Tabla de contenido:
¿Cómo se comunican las personas en su negocio mientras realizan el trabajo? Tal vez usan una combinación de correo electrónico, aplicaciones de chat y un servidor donde comparten documentos. Un buen servicio de colaboración puede centralizar estas diversas formas de comunicación en un solo lugar, dando mayor contexto a las conversaciones y manteniendo un historial de ellas. Igloo es una intranet personalizada y una plataforma de colaboración para equipos y empresas que mantiene conversaciones y trabaja en conjunto. Agregue los elementos que necesita, que pueden incluir un canal para transmitir información a los empleados o un servicio de asistencia de TI en línea, o ambos. Si bien Igloo es confiable, sin embargo, no es especialmente innovador o divertido de usar.
Editors 'Choice Podio es un servicio similar que, como Igloo, le permite crear su propio espacio de colaboración en el lugar de trabajo en línea; pero Podio se siente más ágil y contemporáneo. Usted, o los administradores de su cuenta de todos modos, pueden agregar o eliminar aplicaciones de su cuenta de Podio cuando lo desee. Las aplicaciones también son muy variadas y cubren todo, desde gestión de eventos hasta ventas y CRM. Pueden ser específicos y enfocados, y eso ayuda a los equipos a moverse rápidamente con ellos. Igloo no tiene exactamente el mismo estilo.
Precios y planes
Igloo ofrece una cuenta gratuita simple para hasta 10 personas que quieran probar el servicio. Además, hay tres niveles de cuentas pagas: Básico, Profesional y Empresarial. En mi opinión, todos los niveles de servicio pagados son más adecuados para las empresas medianas a grandes que para las pequeñas.
La cuenta básica cuesta $ 8 por persona por mes y está diseñada para organizaciones que buscan mejorar la comunicación básica y la colaboración. Incluye todas las características principales del servicio, una cantidad decente de espacio de almacenamiento (250 GB), acceso a la clave API Igloo, mapeo de dominio y soporte técnico básico. A este precio, puede elegir dos idiomas para la implementación. También puedes usar las aplicaciones iOS y Android.
La cuenta Profesional cuesta $ 12 por persona por mes y atiende más a las organizaciones que buscan no solo mejorar la comunicación y la colaboración, sino también impulsar la productividad. Las cuentas profesionales vienen con todo en Basic, más almacenamiento adicional (1TB), implementación en hasta cuatro idiomas, inicio de sesión único, moderación de contenido y herramientas de archivo, y edición y carga avanzada de archivos a través de una herramienta de escritorio.
Las cuentas profesionales pueden elegir hasta cinco "soluciones de productividad en el lugar de trabajo digital" para agregar. Estos son los componentes que hacen que su cuenta de Igloo sea única. Algunos ejemplos de estos componentes son la mesa de ayuda de TI, la sala de redacción, el ayuntamiento virtual, el manual del empleado y la zona social.
Para los planes empresariales, los precios se personalizan y, por lo tanto, no se hacen públicos. Con Enterprise, obtienes todo en el plan Professional, además de todos los idiomas compatibles, un aumento en el almacenamiento a 2TB, recuperación ante desastres premium y más. También puede elegir hasta 10 soluciones de productividad en el lugar de trabajo digital.
Como punto de comparación, Podio cobra $ 9, $ 14 y $ 24 por usuario por mes por sus tres niveles básicos de servicio, con pequeños descuentos si paga anualmente en lugar de mensualmente. También tiene un plan Enterprise, que tiene precios personalizados.
Otra plataforma de gestión de trabajo de nivel empresarial llamada Workfront, cuesta aproximadamente $ 30 por usuario por mes, con el precio exacto que varía según el rol de cada usuario en la organización y cuánto acceso tendrán a la cuenta.
Todas las aplicaciones que he mencionado hasta ahora combinan la comunicación y la gestión del trabajo por igual, más o menos. Hay otras aplicaciones que se centran en la comunicación sin proporcionar muchas herramientas de gestión del trabajo, como las aplicaciones de chat en equipo. Slack es quizás el más conocido de ese grupo, aunque también pondría Workplace by Facebook en esa categoría. Las aplicaciones de chat en equipo generalmente cuestan menos que las herramientas de colaboración, pero son más adecuadas para organizaciones que no necesitan herramientas de administración del trabajo.
Características e interfaz
En esencia, Igloo es una intranet, lo que significa que es un sitio web privado donde los miembros de un grupo (generalmente empleados de una empresa) inician sesión y obtienen la información que necesitan sobre la organización y los acontecimientos cotidianos de su oficina, departamento, o equipo El énfasis está en la comunicación interna. Piense en Igloo como el lugar donde inicia sesión para comenzar su día de trabajo, pero también donde se queda para realizar el trabajo.
Cada instalación de Igloo es única y personalizada según las necesidades de la organización. Algunas cuentas pueden terminar viéndose completamente diferentes a otras. Depende de cómo diseñe e implemente Igloo.
Mencioné anteriormente algunas de las soluciones digitales para el lugar de trabajo que puede agregar a una cuenta profesional o empresarial. Además de elegir qué servicios desea, también puede crear Team Spaces para diferentes grupos o proyectos.
Cada Team Space incluye herramientas para tener discusiones, cargar archivos, programar reuniones, asignar tareas, marcar hitos y más. En cierto sentido, funcionan como centros de gestión de proyectos ligeros. Digo ligero porque carecen de algunos de los aspectos más detallados de la gestión de proyectos, como herramientas de seguimiento del tiempo, herramientas de distribución y gestión de recursos y diagramas de Gantt. Para ese tipo de funcionalidad, necesita un software de gestión de proyectos a gran escala.
Cuando crea un nuevo espacio, puede comenzar desde una pizarra en blanco o usar una plantilla. Las opciones de plantilla son Comité, Departamento, Proyecto y Grupo de trabajo. La plantilla no te da una página completamente terminada. Más bien, sugiere elementos para agregar a su espacio, como un calendario, un área para mostrar publicaciones de blog, etc.
Si bien Igloo ofrece una variedad de opciones decentes, no se comparan con el mercado de aplicaciones de Podio ni con las aplicaciones personalizadas que puede crear en Podio. Podio ofrece docenas y docenas de aplicaciones, filtradas por necesidad comercial. Por ejemplo, hay una sección completa de aplicaciones para uso de recursos humanos, incluida una aplicación de Anuncios de trabajo. La mayoría de las aplicaciones también son muy específicas. Puede llevar a su equipo un tiempo examinar las opciones de Podio o crear las herramientas exactas que desea con Podio, mientras que Igloo mantiene las opciones más estrictas. Para los equipos que están creciendo rápidamente, Podio es altamente beneficioso porque tiene tantas aplicaciones listas para usar para diversas necesidades comerciales que puede agregar en cualquier momento. Igloo no ofrece el mismo tipo de flexibilidad.
Comunicación
Las herramientas de comunicación de Igloo son adecuadas, pero no impresionantes. No se incluyen servicios de llamadas de audio o video, aunque puede integrarse con Skype for Business si lo necesita. Cuando necesite comunicarse con sus colegas rápidamente, puede enviarles un mensaje, que es diferente de tener una ventana de chat en tiempo real que aparece cuando lo necesita. El diseño del sistema de mensajería se parece más al correo electrónico que a cualquier aplicación de chat que haya usado en los últimos cinco años. Debido completamente al diseño, sentí que no se suponía que mis colegas verían o responderían mis mensajes rápidamente. No hay inmediatez al respecto, aparte del hecho de que ve una pequeña notificación en la parte superior de la pantalla cuando llega un nuevo mensaje.
Además de los mensajes, hay foros para otros tipos de debates, aunque se parecen más a publicaciones de blog con comentarios adjuntos que a foros en el sentido más tradicional. La primera publicación se destaca como un mensaje solitario, y cualquier conversación adicional aparece como comentarios. Una vez más, el diseño no está muy actualizado, en lo que respecta a este tipo de comunicación. Cualquiera que esté acostumbrado a ver debates de ida y vuelta sobre las aplicaciones de mensajería del equipo echará un vistazo a los foros de Igloo y se preguntará por qué se usa tanto espacio vacío para poner comentarios en sus propios cuadros separados. Se ve anticuado y pesado.
Por otro lado, una de mis características favoritas en Igloo es un simple sistema de calificación de cinco estrellas que se agrega automáticamente a los archivos que sube y a los temas del foro. Digamos que tiene tres posibles diseños para un proyecto. El diseñador carga los tres diseños para recibir comentarios. Todos pueden comentar sobre ellos, por supuesto, pero puedes agregar fácilmente de una a cinco estrellas para mostrar tu aprobación. A medida que más personas califican el mismo archivo o publicación, el sistema los promedia automáticamente. Además, hay un cuadro de estadísticas que muestra cuántas veces se ha visto el archivo, cuántas personas siguen ahora el elemento (para actualizaciones cuando la gente comenta sobre él o cuando ocurre otra actividad) y cuántos comentarios hay sobre el elemento. Esta es información útil, útil.
Opcionalmente, puede rastrear exactamente quién ha abierto un archivo, y puede pedirle a Igloo que muestre a cada usuario una ventana emergente que les haga reconocer que han visto o leído documentos cargados. Si ese tipo de recordatorios y registros funciona para su organización dependerá en gran medida de la cultura de la empresa, pero me gusta tener la opción.
Una característica que me gustaría ver agregada es una herramienta integrada de marcado de imágenes y PDF. Igloo le permite ver archivos directamente en el navegador, pero no puede resaltarlos o dibujar en ellos a menos que primero los descargue, los abra y edite en otro programa, y luego los vuelva a cargar. Al colaborar en composiciones de diseño, esas características son exactamente del tipo que desea tener.
Integraciones
Igloo puede integrarse con una variedad de servicios, incluidos los servicios de almacenamiento en la nube, como Box, Dropbox y Google Drive, así como aplicaciones comerciales populares, como Salesforce, Slack y Zendesk. Otras opciones de integración incluyen Microsoft Office 365 (que incluye SharePoint Online, OneDrive for Business, Office Online, Outlook, Yammer, Skype for Business), Built.io y más.
Además, los clientes con cuentas pagas tienen acceso a la API de Igloo y, por lo tanto, pueden crear sus propias integraciones.
Colaboración confiable
Igloo proporciona una intranet buena y confiable que contiene herramientas de comunicación y colaboración. No es especialmente elegante ni elegante, pero hace el trabajo. En general, Editors 'Choice Podio ofrece más y por un precio similar. Podio también es mejor para organizaciones de todos los tamaños, mientras que Igloo realmente atiende más a compañías más grandes.
