Revisión y calificación de Microsoft Skype

Interfaz

Skype ha modificado su interfaz a lo largo de los años. La versión actual es limpia y simple, con su imagen de usuario y un cuadro de búsqueda en la parte superior izquierda. Debajo de estos hay cuatro botones para Inicio, Llamar a teléfonos, Crear conversación y uno nuevo para Agregar bots. Debajo está su lista de contactos, con Favoritos en la parte superior. Puede cambiar fácilmente para mostrar conversaciones recientes, y puede elegir mostrar solo las que están actualmente en línea. Al hacer clic en cualquier cosa de la lista, se abre la actividad más reciente para el contacto o grupo en el área central grande de la ventana. Esto cambia a un teclado cuando toca el botón Llamar a teléfonos. La vista de inicio simplemente muestra el perfil más reciente y las actualizaciones de estado de sus contactos.

Puede establecer su estado a partir de su imagen de usuario: las opciones incluyen En línea, Ausente, No molestar, Invisible y Fuera de línea. Skype instala un ícono en el área de notificación de Windows (anteriormente denominada bandeja del sistema) desde el cual puede establecer su estado, abrir la aplicación o cerrar sesión. Este icono muestra un número si tiene llamadas no respondidas. También muestra notificaciones cuando los contactos se conectan o para otros eventos que puede elegir en Configuración. Skype ofrece una buena integración con las notificaciones del Centro de acción de Windows 10: incluso puede responder a mensajes dentro de la notificación, algo que no es posible con Hangouts, aunque Viber sí ofrece esta capacidad.

Videollamada

Las videollamadas son el pan de cada día de Skype. Es lo que la gente suele decir cuando dicen que te enviarán Skype. El servicio ha ofrecido una buena calidad de voz y video durante muchos años, utilizando códecs patentados para mayor claridad. Sin embargo, al igual que con cualquier comunicación de audio y video IP, la calidad de su llamada depende de las velocidades de conexión a Internet de ambas partes, por lo que puede experimentar caídas ocasionales de cuadros o fallas de voz, como lo hicimos durante las pruebas. En general, Skype se ve y suena tan bien como se puede obtener de la comunicación IP, aunque FaceTime de Apple generalmente se ve mejor. Google Hangouts parece haber igualado a Skype, aunque todavía tengo que probarlo con más de una llamada de video de uno a uno.

Skype permite que cualquier usuario realice sesiones de video con hasta diez participantes, de forma gratuita. Google Hangouts coincide con eso, pero algunos jugadores tradicionales de VoIP como RingCentral requieren cuentas pagas, que cuestan $ 24.99 por usuario por mes para solo cuatro participantes en el caso de RingCentral. Otros, como Vonage, no ofrecen videollamadas. Facebook Messenger también ofrece llamadas de voz y video en algunas de sus aplicaciones, aunque no puede llamar a teléfonos regulares con él y las llamadas de video son solo uno a uno.

Puede configurar su videollamada grupal en Vista dinámica, para que la persona que habla obtenga la ventana de video más grande, pero incluso si muestra a todos todo el tiempo, la ventana del orador actual se resalta. Esa es una pista visual útil. Puede agregar participantes desde Skype y desde el sistema telefónico para una llamada grupal (por supuesto, este último será solo de voz).

Si su destinatario no responde, Skype le permite enviarles un mensaje de video o de voz. Y puede hacer cualquiera de esas cosas desde las opciones del menú, sin tener que hacer una llamada. Durante una llamada, puede enviar archivos, compartir contactos, agregar personas que llaman y compartir su pantalla. Skype incluso maneja múltiples monitores. Puede decidir qué pantalla compartir si tiene una configuración de monitor múltiple. Después de una llamada, a menudo ve un panel que le permite calificar la calidad de audio y video, y describir cualquier problema para que la compañía pueda abordarlos.

Funciones de VoIP de Skype

Una de las características más interesantes de Skype es la capacidad de configurar un número de Skype. Esto realmente no es diferente de un número de teléfono normal. Las personas pueden llamarlo desde sus teléfonos móviles y fijos, pero usted responde en Skype, ya sea que se ejecute en el escritorio o en una aplicación móvil. Skype realmente no es un servicio de VoIP completo a menos que active esta función.

Otra ventaja es que los números de Skype son mucho más baratos que obtener un número de la compañía telefónica. Las llamadas por Skype cuestan $ 2.99 por mes por minutos ilimitados para llamar a teléfonos fijos y móviles en los EE. UU., Y puede llamar hasta tres destinos. Por $ 6.99 obtienes llamadas ilimitadas en Norteamérica a hasta ocho destinos, y por $ 13.99 puedes obtener minutos ilimitados en todo el mundo a teléfonos fijos en 63 países de destino.

A modo de comparación, Verizon cobra $ 60 por mes por un teléfono fijo con llamadas locales y de larga distancia ilimitadas. Un beneficio adicional es que puede elegir un número local en cualquiera de los 24 países, por lo que incluso si se encuentra en los EE. UU., Puede obtener un número del Reino Unido que sería una llamada local a un londinense. También es una excelente manera de que las personas lo llamen cuando viaja. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos países tienen requisitos de residencia para obtener un número de teléfono.

Una característica similar de ahorro de costos es Skype To Go. Este es un servicio que le permite realizar llamadas internacionales a tarifas bajas de Skype desde cualquier teléfono en el que se encuentre. Puede obtener un número de acceso de puerta de enlace al servicio o configurar un número directo y dedicado para las partes a las que se suele llamar. Sin embargo, hay ciertas acciones y tareas de VoIP para las que Skype no está equipado. El servicio no proporciona el tipo de enrutamiento de llamadas detallado que encontrará en Jive Hosted VoIP, pero incluye el desvío de llamadas mediante el uso de crédito de Skype, que es de pago por uso a 2.3 centavos por minuto y 11.2 centavos por texto en los EE. UU. También hay disponibilidad de correo de voz además de la capacidad de enviar mensajes de video. Skype también usa Favoritos como su versión de marcación rápida para buscar y llamar fácilmente a los contactos.

Chat y Moji

Skype ha mejorado enormemente su experiencia de chat. De hecho, muchas personas no son conscientes de que se puede usar como una aplicación de mensajería. Skype ahora le permite enviar fotos, archivos y videos en mensajes, y participar en mensajes grupales. Más recientemente, Skype ha agregado Mojis, que son similares a Facebook Messenger y Viber's Stickers. Hay una amplia selección de estos potenciadores de chat, pero no tantos como obtienes con la tienda de stickers de Facebook Messenger. ¡El chat grupal puede incluir hasta 300 participantes! También puede enviar un enlace que los participantes pueden usar para unirse.

Microsoft ha puesto recursos para convertir Moji en clips más curados que puede usar para transmitir sus emociones. Inicie el panel de emoticones haciendo clic en el icono en la parte inferior del menú de su gato, y aparece un cuadro emergente que muestra emoticones estándar, Moji de tendencias actuales y conjuntos de Moji de marca similares a Facebook Messenger. Cuando tomamos las nuevas capacidades de Moji para una prueba de manejo, encontramos conjuntos de GIF de propiedades como Marvel's Doctor Strange, Despicable Me, Angry Birds, Muppets e incluso Monty Python y Coldplay. Si, la banda. Muchos de los Moji también vienen con clips de sonido, que no encontrarás tan fácilmente en Facebook Messsenger.

Llamando a los teléfonos

Hay dos formas de pagar las llamadas a teléfonos estándar: ambas son económicas. Puede pagar sobre la marcha con crédito de Skype u obtener una suscripción. El uso de pago por uso cuesta 2.3 centavos por minuto en los EE. UU., Y una suscripción de $ 2.99 por mes le brinda llamadas ilimitadas a los EE. UU. Puede comprar crédito de Skype en trozos de $ 10, y puede configurarlo para que se recargue automáticamente cuando se agote. Las llamadas mundiales ilimitadas cuestan $ 13.99 por mes, pero puedes probarlo gratis durante el primer mes. Tener crédito o una suscripción hace que el reenvío de llamadas sea una opción: si alguien lo llama por Skype, puede responder desde su teléfono móvil o de su casa.

Mientras llama a los teléfonos, puede minimizar la interfaz principal, que le ofrece un pequeño panel de control desde el que puede silenciarse, chatear o colgar. Cuando cuelgue, la ventana principal muestra el tiempo y la duración de la llamada. Durante una llamada, su música se apaga automáticamente.

La calidad de las llamadas de voz, como la calidad de las videollamadas, depende en gran medida de su conexión a Internet. La calidad de voz de Skype ha mejorado mucho en los últimos años, e incluso si el video tartamudea, generalmente obtendrá un flujo de sonido constante. Es al menos tan bueno como el de Viber, aunque los sistemas de VoIP dedicados como Ooma Telo suenan un poco mejor.

Si está utilizando Skype como reemplazo total del teléfono, hay un inconveniente: no obtiene el servicio local de llamadas de emergencia, excepto en Australia, Dinamarca, Finlandia y el Reino Unido. La mensajería SMS también es una especie de punto débil para Skype. Los mensajes de texto cuestan 11.2 centavos por mensaje, y solo son salientes: su destinatario no puede responderle a menos que asocie su número de teléfono móvil con su cuenta de Skype.

Skype en la web

Durante mucho tiempo, ha podido integrar Skype en los navegadores web con el complemento Click-to-Call que permite marcar cualquier número de teléfono en cualquier página web. Y un complemento de Skype le permite llamar desde el sitio web de Outlook.com. Skype for Web hace que la instalación sea cosa del pasado. Simplemente inicie sesión en su cuenta en web.skype.com y verá una interfaz muy familiar. Desde la Web, puede hacer casi todo lo que puede en la aplicación instalada, incluidas las llamadas telefónicas, las videoconferencias e incluso compartir su pantalla. Incluso puede enviar un enlace a alguien sin una cuenta de Skype para que pueda unirse a una llamada.

Traductor de Skype

Junto con los bots, la otra característica tecnológicamente más impresionante de Skype es Skype Translate. Esto comenzó como una función de chat de texto, pero ahora puede escuchar interpretaciones habladas en tiempo real en nueve idiomas, incluidos árabe, chino, francés, alemán, italiano y portugués. No espere un servicio impecable de la Torre de Babel, pero la herramienta generalmente puede transmitir su significado lo suficiente como para comprenderlo. Cuando habla, después de un ligero retraso, escucha el otro idioma que se habla a la otra parte, junto con el texto en el otro idioma. Ningún otro servicio ofrece algo como esta traducción en vivo. Debajo de cada perfil durante una llamada hay un ícono del Traductor de Skype para iniciar la traducción conversacional inmediata durante un video chat o una llamada.

Muchos bots

El nuevo botón Bot en la interfaz de Skype parece una cabeza de robot tonta. Haga clic para ver una lista de bots de chat, incluidos los de servicios de viajes, venta de boletos, juegos y cosas extrañas como Your Face, que le informa sobre su rostro; y Spock, que te permite chatear para obtener la perspectiva vulcana de la vida. También encontrará herramientas de productividad como FreeBusy, Ava Zoom (un asistente de IA para empresas) e IFTTT.

Cualquiera puede construir un bot usando Microsoft Bot Framework. En el momento de escribir este artículo, actualmente hay más de 150 bots activos, lo que permite a los usuarios participar en conversaciones e interacciones en lenguaje natural con empresas y servicios como Hipmunk StubHub, Foursquare e incluso un AzureBot para administrar su suscripción a Microsoft Azure. Los bots tienen imágenes de usuario hexagonales, en lugar de circulares. Tenga en cuenta que algunas funciones de bot solo funcionan con la versión de Vista previa de Skype en Windows 10, y que los bots que usan esas funciones no aparecen en la versión actual.

Todo lo que tiene que hacer para comenzar con cualquiera de estos bots de chat es agregarlos a sus contactos. Una vez que haga esto, recibirá un mensaje introductorio que indica lo que el bot hará por usted y cómo configurarlo e interactuar con él. El bot de FreeBusy me dijo que tenía que vincular mi calendario en línea, y luego podría decir cosas como "Verificar si estoy disponible mañana a la 1 pm" o "programar un evento para el miércoles".

También jugué Blackjack con un bot. Tener al otro jugador como compañero de chat lo hacía más como si estuviera jugando a una persona de lo que lo haría un videojuego estándar, y las imágenes y los botones para elegir si quedarse o presionar hicieron que el juego fuera más ágil que tener que ingresar texto. Pero tengo que decir que la casa a menudo parecía tener 20 o 21, y no se rompió casi tan a menudo como yo.

Facebook lanzó una API para bots en su plataforma Messenger, y ya puedes probarlos si puedes encontrarlos; todavía no hay un lugar explícito para reclutar bots. Al igual que con la traducción, Skype es el primero en lanzar formalmente esta tecnología futurista.

Skype Wi-Fi y negocios

Digamos que estás en un aeropuerto en una ciudad extranjera. Necesita contactar a alguien, pero no tiene servicio celular, y el punto de acceso Wi-Fi es costoso, o solo puede comprar un pase de día completo. Skype Wi-Fi te permite acceder a ese punto de acceso a una tarifa baja por minuto. Por supuesto, necesitará crédito de Skype, pero preferiría pagar $ 1.50 para revisar mi correo electrónico que una tarifa de $ 25 por día para un punto de acceso.

Hay disponible una versión de Skype específica para cada negocio y funciona con la pantalla de conferencia Surface Hub. Lea nuestra revisión completa de Skype for Business para una inmersión más profunda. Las herramientas Skype Manager y Skype Connect de ese producto le permiten administrar múltiples subcuentas, establecer restricciones de uso y características, e integrar Skype en su PBX y teléfonos de escritorio con SIP. Si no tiene Skype Empresarial, aún tendrá acceso al uso compartido de archivos y al almacenamiento de hasta 300 MB.

Skyping, entonces y ahora

Skype continúa evolucionando, con frecuentes lanzamientos de actualizaciones y una nueva versión importante para Windows 10 en camino. Ya es un servicio altamente pulido y altamente funcional que se ejecuta en todas las plataformas que se te ocurran y ofrece más opciones de comunicación que cualquiera de sus competidores. Sus capacidades únicas de traducción y bot lo diferencian del resto. Por todo eso, junto con su buena calidad de audio y video, Skype sigue siendo una de las mejores opciones para las videollamadas y los servicios de VoIP, y nuestra Elección de los Editores del consumidor junto con Editors 'Choice RingCentral en el lado comercial.