Revisión y calificación de Adobe Connect

Adobe Connect (que comienza en $ 50 por mes) es un servicio de videoconferencia orientado a adaptar la experiencia del usuario (UX). Debido a esto, una gran parte de su base de usuarios son educadores que imparten conferencias remotas. Aunque habilitar conferencias en vivo es donde más brilla, también admite seminarios web y sesiones de colaboración, que pueden funcionar para el uso estándar de la oficina. El producto tiene un conjunto de características sólidas, que incluye video chat y uso compartido de escritorio y documentos, así como la capacidad de agregar aplicaciones personalizadas si tiene experiencia con Adobe Flash. Sin embargo, Adobe Connect no ofrece su propio servicio de acceso telefónico, por lo que, si no desea utilizar sus capacidades internas de Voz sobre IP (VoIP), deberá registrarse con un tercero. Luego deberá integrar a este tercero con su cuenta, lo que puede aumentar significativamente su costo total de propiedad (TCO).

De lo contrario, Adobe ofrece una opción para incluir otra información de audioconferencia con la invitación a la reunión. Sin embargo, una vez que comienza una conferencia, es un viaje suave y es intuitivo de usar. Sin embargo, ClickMeeting sigue siendo nuestra Elección de los editores en esta categoría, ya que ofrece números de marcación. Hay disponible un recorrido gratuito de 30 días en el sitio web de Adobe Connect. Si necesita solo dos participantes a la vez, también hay un nivel gratuito disponible a partir de abril de 2017.

Comenzando con Adobe Connect

Las reuniones de Adobe Connect tienen un compromiso mínimo más elevado que ClickMeeting, pero el valor por presentador es de aproximadamente $ 5.55. Si eso es barato o costoso depende del volumen de presentadores que tenga. Solo hay un plan publicado para reuniones, que cuesta $ 50 por mes por anfitrión para hasta 25 participantes y hasta nueve anfitriones de reuniones. Este plan incluye acceso de escritorio y móvil a las reuniones, una URL de reunión personalizada, almacenamiento de archivos y grabación y edición de reuniones. Si paga por adelantado durante un año entero, esa tarifa se reduce a $ 45 por mes por anfitrión. Para reuniones con más de 10 anfitriones y hasta 100 participantes, deberá ponerse en contacto con Adobe para obtener un plan personalizado. Una prueba gratuita de 30 días, que excluye el soporte, está disponible y se destaca en la parte superior de la página de precios del sitio web de Adobe Connect.

Registrarse para el juicio es sencillo. Simplemente proporcione su nombre, empresa, correo electrónico y otra información de contacto, y luego responda algunas preguntas sobre el tamaño y el enfoque de su empresa. No tiene que proporcionar información de pago hasta que decida inscribirse en el plan pagado. Una vez que acepte el acuerdo de licencia y envíe su información, su correo electrónico de activación incluirá información de inicio de sesión y su fecha de vencimiento de prueba. Al registrarse, Adobe proporciona un enlace a una guía de inicio y el correo electrónico de bienvenida incluye enlaces a los recursos y centros de aprendizaje de la compañía.

La administración de cuentas y sesiones de Adobe Connect es una aplicación web funcional, pero no llamativa, que parece que ha pasado unas pocas generaciones. Desde el principio, muchas de las pestañas parecen extrañas, hasta que tenga en cuenta que Adobe Connect no considera todas las reuniones por igual. Por ejemplo, la capacitación, las reuniones y los seminarios se dividen en su propia categoría separada. Incluso cosas como los currículos están formalizados. Esto fue un desvío desde algunas perspectivas. Si bien podría comenzar fácilmente una nueva reunión y evitar cualquier tipo de diseño que quisiera, para hacer las cosas bien, debe seguir el proceso.

Para aquellos de ustedes que previamente consideraron Adobe Connect pero optaron por un proveedor diferente, pueden estar felices de saber que Adobe Flash Player ya no necesita usar Adobe Connect. Aunque Adobe todavía proporciona soporte para Flash, no es un requisito previo y se está eliminando lentamente. Dicho esto, hay algunas características que todavía requieren Flash Player, incluidos muchos componentes de administración. Por lo tanto, si espera utilizarlos, puede esperar una futura edición que reemplace por completo a Adobe Flash. Flash Player está en proceso de desaprobación y tiene un final de vida oficial a fines de 2020. Muchas organizaciones ya lo bloquean, por lo que vale la pena consultarlo con su departamento de TI antes de comprarlo.

Configurar una reunión

Establecer una reunión básica fue sencillo. Tomó unos pocos clics y alguna información básica para obtener uno. Sin embargo, una vez que estaba listo para comenzar la reunión, me di cuenta de que no tenía idea de cómo invitar a los participantes que no estaban en la lista de usuarios. Para que esto funcione, debe seleccionar participantes de usuarios registrados al inicio o copiar manualmente la URL de la reunión y compartirla por correo electrónico, chat o redes sociales. Esto funcionó mejor en RingCentral Office y join.me, los cuales pueden crear una invitación por correo electrónico con la URL completa de la reunión.

En dispositivos móviles, los usuarios apreciarán la funcionalidad de pod de Adobe Connect, que permite a los presentadores mostrar ventanas a contenido externo, incluso desde un dispositivo móvil. Por ejemplo, si desea mostrar un video de YouTube durante una presentación, podrá agregar una mini ventana de aplicación dentro de la ventana de reunión más grande. Los pods se pueden organizar en diferentes diseños, y sus opciones se pueden guardar entre sesiones para que no tenga que volver a configurar el pod antes de cada presentación.

La experiencia de la reunión

Como presentador, tiene control sobre el diseño de la pantalla para todos los participantes, con plantillas fácilmente disponibles en el lado derecho. Si las plantillas de colaboración, discusión y colaboración predeterminadas no son de su agrado, puede crear fácilmente las suyas propias. Los diseños se definen mediante "pods", que son elementos de pantalla personalizables como chat, uso compartido de archivos, encuestas, uso compartido de pantalla, video o una pizarra. Encender o apagar un pod es tan simple como hacer clic en una casilla de verificación del menú desplegable Pods.

Para los participantes, no hay límite en la cantidad de transmisiones de video que se pueden mostrar en una reunión, que es una característica que no se encuentra en la mayoría de los servicios de videoconferencia. Por ejemplo, join.me lo limita a 10 transmisiones de video, Cisco WebEx Meetings permite siete y ClickMeeting solo permite cuatro. El chat está disponible durante toda la reunión y también puede configurar chats privados. La calidad de video en una conexión de banda ancha de 300 megabits por segundo (Mbps) fue bastante fluida. Si bien noté solo una punzada de retraso, no fue desproporcionado con respecto a otro software de su clase. Pensé que Cisco WebEx Meetings tenía la menor cantidad de retraso en la misma conexión, pero su kilometraje puede variar.

Los anfitriones de la reunión pueden controlar el acceso a la reunión y permitir que solo se unan usuarios registrados, usuarios registrados e invitados aceptados, o cualquier persona con una URL. Si configura la reunión para permitir solo invitados aceptados, cuando el participante hace clic en el enlace, se envía una solicitud para unirse al anfitrión. En mi prueba, la alerta apareció instantáneamente. Si varios participantes solicitan acceso, la aprobación del lote está disponible. Los presentadores también pueden proteger con contraseña las reuniones.

Cuando los participantes se unen, aparece un asistente con una buena descripción general de las funciones, que incluyen cómo unirse a una llamada, ver contenido compartido, chatear y levantar la mano. También hay iconos de chat disponibles para todos para pedirles a los asistentes que hablen más alto o más bajo o que estén de acuerdo o en desacuerdo.

Las opciones de sonido incluyen configurar los derechos del micrófono para los participantes, habilitar el modo de un solo altavoz y silenciar a los participantes. Para el audio, puede usar el programa VoIP incorporado de Adobe Connect o un servicio de marcación de terceros compatible. Las reuniones, incluida la actividad en pantalla, se pueden grabar y editar, y las grabaciones se pueden pausar y reanudar.

Una vez finalizada la reunión, las grabaciones están disponibles en el panel de la reunión en "Grabaciones" y son privadas a menos que se especifique lo contrario. Una URL es visible para compartir si profundiza en el registro de la reunión. Sin embargo, esto fue mucho para compartir una grabación. Es mucho más fácil hacerlo en ClickMeeting, que está diseñado para compartir en las redes sociales.

Aplicaciones móviles y Obtención de ayuda

Están disponibles aplicaciones para Android e iOS que incluyen funciones completas para reuniones, incluidas herramientas para compartir pantalla y pizarra. Adobe Connect es compatible con los sistemas operativos (SO) Linux, Mac y PC y con los navegadores Internet Explorer 8 o posterior, Firefox, Chrome y Safari.

Una vez que se registre, Adobe Connect está listo para ayudarlo con los tutoriales de inicio, las guías de inicio rápido para anfitriones y participantes, una comunidad de usuarios y un asistente de ayuda. Puede abrir un caso, chatear con soporte o interactuar con la empresa en Twitter si tiene problemas para usar Adobe Connect. La asistencia telefónica no está disponible, aunque hay números disponibles para ventas si tiene preguntas antes de registrarse.

Adobe Connect hace un excelente trabajo una vez que todo está configurado, pero la curva de aprendizaje es empinada para el software de reuniones. Si ya utiliza un servicio de conferencia de acceso telefónico y necesita un buen grado de control sobre su espacio de reunión, Adobe Connect es una excelente adición a sus herramientas de reunión. Pero para un servicio completo de conferencia de audio y video que es menos costoso y menos complicado, ClickMeeting es nuestra elección del editor.