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Las organizaciones deben tener una visión amplia de su estrategia de movilidad empresarial, una que considere los dispositivos, las aplicaciones y los datos. Es una tarea difícil, pero comprender el alcance puede hacer que sea más fácil encontrar las herramientas que necesita para proteger y administrar dispositivos personales y de propiedad del empleador en toda la empresa.
Dado que los empleados utilizan cada vez más sus propios dispositivos para acceder a aplicaciones y recursos de trabajo, surgen una serie de desafíos de movilidad empresarial. Primero, TI tiene que hacer malabarismos con varios tipos de hardware y sistemas operativos diferentes, por lo que su primer paso debe ser decidir qué soporte.
Encontrar su foco de apoyo
Si bien los dispositivos Android pueden dominar el mercado móvil en general, iOS domina la empresa, según el último Informe de índice de movilidad de Good Technology. El iPhone de Apple representó el 72 por ciento de todas las activaciones de teléfonos inteligentes empresariales durante el primer trimestre de 2015, y el 81 por ciento de todas las activaciones de tabletas empresariales durante el mismo período fueron iPads. Con esos números, los equipos de TI pueden verse tentados a centrarse solo en dispositivos iOS compatibles. Y esa es definitivamente una opción; las organizaciones ciertamente pueden identificar patrones de usuario y decidir centrar el soporte en la plataforma dominante.
En ese escenario, la organización usaría la misma plataforma para todos sus dispositivos corporativos y solo permitiría que los empleados con dispositivos personales en la misma plataforma accedan a los recursos de trabajo. Un entorno homogéneo simplifica las políticas de seguridad, las aplicaciones y la administración remota.
Que centrarse en una sola plataforma sea la mejor opción depende de la organización. Tenga en cuenta que las ganancias de productividad que se obtienen con el uso de dispositivos móviles se limitarán solo a los usuarios del grupo admitido. Para mantener a todos productivos todo el tiempo, TI tendría que encontrar métodos alternativos para los usuarios que no tienen dispositivos compatibles pero desean trabajar de forma remota. Esta decisión puede no ser muy popular en una organización más pequeña, o con la administración si el desempeño del negocio se ve afectado por la incapacidad de trabajar de forma remota.
Y no solo asuma que los iPhones y iPads gobiernan. El informe de Good Technology también muestra que el 47 por ciento de los dispositivos en la industria de alta tecnología y el 44 por ciento en el sector energético eran teléfonos y tabletas con Android.
La mayoría de las organizaciones finalmente deciden admitir tanto Android como iOS para cubrir la mayoría de la base de usuarios. Windows Phone de Microsoft representó solo el 1 por ciento de las activaciones de teléfonos inteligentes en el primer trimestre de este año, según Good Technology, por lo que tiene sentido que muchas empresas no incluyan la plataforma en su estrategia móvil. Una vez más, el tipo de industria es importante, ya que el informe encontró que Windows Phone representa el 7 por ciento de los dispositivos en entretenimiento y medios. El informe antes mencionado no rastrea las activaciones de BlackBerry, pero es seguro asumir que el número también es muy bajo.
Soporte a través de aplicaciones
Muchos servicios en la nube y aplicaciones empresariales están integrando la administración de dispositivos móviles (MDM) para que sea más fácil establecer políticas y administrar cómo se accede a los datos. Por ejemplo, Microsoft anunció recientemente las capacidades de MDM en Office 365 para múltiples plataformas, incluidos Android, iOS y Windows Phone. Las nuevas características permiten a los equipos de TI definir qué dispositivos pueden conectarse a Office 365 y bloquear cualquiera que no cumpla con las políticas de seguridad. Las políticas pueden ser algo tan simple como tener un bloqueo de pantalla o ejecutar una aplicación de seguridad. También puede decidir negar el acceso a teléfonos liberados o rooteados. De esta manera, la organización garantiza que los datos corporativos no se guarden en dispositivos vulnerables. La capacidad de borrado selectivo, por ejemplo, garantiza que TI solo pueda eliminar los datos de Office 365, sin afectar los datos personales o las aplicaciones. A menos que el plan sea seguir con un sistema operativo móvil, las organizaciones deben buscar herramientas como estas capaces de administrar plataformas de dispositivos y sistemas operativos heterogéneos.
También vale la pena señalar: junto con la administración de múltiples plataformas, TI debe ser capaz de controlar o restringir los recursos del dispositivo, como el uso de la cámara, copiar / pegar, captura de pantalla mientras se visualizan archivos corporativos, guardar en una copia de seguridad USB o una tarjeta SD, o descargar aplicaciones de fuentes no autorizadas.
La capacidad de limpieza selectiva mencionada anteriormente es posible porque muchas herramientas de administración dependen de la contenedorización (creando contenedores separados para aplicaciones corporativas como correo electrónico, archivos de datos y aplicaciones específicas). De esta manera, TI puede aplicar políticas y controles corporativos solo a los datos almacenados en esos contenedores sin tocar los datos personales. La contenedorización protege los datos corporativos respetando la privacidad del usuario.
Ya sea que esté buscando capacidades MDM dentro de las aplicaciones o una plataforma de administración de movilidad empresarial completa, primero debe decidir qué plataformas móviles admitir e identificar el tipo de capacidades de administración que necesita. Responder estas dos preguntas será útil al evaluar varias herramientas para encontrar la que mejor satisfaga sus necesidades.
Para obtener más información, lea Cómo ampliar la movilidad empresarial más allá de MDM.
