Comience su propio negocio en línea hoy

Siendo la Semana Nacional de la Pequeña Empresa (NSBW), es alentador saber que convertirse en emprendedor nunca ha sido tan fácil. Sin embargo, sigue siendo un compromiso serio, ya sea que trabajes por completo o solo trabajes de manera irregular para tu trabajo principal. Ambos escenarios, y una miríada de intermedios, se prestan al comercio electrónico, pero debe sopesar cuidadosamente sus opciones, elaborar un plan y luego atenerse a él si desea tener éxito.

Muchas compañías de software de comercio electrónico, proveedores de alojamiento web o minoristas de correo electrónico gigantes que buscan socios más pequeños te harían creer que el proceso de venta en línea puede ser llave en mano; y tienen razón en que probablemente sea más fácil que nunca. Pero observe cuidadosamente a aquellos que han tenido éxito en su esquina particular de comercio electrónico y probablemente verá que los comerciantes en línea más inteligentes son los que no solo saben que hay muchos factores pequeños pero importantes que intervienen en la construcción de un sitio web exitoso, sino que también También fueron los que prestaron atención a esos detalles ellos mismos. Cada decisión que tome, incluido el tipo de negocio en el que invierte, los socios que elija, el diseño del sitio web, las métricas que rastrea y las formas en que comercializa su sitio web, deben ser analizadas para garantizar un rendimiento óptimo del sitio web y del negocio.

Para ayudar, consulte la lista de verificación de planificación de comercio electrónico simplificada a continuación. Hemos agregado información sobre una amplia gama de posibles decisiones comerciales de comercio electrónico para que pueda sentarse y crear un plan de negocios de comercio electrónico viable. Sin embargo, mientras revisa esta lista, tenga en cuenta que ningún artículo sobre comercio electrónico puede contener toda la información que necesitará para construir un negocio en funcionamiento; comience aquí y luego examine otras opciones para convertir su plan en realidad.

Un gran recurso para esto que a menudo es subutilizado incluso por empresarios experimentados es la Administración de Pequeños Negocios de EE. UU., La agencia que impulsa NSBW cada año. La mayoría de las personas pasan por alto la SBA porque creen que existe únicamente para proporcionar pequeños préstamos a las personas que buscan iniciar negocios locales de estilo escaparate. En realidad, la SBA es una organización altamente madura y bien financiada que ofrece una gran cantidad de recursos para todo tipo de negocios, incluidas varias vías de financiación, tutoría, recursos de aprendizaje e incluso adquisición de talento. Y sí, entienden el comercio electrónico.

Comience visitando el sitio web de la agencia para familiarizarse con sus últimas herramientas, como Lender Match, que le ayudará a hacer coincidir su empresa con el tipo de acceso correcto. Luego haga una cita con su oficina local de la SBA o centro de recursos (la vista tendrá la ubicación y la información de contacto de una oficina cerca de usted). Una vez que tenga un plan de negocios en papel, conéctese con su capítulo local de SBA SCORE y haga que un mentor experimentado examine su trabajo. Te sorprenderá cuánto valor pueden agregar.

Elige un negocio

(Crédito de la imagen: Statista)

El comercio electrónico tiene más opciones en estos días que simplemente comenzar su propio escaparate, así que haga su tarea aquí para asegurarse de que está comenzando el tipo correcto de empresa. Un ejemplo cada vez más popular de un negocio de comercio electrónico alternativo es construir su propia red de marketing de afiliación. Básicamente, el marketing de afiliación es donde varias marcas combinan fuerzas para unirse con otros canales de contenido y promoción de terceros para comercializar sus productos. Es a la vez popular y de rápido crecimiento, con firmas de investigación como Statista prediciendo hasta $ 8.2 mil millones en gastos de marketing de afiliados de EE. UU. Para 2020.

Entrar en este juego es relativamente fácil ya que la mayoría de los afiliados pueden organizarse en tres categorías básicas que incluyen operaciones de marketing para una sola persona (un excelente lugar para comenzar), personas influyentes de la marca (similar al marketing en solitario, excepto con un enfoque en el contenido de liderazgo de pensamiento) y editores más grandes, que aún podrían aplicarse si ha estado ejecutando un sitio orientado al contenido durante algún tiempo, especialmente si ha desarrollado amigos que ejecutan sitios similares con los que puede aliarse y formar su propia red.

Los vendedores afiliados del lado de la marca buscarán gastar dinero con vendedores externos que puedan atraer al tipo correcto de audiencia, uno interesado en lo que sea que la marca esté tratando de vender. Entonces, por ejemplo, si ha estado cargando artículos y videos de Youtube enseñando a la gente cómo pintar miniaturas de juegos de guerra de fantasía durante los últimos años, sería un excelente candidato para marketing individual o afiliado influyente para marcas como los fabricantes de miniaturas, Hasbro (que publica Dungeons and Dragons), así como las compañías que fabrican pinturas y herramientas para pasatiempos.

El truco es establecer esas relaciones de afiliación. El marketing de afiliación tiene su propio conjunto de herramientas de software, que incluye desde líderes maduros, como LinkTrust, hasta servicios especializados como Tipalti, que solo administra sus pagos de afiliados. Elija sus herramientas con cuidado y luego concéntrese en la divulgación para comenzar sus relaciones.

"Desarrolle una lista de objetivos de asociación", dijo Michelle Dwyer, directora de gestión de socios de Ziff Media Group que maneja muchas de las actividades de marketing de afiliación de la compañía. "Descubra quién está cubriendo el tema y, a partir de ahí, calcule quién sería el adecuado para el contenido que cubre su marca, producto o audiencia".

Elegir una plataforma

Si el comercio electrónico directo sigue siendo su ruta preferida, recuerde que los mejores proveedores de software de comercio electrónico lo ayudan con algo más que simplemente configurar un sitio web. Pueden realizar un seguimiento y administrar el inventario, cumplir y enviar pedidos, mantener una base de datos de productos, realizar un seguimiento de las ventas, comercializar a los clientes, mantener un programa de fidelización, utilizar canales fuera de línea para vender e incluso ejecutar un blog de marketing. Estas herramientas esencialmente incorporan los diversos elementos que automatizan, digitalizan y rastrean cómo y cuándo se venden productos en su sitio web.

Herramientas como Shopify y PinnacleCart proporcionan soluciones integrales que le permiten editar su sitio. También pueden facilitar las conexiones con soluciones de software de terceros como marketing por correo electrónico y herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), todo desde un solo tablero.

Para elegir el socio adecuado, concéntrese en la facilidad de uso, la escalabilidad, el costo y especialmente las extensiones de terceros. Esa última será importante a medida que su negocio crezca porque, aunque su plataforma de comercio electrónico seguirá siendo una herramienta importante, no importa cuán grande sea su empresa, sus datos deberán compartirse con otras herramientas a medida que su empresa se expanda. Eso podría incluir no solo las herramientas de cliente y marketing mencionadas anteriormente, sino también los sistemas de contabilidad, los sistemas de gestión de inventario e incluso los diferentes procesadores de pagos en caso de que supere el que vino con su plataforma original.

Esos factores estarán entre los aspectos más importantes de la administración diaria de su sitio web de comercio electrónico. Una vez que haya elegido un socio de software, lo ayudarán a guiarlo en el resto de los procesos mencionados en esta pieza.

Hospedaje Web

Los servicios de alojamiento web almacenan los archivos de su sitio web en sus servidores y los entregan a los navegadores de sus clientes. Las mejores herramientas de su clase ayudarán a que su sitio web se cargue rápidamente, permanezca seguro y rara vez se desconecte. Herramientas como GoDaddy Web Hosting son sinónimo de tiempo de actividad sólido, tarifas razonables y excelente soporte al cliente.

Al elegir un proveedor de alojamiento web, es importante buscar socios potenciales en sitios web como Cloud Spectator y Review Signal, donde puede hacer cosas como comparar el tiempo de actividad y las métricas de confiabilidad. Querrá consultar a su equipo de servicios al cliente para ver qué tan rápido y con frecuencia le responderán, y querrá preguntar sobre las políticas de seguridad de la compañía para garantizar que sus datos estén protegidos. Su software de comercio electrónico también puede servir como un servicio de alojamiento web, así que asegúrese de preguntar a cada proveedor si esto es posible al seleccionar una herramienta de comercio electrónico.

Diseño de páginas web

El aspecto y la sensación de su sitio web afectarán si los clientes deciden permanecer en su sitio web o comprar en un sitio web de la competencia. Elementos de diseño como navegación de encabezado adhesivo, menús de hamburguesas y desplazamiento de paralaje son solo algunos de los elementos de diseño de comercio electrónico que necesitará saber para diseñar una experiencia de compra fantástica.

En nuestro artículo sobre cómo diseñar un gran escaparate web, enumeramos las características más importantes diseñadas para el comercio electrónico de escritorio y móvil. Proporcionamos ejemplos de los mejores sitios web de su clase y cómo usan cada elemento de diseño para mejorar la experiencia de compra. Si, después de leer el artículo, todavía está confundido acerca de que todo funciona, hable con su proveedor de software de comercio electrónico. Podrán explicar qué es posible, si debe implementarlo en su sitio web y cómo afectará las ventas.

Know-how tecnológico

No se necesita un científico espacial para construir un sitio web de comercio electrónico. Esto se debe a que la mayor parte de la capacidad intelectual la proporciona su proveedor de plataforma de comercio electrónico incluso antes de comenzar a diseñar su sitio web. Sin embargo, aún es importante que comprenda los elementos tecnológicos que se deben monitorear y ajustar para mantener su sitio web funcionando de manera óptima.

¿Su sitio web ofrece encriptación Secure Sockets Layer (SSL) de 256 bits? De lo contrario, debe considerar comprar un certificado SSL de inmediato para evitar que Google lo marque como potencialmente peligroso. ¿Su página web se carga en menos de 100 milisegundos (ms)? Si no, debe volver a su herramienta de diseño web y comenzar a ajustar la configuración. ¿Su proveedor entrega constantemente nuevo código a su sitio web para mejoras de rendimiento o nuevas características? Esos deben ser probados bajo una variedad de condiciones si no desea una alerta 911 de la herramienta de monitoreo de su sitio web cuando el sitio falla. Estos son solo algunos de los aspectos técnicos que deberá tener en cuenta al elegir un proveedor y a medida que su sitio web crezca.

Construyendo una audiencia

El marketing de contenidos, el marketing por correo electrónico y las alianzas de afiliación con otros sitios web son formas excelentes no solo de ganar dinero a corto plazo, sino también de generar gradualmente impulso para su escaparate electrónico. Desafortunadamente, no todos tienen recursos que puedan dedicar a estas tareas. La mayoría serán operaciones en solitario en las que una persona soltera intenta ponerse usando muchos sombreros y, desafortunadamente, el marketing a menudo se hace corto, especialmente en las empresas de comercio electrónico.

Eso es un problema porque los clientes no pueden ir a su tienda si no lo saben. Pero la falta de marketing sigue siendo un problema entre las nuevas empresas de comercio electrónico, porque los recién llegados a menudo quieren creer que el marketing de comercio electrónico se ocupará de sí mismo en el fondo. Sin embargo, como lo demuestra ampliamente el negocio de marketing de afiliación (arriba), ese no es el caso. Claro que puede configurar un escaparate de Amazon o Ebay y esperar que los sitios más grandes y sus motores de búsqueda atraigan a los clientes a su página de forma orgánica, pero obtendrá resultados mucho mejores si realiza un esfuerzo real.

Afortunadamente, hay varias formas seguras de comercializar su nuevo sitio web de comercio electrónico sin tener que gastar un montón de tiempo o dinero. Estas tácticas se centran en ganancias rápidas que dirigen el tráfico a su sitio web en las primeras semanas del sitio web. Las opciones como los anuncios de Facebook y Google, los medios ganados, los avales de los influenciadores e incluso el buen trabajo en persona a la antigua en los eventos lo ayudarán a generar un tráfico peatonal proverbial incluso cuando todavía está construyendo su inventario.

Los primeros buenos pasos incluyen fijar el precio de una lista de marketing por correo electrónico para sus clientes objetivo. Si puede pagar uno, puede comenzar a comercializar fácilmente para esa audiencia utilizando herramientas como Mailchimp, que tienen un bajo costo de entrada y le permiten dividir, cortar en dados y monitorear a sus clientes y sus reacciones desde múltiples ángulos. Después de eso, busque herramientas de automatización de marketing, que le permiten generar un conjunto de garantías de marketing y luego entregarlo a través de múltiples canales automáticamente.

Procesando pago

El hecho de que un consumidor haya pasado por el proceso de navegación y selección en su sitio web, no significa que realmente hará una compra. De hecho, hasta el 74.5 por ciento de los compradores abandonan el carrito, según datos de SalesCycle. Además, hay muchas nuevas opciones de pago que aparecen en el radar de los consumidores, por lo que debe mantenerse informado sobre qué tipo de métodos de pago desean usar sus clientes.

Con el fin de guiar a los usuarios a través del proceso de pago, querrá elegir un proveedor que pueda realizar un pago completo, seguro e intuitivo. ¿Qué tipo de pagos aceptará? ¿Qué tan simple puede hacer su formulario de pago? ¿Su sitio web es compatible con PCI? Deberá tener en cuenta estos factores y más al elegir un socio de procesamiento de pagos.

E-FulFillment

¿De qué sirve atraer a los clientes a su sitio web si los productos que compran nunca se entregan? Las compañías de E-Fulfillment ayudan a administrar la disponibilidad de inventario, empaque, envío y manejo de devoluciones, entre muchas otras cosas. Para elegir el socio de cumplimiento adecuado, debe tener en cuenta aspectos como la flexibilidad y los precios, la capacidad de almacenamiento y las tarifas, la escalabilidad y la automatización de procesos.

Empresas como eFulfillment Service (EFS) se integran con plataformas de carritos de compras en línea para ayudar a comunicar los datos del sitio web al almacén al cliente y de regreso a usted. Elegir un compañero de cumplimiento puede ser bastante desalentador, especialmente si nunca has pasado por el proceso. Hable con su compañía de software de comercio electrónico prevista sobre las compañías con las que se asocian y que creen que proporcionarán la integración más fluida.

Rendimiento del sitio web

Una vez que esté en funcionamiento, tómese un tiempo para evaluar sus esfuerzos. ¿Tu sitio web ha sido exitoso? ¿Qué necesita ser mejorado? ¿Con qué facilidad los clientes se abren camino a través de la arquitectura de su sitio web? La tasa de conversión es la estadística más importante para medir cuando se trata de determinar qué tan efectivo es su sitio web para impulsar las ventas. La tasa de conversión matemática es simple: ¿qué porcentaje de visitantes del sitio web realmente compra un producto? La tasa de rebote es otra importante. La tasa de rebote se mide como el porcentaje de visitantes que abandonan su sitio web sin hacer clic en una segunda página. Por cada 100 visitantes del sitio web, 64 deben navegar a una segunda página.

Estas son las métricas que debe rastrear para medir el rendimiento del sitio web, pero no se detiene allí. Su socio de software debería poder ayudarlo a monitorear todas estas métricas y darle pistas sobre métricas adicionales que brindan información sobre el rendimiento de su sitio web. Use estos números para ajustar y renovar según lo requiera su sitio web.

La temporada de vacaciones

La temporada de vacaciones es la mayor época del año para los comerciantes en línea. Comenzando con Black Friday y Cyber ​​Monday y extendiéndose hasta el día de Año Nuevo, es probable que experimente su mayor volumen de tráfico en el sitio web. Para asegurarse de estar preparado para sacar provecho de esta prisa que se avecina, deberá generar una lista de los procedimientos de supervivencia durante las vacaciones a seguir. También querrá incentivar a la mayor cantidad de consumidores posible cargando su sitio web de comercio electrónico con promociones y obsequios.

Por ejemplo: asegúrese de que su inventario se reponga, sus promociones estén listas para ejecutarse y que su servicio de alojamiento web esté listo para manejar un aumento repentino en el tráfico. Una vez que haya hecho esas cosas, querrá promocionar su sitio web tanto como sea posible, incluidas tácticas como concursos de redes sociales, publicidad de pago por clic, una explosión de correo electrónico y tal vez incluso extras gratis con cada compra. Una vez que todo esté solucionado, tome un poco de ponche de huevo, siéntese junto a la chimenea y ore para que su sitio web no experimente ningún tiempo de inactividad.