Benefitfocus beneficiosplace review & rating

Benefitfocus BenefitsPlace (que comienza en $ 2 por usuario por mes) es una plataforma sólida de administración de beneficios (BA) que es una buena opción si está buscando una plataforma centrada principalmente en los beneficios. Ofrece una gran cantidad de contenido educativo y consejos de compra sobre beneficios, lo que significa que se mitigan los costos de incorporación y capacitación. Pero si desea una plataforma que tenga un conjunto de características de recursos humanos más completo, entonces está mejor con uno de nuestros ganadores de Editors 'Choice, Rippling y Zenefits, que también se adelantó a BenefitsPlace en términos de diseño móvil.

Sin embargo, si lo que está buscando son características de recursos humanos (RR. HH.) Más generales, querrá leer estas revisiones con cuidado, ya que es un alcance amplio y es posible que no necesite todo lo que proporciona un producto en particular o puede perder un Conjunto de características importantes. Por ejemplo, nuestras elecciones de editores también ofrecen capacidades tan diversas como la gestión de la nómina e incluso el seguimiento de candidatos.

Benefitfocus se fundó en 2000 e informa que tiene alrededor de 170, 000 empleadores y 23 millones de consumidores que utilizan la plataforma. Eso incluye de 150, 000 a 160, 000 pequeñas empresas y alrededor de 1, 000 grandes empresas. Ofrece planes médicos para 30 de los mayores proveedores de servicios médicos en los EE. UU. Además de los beneficios médicos, Benefitfocus brinda identidad y protección legal. La compañía se compara con otras compañías en la economía colaborativa como Uber y Airbnb. Al igual que Uber no posee automóviles y Airbnb no posee propiedades, Benefitfocus no es un proveedor de seguros de salud, pero sí facilita el uso de los beneficios ofrecidos por otros proveedores.

Precios

Benefitfocus BenefitsPlace cuesta $ 2- $ 4 por usuario por mes, dependiendo de si obtiene las características básicas o la pila completa de productos. Pagará en el lado superior si desea un paquete completo, que incluiría el Centro de servicios de beneficios, la administración de COBRA, un portal de comunicaciones y funciones de análisis avanzadas.

Cuando se le preguntó directamente, Benefitfocus no tenía claro qué obtiene exactamente dentro de este rango, pero estos precios caen por debajo de los de Zenefits si sale de la propia red de corredores del proveedor. Si utiliza uno de los Broker Partners certificados de Zenefits, su oferta de BA es gratuita. Muchos corredores que trabajan con BerniePortal también ofrecen BA de forma gratuita.

Interfaz de usuario

Cuando ingrese al panel de control para la vista de empleador, verá un menú principal a la derecha con opciones para Empleados, Datos e informes, Mensajes, Recursos y Configuración de grupo. En el panel principal del panel de control, verá notificaciones de empleados que necesitan que se aprueben sus beneficios y el estado de los empleados que están en su período de inscripción.

Pasamos a la página de empleados para agregar algunos empleados al sistema. Sin embargo, un problema clave que experimentamos con Benefitfocus fue la incapacidad de agregar nuevos empleados en el lado de administración de recursos humanos. Solo pudimos buscar empleados existentes debido a restricciones en nuestra cuenta de prueba. Sin embargo, Benefitfocus dice que los administradores generalmente crean nuevos empleados en un sistema de gestión de capital humano (HCM) de sistemas de información de recursos humanos. Los productos como Zenefits, Rippling y BerniePortal son sistemas totalmente integrados que manejan tanto la incorporación como BA. Con Benefitfocus, extrae los datos de los empleados y la elegibilidad de beneficios del software de recursos humanos a través de una integración API en tiempo real o un proceso de archivo por lotes. Los empleados hacen sus elecciones en el mercado de Benefitfocus, y luego Benefitfocus transfiere los datos al sistema de nómina en línea de la compañía.

La página Perfil del empleado carece del diseño agradable de otros productos en el resumen como Zenefits y Rippling, y no hay una forma clara de cambiar información clave como el nombre o la fecha de nacimiento. Probablemente se deba a que es posible que deba hacerlo en la plataforma de administración de recursos humanos a la que se vincula a través de una conexión API.

Sin embargo, una ventaja que pudimos experimentar son los útiles videos explicativos en Recursos. Encontrará videos sobre temas como las tarifas con franjas de edad (que explican cómo a las personas mayores se les cobra más por el seguro de salud que a las personas más jóvenes), cuentas de gastos flexibles y planes exentos (los que existían antes de que se aprobara la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio).

Cuando llame a una lista de empleados, verá una columna para Acciones con un signo + a la derecha. Este menú muestra opciones como iniciar un evento de la vida, cambiar un salario o ver o editar la elegibilidad de beneficios. La búsqueda de empleados tiene una gran cantidad de opciones de filtrado en comparación con otros productos en el resumen. Puede buscar de acuerdo con los empleados clasificados en fechas planificadas, códigos de trabajo e incluso listas de tareas como "secciones que deben aprobarse". Benefitfocus ofrece algunas de las complejas funciones de beneficios de un producto como Criterion pero sin los complicados códigos de este último producto.

Cuando seleccionamos la pestaña Configuración de grupo, encontramos una página de configuración que le permite cambiar la configuración de las indicaciones que recibirá para los empleados, como si los cambios en la información de depósito directo o un calendario de deducción de empleados deberían formar parte de una lista de tareas generada en El flujo de trabajo de aprobación de beneficios. La información sobre herramientas con signos de interrogación en círculos al lado de estos elementos de la tarea fue útil, como la información sobre herramientas que se encuentra en Ondulación.

Del lado de los empleados, Benefitfocus ofrece una gran cantidad de contenido educativo, incluidos videos sobre inversiones y seguros. La capacidad de cambiar el perfil de un empleado era bastante básica. No había forma de cambiar la dirección de una persona o ingresar su número de teléfono. Hay una opción de Administrador de Usuarios que le permite rastrear quién en su familia tiene una cuenta. Intentamos crear un nuevo usuario como si tuviéramos un dependiente en nuestra cuenta, pero no pudimos crear una contraseña que tomaría. Se requieren de 8 a 15 caracteres con una letra mayúscula, minúscula y al menos un número. Esto podría ser una falla relacionada con nuestra cuenta demo.

Al igual que otros productos como Zenefits, Benefitfocus proporciona un lugar para almacenar documentos útiles. Simplemente haga clic en el Centro de documentación para acceder a esta función. Cuando cargue el documento, puede usar el menú desplegable para asignar una categoría al documento, como el certificado de matrimonio o la declaración de impuestos 1040.

Administración de beneficios

Pasar por la inscripción abierta fue un proceso sencillo en Benefitfocus al igual que los sencillos pasos de Zenefits y Rippling. Cuando se inscribe en beneficios del lado del empleado, el primer paso es asignar un dependiente. Entonces eliges un plan médico. Para hacerlo, Benefitfocus lo lleva a través de una calculadora de la cobertura de atención médica esperada. En función de cuánto espera ir a la sala de emergencias o visitar el consultorio de un médico, puede calcular su uso total. Elija Personalizar uso y luego mueva los cursores redondos a lo largo de la línea para aumentar o disminuir la cantidad de gastos médicos para cada categoría, como las visitas al consultorio del médico.

Seguir los pasos de la inscripción abierta fue simple e informativo. Por ejemplo, en la página de la Cuenta de Ahorros de Salud 2019, Benefitfocus explica que debido a que un empleado ha seleccionado un plan de salud con deducible alto (HDHP), la persona es elegible para una cuenta de ahorros de salud (HSA). Benefitfocus avanza para permitirle elegir cuánto desea contribuir a una cuenta de gastos flexible (FSA).

Benefitfocus ofrece un plan de enfermedades críticas, que proporciona dinero de bolsillo para atender afecciones crónicas. Aunque Benefitfocus ofrece beneficios integrales a diferencia de PeopleKeep, los pagos globales de los planes de enfermedades críticas son similares al modelo de negocio de esta última compañía.

El proceso va de la FSA médica a la FSA de atención a dependientes, a la cobertura de enfermedades críticas, luego a la protección de identidad y luego a la cobertura de vida. Después de completar la inscripción, el sistema nos notificó con un mensaje emergente que no creamos beneficios para nuestro dependiente Jason, a quien olvidamos. Este es un recordatorio útil. Para agregar un dependiente a un plan en Benefitfocus, haga clic en el signo + a la izquierda para agregar dependientes y luego marque la casilla en la siguiente pantalla. También se nos solicitó cargar un documento para nuestro dependiente. Cargamos un documento, pero el software no lo reconoció. Luego continuamos recibiendo un mensaje solicitando la documentación. Esto podría ser una falla en nuestro sistema de demostración que puede no tener la capacidad de cargar documentación.

En Información adicional para ciertos beneficios como Cuenta de ahorro de salud, hay una opción para "Inscripción descartada de nómina". Esta es una característica extrañamente redactada que no entendimos. Benefitfocus dice que este elemento indica si el sistema de nómina de una empresa no requiere datos de inscripción. Una vez que el empleado completa la inscripción abierta, el usuario recibe un mensaje de felicitación con la confirmación de los planes en los que el empleado se ha inscrito. Luego puede anotar un número de confirmación e imprimir un informe detallado de beneficios. El proceso de inscripción fue tan fluido como el de Rippling.

Acceso a beneficios móviles e informes

Los empleadores usan los datos del tablero para rastrear si brindan atención en los lugares correctos y se mantienen al día con la atención, mientras que los empleados pueden rastrear los datos de reclamos para ver cómo usan los planes médicos. Puede descargarlos como PDF o en formato CSV accesible en Excel, al igual que otros productos en el resumen de BA como Gusto y Rippling.

La inteligencia artificial (IA) entra en juego en relación con las funciones de informes de Focusfocus, ya que la compañía integra funciones de IA para ayudar a los empleadores a buscar irregularidades en los cheques de pago de los empleadores. Puede detectar errores en las deducciones de beneficios y asegurarse de que las personas no se inscriban en el plan incorrecto.

Además, como parte de las sólidas capacidades de análisis e informes de datos, Benefitfocus ofrece un panel de intercambio de datos, que proporciona visibilidad de por qué se puede denegar un reclamo de salud. Benefitfocus señala que a veces un empleado pensará que está cubierto, pero la documentación del plan indicará lo contrario.

Benefitfocus es muy fuerte con el análisis de datos, particularmente con gráficos útiles, y se distingue como líder en esta área entre competidores como BambooHR y Criterion. En el panel principal verá un gráfico que muestra la participación en los beneficios en varios planes, y otro a la derecha que rastrea el progreso de la inscripción abierta entre los empleados.

Cuando haga clic en Datos e informes en la cuenta del empleador, verá una sólida selección de opciones para informes. Puede elegir informes estándar, informes ACA o un intercambio de datos. Descargamos un informe con el historial de transacciones para un plan de visión. El cuadro de Microsoft Excel no incluía ningún dato real, pero en una cuenta real, la gran cantidad de datos disponibles de Benefitfocus debería ser útil para que los empleadores rastreen quién está suscrito a sus diversos planes de beneficios.

Para algunas de las funciones de informes, Benefitfocus se integra con SAP One Professional. Cuando hace clic en Crear nuevo informe en el lado del empleador, se le dirige a una página de SAP BusinessObjects. Aunque no podemos probar el componente SAP, esta integración debería brindar una funcionalidad de informes impresionante. Sin embargo, los informes estándar se pueden generar directamente dentro de Benefitfocus. Del lado de los empleados, verá que Benefitfocus está asociado con SAP SuccessFactors, la plataforma de gestión de recursos humanos de la compañía. SAP ofrece un producto SuccessFactors US Business Administration impulsado por Benefitfocus que proporciona visualización de datos y paneles de informes. Este producto también ofrece un portal para administrar tareas de recursos humanos, comunicarse con los miembros y actualizar la información de beneficios. Puede acceder a las tarjetas de seguro digitales a través de la aplicación SuccessFactors. No estaba claro cómo hacer esto en la aplicación principal de Benefitfocus. SuccessFactors Employee Central es el principal HRIS de SAP. La plataforma Employee Central incorpora Benefitfocus.

La aplicación móvil nativa Benefitfocus es muy intuitiva y brinda a los empleados una vista de los beneficios en los que se han inscrito. Recibimos confirmación en la aplicación de que habíamos completado la inscripción. También puede acceder al fuerte contenido de video y ver los documentos cargados en la aplicación. La interfaz en el navegador móvil se ve casi idéntica a la versión de escritorio, pero cuando llamamos a un perfil de un empleado llamado Terry, se cortaron las pantallas de notificación de "enfermedad crítica pendiente de aprobación del operador" e "información dependiente faltante". Sin embargo, nos gustó la funcionalidad de carrusel en la interfaz de usuario de la aplicación y la versión del navegador móvil.

En Mis documentos en la página de administración, puede seleccionar Informe de resumen del empleado. Esto le permite descargar un PDF bien organizado de un informe resumido de beneficios para empleados. Muestra las elecciones actuales de tiempos médicos más pendientes, como la documentación faltante resaltada en rojo. Los informes descargables fueron competitivos con otros productos en nuestro resumen como Zenefits.

Una plataforma de beneficios dedicada

En 2018, Benefitfocus lanzó una plataforma unificada llamada BenefitsPlace para reunir a corredores, empleadores, transportistas y proveedores en una sola plataforma. Descubrimos que esta marca es confusa, y no pudimos ver las características unificadas para operadores y proveedores en nuestras pruebas. Benefitsfocus necesita actualizar su sitio web y su interfaz de usuario en la plataforma para reflejar que todo el producto ahora se llama BenefitsPlace.

A veces es mejor que una plataforma como Benefitsfocus BenefitsPlace se "enfoque" en lo que hace mejor sin intentar hacer todo. Ofrece una funcionalidad de beneficios profundos con fuertes capacidades de informes. También se destaca con el útil contenido de video. Benefitsfocus ofrece integración con plataformas de recursos humanos como SAP SuccessFactors. Sin embargo, si está buscando una plataforma que pueda hacerlo todo, eche un vistazo a plataformas más unificadas como Zenefits y Rippling.