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GANADORES: LAPTOPS
Apple Inc.
Apple continúa siendo el estándar de oro para la satisfacción del cliente en la categoría de computadoras portátiles. Con sus calificaciones consistentemente altas, uno pensaría que no había nada que mejorar, pero la satisfacción con el soporte técnico y las reparaciones de Apple avanzaron sustancialmente por encima de sus propias calificaciones líderes en la industria en 2012.
Asus
Es posible que Asus aún no sea un nombre familiar, pero la compañía fabrica una línea completa de computadoras portátiles, desde sistemas económicos de uso diario hasta juegos de alta gama y dispositivos ultraligeros. Los clientes de Asus están muy satisfechos con sus portátiles y esperamos que las mejoras en la satisfacción de su soporte técnico pronto pongan el soporte de Asus a la par de las mejores organizaciones de la industria.
Grupo Samsung
Samsung puede ser más conocido por sus teléfonos, televisores de alta definición y tabletas, pero la compañía obtuvo su segundo premio Readers 'Choice Award en tres años gracias a su excelente índice de satisfacción general. Samsung también es una de las marcas más confiables, ya que tiene el menor porcentaje de unidades que necesitan reparación en los últimos 12 meses.
Toshiba Corp.
Las computadoras portátiles de Toshiba para el trabajo fueron calificadas como las más altas en satisfacción general entre los fabricantes de PC con Windows y tuvieron el menor porcentaje de computadoras portátiles que necesitan reparación. Además, las nuevas computadoras portátiles de Toshiba estaban entre las mejor calificadas en la encuesta Readers 'Choice de este año.
GANADORES: ESCRITORIOS
Apple Inc.
Apple continúa ofreciendo la experiencia más satisfactoria para sus clientes, según los resultados de nuestra encuesta. Si bien el porcentaje de unidades que necesitan reparaciones aumentó en comparación con el año pasado, nos complace ver mejoras sustanciales en la satisfacción con el ya excelente servicio de soporte técnico y reparación de Apple.
Asus
Asus se repite como PCMag Readers 'Choice para computadoras de escritorio. Las calificaciones de satisfacción para las PC de la compañía continúan acercándose a los resultados de Apple.
Lenovo
Lenovo es el fabricante de PC de escritorio mejor calificado para sistemas de menos de un año. Esperamos que los clientes de la compañía sigan estando muy satisfechos con sus sistemas a medida que las computadoras envejecen.
Acer, Inc.
La satisfacción con las computadoras de escritorio Acer mejoró drásticamente este año hasta el punto en que tiene una calificación más alta que cualquier otra compañía de PC de escritorio de Windows, excepto Asus.
