Video: Así es Tim Cook dentro de Apple (Noviembre 2024)
El CEO de Apple, Tim Cook (arriba), esquivó anuncios de productos específicos, pero insinuó los próximos cambios en iOS para iPhone y iPad y en OS X al abrir la conferencia All Things D de este año, conocida como D11. También se burló de las posibilidades de los televisores, la informática portátil y los modelos de iPhone potencialmente diferentes.
"Tenemos muchos más cambiadores de juego en nosotros", dijo Cook, cuando el co-anfitrión de la conferencia Walt Mossberg le preguntó acerca de nuevas categorías de productos. "Tenemos algunos planes increíbles en los que hemos estado trabajando durante un tiempo". Dijo que Apple ha conservado la misma cultura y en gran medida las mismas personas que sacaron el iPhone, el iPad mini, el iPod y, en algunos casos, la Mac.
Cuando Mossberg le preguntó si Apple había "perdido la calma", Cook respondió "absolutamente no", y señaló que Apple vendió 85 millones de iPhones y 42 millones de iPads en los primeros seis meses de su año fiscal, que finalizó en marzo. Apple lanzó una cantidad "sin precedentes" de productos en la segunda mitad de 2012, dijo Cook, pero lo que es más importante, los clientes los aman. Informó que la satisfacción del cliente está fuera de serie y que el uso de los dispositivos es mayor que con otras plataformas; Los dispositivos iOS representan el 59 por ciento del tráfico de Internet móvil. "Me siento bastante bien", dijo.
Cook no está particularmente preocupado por Samsung o Android, ya que no ve que la competencia actual sea muy diferente de lo que era hace cinco o diez años. "Durante mi mandato en Apple, siempre hemos tenido rivales competentes", señaló. "Queremos hacer la mejor tableta, el mejor teléfono, la mejor PC, el mejor reproductor de MP3", dijo. "Creo que estamos haciendo eso".
Cuando Mossberg le preguntó si miraba la creciente proporción de teléfonos Android, Cook fue directo. "¿Lo miro?" preguntó. "Por supuesto. No tengo la cabeza atrapada en la arena". Pero para Apple, ganar nunca se ha tratado de hacer la mayoría de los productos en una categoría, y Cook señaló que a veces sí (como el iPod) y a veces ciertamente no (como la PC). "Hacemos el mejor teléfono; no estamos haciendo la mayoría de los teléfonos", dijo. Una vez más, impulsó el uso, citando un estudio de IBM que sugiere que los iPads solo representan el doble de transacciones de comercio electrónico en América del Norte que todos los dispositivos Android combinados. "La gente está usando nuestros productos más. De eso se trata. Queremos enriquecer la vida de las personas".
Cook aplazó las preguntas sobre lo que será nuevo en el iPad y el iPhone ya que la compañía tiene su conferencia mundial de desarrolladores (WWDC) en menos de dos semanas. En esa conferencia, confirmó que Apple lanzará las próximas versiones de iOS y OS X, por lo que está "súper emocionado".
Aunque no dio detalles, Cook confirmó que el software iOS tendrá un nuevo aspecto, ya que ahora está bajo el alcance del diseñador Jonathan Ive, quien anteriormente trabajó principalmente en el hardware.
"La clave para tener un excelente producto asesino es tener un hardware increíble, un software increíble y servicios increíbles, y combinarlos de tal manera que ya no se pueda saber qué es lo que más", dijo Cook. "La verdadera magia ocurre en la intersección de ellos". Cook dijo que siempre ha sido parte de lo que Apple ha hecho, pero que la reorganización está destinada a "ampliarlo" y mejorar la colaboración.
Se le preguntó acerca de cómo abrir iOS a más funciones, como la forma en que Facebook pudo colocar su aplicación Facebook Home sobre Android. Aunque no abordó el tema específico, dijo que Apple y Facebook colaboraron en la integración de la red social en iOS, y que siempre hay más que los dos pueden hacer. Sobre el tema general de la apertura de API, dijo que Apple se abrirá más en el futuro, pero no en el grado que ponga al cliente en riesgo de tener una mala experiencia. La mayoría de los clientes no quieren demasiadas opciones, cree, y "creemos que el cliente nos paga para tomar ciertas decisiones en su nombre".
Si bien Apple aún no ha producido varios teléfonos cada año, como lo ha hecho con múltiples versiones del iPod, dijo: "Eso no apaga el futuro". Se necesita mucho trabajo realmente detallado para hacer un teléfono correctamente cuando administra el hardware, el software y los servicios que lo rodean, y hasta ahora Apple ha decidido enfocar su energía en perfeccionarlos. "No hemos desenfocado y trabajado en varias líneas", afirmó.
Dio el ejemplo de que el iPod shuffle y el iPod mini desempeñan papeles muy diferentes en comparación con el iPod original, por ejemplo.
"Todos estos productos sirvieron a una persona diferente, una necesidad diferente", dijo. La pregunta ahora es si en un teléfono Apple está en un punto de servir a suficientes personas, entonces Apple necesita hacer eso. Con respecto a las pantallas más grandes y los stylus, Cook discutió las compensaciones en diferentes tamaños de pantalla y propiedades, diciendo: "Lo que nuestros clientes quieren es que los consideremos y tomemos una decisión". Hoy, dijo, Apple ha tomado la decisión de que el envío de la pantalla Retina es el mejor. Si esas compensaciones no existieran, dijo Cook, esa podría ser una forma de hacer diferentes tipos de dispositivos.
La copresentadora Kara Swisher preguntó sobre la televisión, que Cook discutió en su aparición en la conferencia el año pasado. "Hay una gran visión", dijo, pero no divulgó detalles. "No tengo nada que anunciar, pero es un área de increíble interés". Señaló que Apple ha vendido 13 millones de unidades de TV de Apple, aproximadamente la mitad de las cuales se vendieron el año pasado. "Ha sido excelente para los clientes y también muy bueno desde el punto de vista del aprendizaje para Apple", dijo. Estuvo de acuerdo en que la televisión "no es una experiencia que muchas personas aman" y ha permanecido relativamente sin cambios en los últimos 10 o 20 años. El trabajo que la compañía ha hecho con Apple TV le ha dado mucho más conocimiento de las necesidades de los clientes, pero dijo que no diría más porque no quería dar ninguna idea a sus competidores.
Cook también dijo que pensaba que la categoría de informática "ponible" es "increíblemente interesante" y llamó a la categoría "otra rama clave del árbol" en la "era posterior a la PC". Google Glass tiene algunos puntos positivos, reconoció, pero es más probable que atraiga a los mercados verticales, no a una amplia gama de consumidores. Señaló que usa la banda Nike Fuel. (Sin embargo, no mencionó que está en la junta directiva de Nike).
Aún así, Cook aún no ha visto un dispositivo que haga más de una cosa particularmente bien. Dijo que hay muchas cosas que resolver en el espacio y que está "listo para la exploración". Por ejemplo, usa anteojos porque tiene que hacerlo, pero no está seguro de que las personas que no lo necesiten quieran. Del mismo modo, dijo que la muñeca podría ser más natural, pero que para funcionar tenía que ser "algo especial" porque la mayoría de las personas más jóvenes no usan relojes.
Cook también respondió preguntas sobre una serie de problemas comerciales que enfrenta la compañía. Sobre los impuestos, donde testificó ante el Congreso la semana pasada, dijo: "Pensé que era muy importante contar nuestra historia y ver eso como una oportunidad, en lugar de un fastidio, para usar eso como un catalizador para que la gente se concentre en los problemas ". Presionó por una reforma tributaria integral y "simplicidad" neutra en ingresos, diciendo que el código tributario actual tiene 7.500 páginas de largo y el retorno de Apple es de dos pies de alto. Sugirió que el Congreso elimine el código tributario actual, deseche todos los gastos tributarios y luego establezca una tasa razonable, que incluya la repatriación de las ganancias en el extranjero a tasas razonables.
"No usamos trucos de impuestos", dijo Cook. Cuando Mossberg lo presionó, Cook dijo que Apple pagó una tasa efectiva del 30.5 por ciento en los Estados Unidos, totalizando $ 6 mil millones de dólares, más que cualquier otra persona. Está dispuesto a pagar más si Apple pudiera recuperar sus ganancias en el extranjero a un ritmo razonable. Pero defendió la práctica de tener una filial en el extranjero para dar cuenta de los beneficios de las ventas en el extranjero. "Si todo lo desarrollado en los EE. UU. Se gravará aquí con las ganancias mundiales, me pregunto dónde estará el desarrollo", dijo, sugiriendo que un cambio en la política podría ser malo para los empleos en los EE. UU. Y otras compañías podrían mudarse puestos de trabajo a otros mercados.
Estuvo de acuerdo en que Apple está recibiendo más escrutinio por parte de los gobiernos de todo el mundo, pero dijo: "Creo que cuando creces un poco más, atraes más atención y viene con el territorio". Él promocionó el progreso de la compañía en asuntos ambientales, anunciando que la ex administradora de la EPA, Lisa Jackson, se unirá a la compañía para coordinar los problemas ambientales en toda la compañía. "En las áreas donde podemos hacer una diferencia, vamos a poner energía en hacer una diferencia", dijo, tocando temas ambientales, derechos laborales y Proyecto (RED).
Cuando se le preguntó sobre las patentes, dijo que el "plus" de todos los casos hasta la fecha es que los tribunales casi siempre se han pronunciado en contra de la orden judicial para las patentes esenciales. "En gran medida, el mundo ha dicho que esto no está bien", dijo Cook, y agregó que eso es un beneficio para todos los que compiten en la categoría de teléfonos inteligentes. Sobre los juicios de patentes en general, dijo: "No me gustan más que el año pasado, pero no quiero copiar. Se trata de valores al final del día".
Apple ha adquirido nueve compañías hasta ahora este año fiscal y está a un ritmo más rápido que en años anteriores. Aún así, la compañía solo anunció los que tenía que hacerlo por razones legales. La mayoría de estas eran pequeñas empresas y Cook sugirió que Apple haría más de eso en el futuro. Dijo que actualmente no está buscando una gran adquisición, pero que no la descarta. La pregunta sería si encajaba con la empresa. "Nunca pensé que debíamos tener una red social", dijo Cook.
Dijo que Apple está haciendo muchas inversiones en servicios. "Es un área en la que estamos realmente enfocados", dijo, y en particular, piensa que los servicios de ubicación son muy importantes. En la aplicación de mapas ampliamente ridiculizada de Apple, admitió haber cagado. "Ha mejorado mucho, pero aún no está allí. Tenemos más que hacer y estamos poniendo a mucha gente brillante".
"Nunca pensé que necesitábamos tener contenido", dijo Cook, diciendo que Apple solo necesita acceso a contenido excelente, como el disponible en iTunes. "No tenemos las habilidades para producir y dirigir", dijo, pero cuando se le presionó en los servicios de transmisión, no dio una respuesta; él simplemente notó que iTunes todavía está creciendo.
En aplicaciones individuales de iOS, Cook dijo que las aplicaciones de productividad han sido clave, con ofertas como Pages, GarageBand e iMovie. "Hemos tratado de equilibrar la creación de contenido porque al principio nos preocupaba que las personas solo vieran la tableta como un dispositivo de consumo". Dijo que las contribuciones de Apple permanecerán principalmente en el espacio de creación.
Quizás el intercambio más revelador fue en respuesta a una pregunta de la audiencia preguntando por qué Apple es tan reservada mientras que Google "nos permite soñar" con proyectos como Glass y el auto sin conductor. Cook reaccionó como Apple tradicionalmente en la última década: "Hemos lanzado productos cuando están listos. Creemos que a los clientes les gusta la sorpresa, y no tenemos planes de cambiar eso".
