía es más consistente en sus esfuerzos para fabricar cámaras de primer nivel en todas las categorías que Canon, y sus cámaras están respaldadas por un excelente servicio técnico y servicio de reparación.
La mayor fortaleza de Nikon continúa en la categoría de cámara del sistema, donde coincide con Canon paso a paso en casi todas las medidas.
Bajo su nuevo propietario, Ricoh, las cámaras Pentax vieron un aumento sustancial en la satisfacción general, según los lectores de PCMag.
Las cámaras Sony están clasificadas en la parte superior de cada categoría o cerca de ellas. Las altas calificaciones en la categoría de cámara del sistema para sus cámaras CILC indican que los modelos sin espejo están listos para competir con las DSLR tradicionales.
Panasonic está una vez más en la cima de la categoría de superzoom, pero los encuestados también calificaron a la compañía altamente en cámaras compactas y económicas.
CATEGORÍA: VIDEOCÁMARAS
Canon repite como ganador de Readers 'Choice. Los encuestados calificaron a la compañía como la más alta en la probabilidad muy importante de recomendar una medida.
Sony también fue un ganador de Readers 'Choice para videocámaras en 2011. Las videocámaras Sony fueron calificadas mejor por su facilidad de uso y vinculadas con Canon para la mayor satisfacción con confiabilidad.
Panasonic gana el premio a la marca más mejorada cuando se trata de la satisfacción del cliente con la videocámara. Las calificaciones de la compañía ahora están a la par con las mejores de la categoría.
CATEGORÍA: JUGADORES DE BLU-RAY
Los reproductores de Blu-ray de OPPO Digital no son baratos, pero según los encuestados, obtienes lo que pagas. OPPO continúa recibiendo entre las mejores calificaciones de satisfacción que hemos visto en una encuesta PCMag Readers 'Choice.
Para los lectores que no quieren gastar más de $ 500 en un reproductor de Blu-ray, Panasonic ofrece la mayor satisfacción general este año.
Ganador de Readers 'Choice el año pasado, los reproductores de Blu-ray independientes de Sony disminuyeron ligeramente en las calificaciones de satisfacción este año, pero todavía están entre los mejores.
CATEGORÍA: CONSOLAS DE JUEGO
La PlayStation 3 es un excelente dispositivo de uso múltiple. Además de muy buenos puntajes de satisfacción relacionados con los juegos, obtuvo altas calificaciones por su calidad de imagen, calidad de sonido y capacidad para reproducir películas Blu-ray.
La Xbox 360 no es del todo un oficio que es la PlayStation, pero para los juegos puros, los lectores dieron la ventaja a la plataforma de juegos de Microsoft.
CATEGORÍA: DISPOSITIVOS DE MEDIOS STREAMING
Roku continúa satisfaciendo a sus clientes con una combinación de dispositivos económicos y fáciles de usar, y una gran selección de proveedores de contenido.
Apple TV es su única opción si desea ver los medios de iTunes en su televisor. Los usuarios generalmente están satisfechos, aunque sus calificaciones en esta categoría son más bajas de lo que esperaríamos para un producto de Apple.
CATEGORÍA: HDTV
Panasonic repite como su ganador de Readers 'Choice por segundo año consecutivo, impulsado en gran medida por la satisfacción con los televisores de plasma de la compañía. Las calificaciones de satisfacción fueron consistentemente altas en todas las medidas.
Samsung recibe un premio Readers 'Choice por cuarto año consecutivo. La compañía recibió altas calificaciones de nuestros lectores por sus televisores LCD, LED y plasma HDTV. Las tasas de reparación fueron algo más altas que las de otras marcas, pero los encuestados aún calificaron a la compañía por su confiabilidad.
CATEGORÍA: MONITORES
Samsung ofrece monitores LCD, LED, 2D y 3D en cualquier tamaño que desee. Los lectores estaban bastante satisfechos con los monitores de Samsung, lo que constantemente le otorgaba a la compañía calificaciones muy altas.
