Trackvia dice que las herramientas de código bajo reemplazan el software empresarial

Al probar el software empresarial, PCMag depende en gran medida del conjunto de características y el rendimiento de un producto para determinar si debemos recomendarlo o no para su negocio. Esto incluye factores como la escalabilidad, la interfaz de usuario (UI) y las opciones de atención al cliente. Sin embargo, también tenemos en cuenta qué tan bien se integra un producto con software de terceros y si tiene o no una interfaz de programación de aplicaciones (API) abierta.

Después de todo, su empresa probablemente utiliza una variedad de herramientas de un puñado de diferentes proveedores. Si su paquete de software no funciona en conjunto, entonces es probable que esté perdiendo oportunidades comerciales importantes. Eso es precisamente lo que dijeron los ejecutivos en respuesta a una encuesta reciente realizada por el proveedor de software de bajo código TrackVia.

Según el informe de la encuesta, el 31 por ciento de los ejecutivos dijo que la integración o compatibilidad con otro software y aplicaciones es su principal desafío con el software existente. Ese es el desafío al que se hace referencia con mayor frecuencia en el informe, pero el 28 por ciento de los encuestados dijo que personalizar y escalar el software es su próximo desafío principal. Más importante aún, el 66 por ciento de los encuestados afirmó que las limitaciones de software han afectado negativamente el crecimiento financiero de la compañía. Esto significa que las empresas con software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que no interactúa con su herramienta de servicio de asistencia están perdiendo oportunidades no solo para servir mejor a los clientes sino para generar más ingresos.

Las tres cuartas partes de los encuestados también han reemplazado los sistemas heredados porque el proveedor no pudo realizar las actualizaciones o personalizaciones necesarias para el negocio. De las compañías que han intentado combinar sistemas heredados con nuevo software, el 36 por ciento dice que la combinación los ha obligado a cambiar sus operaciones diarias. De hecho, el 82 por ciento de los encuestados dicen que ya han cambiado las operaciones comerciales para que coincidan con la forma en que funciona su software.

(Imagen a través de: TrackVia)

La opción de código bajo

Las respuestas de la encuesta de TrackVia indican que las empresas buscan soluciones de desarrollo de software de bajo código para ayudar a resolver estos problemas. Según Forrester Research, la industria de código bajo generará un crecimiento de ingresos del 68 por ciento para 2019, lo que equivale a un tamaño total de mercado de $ 10.3 mil millones. Además, el informe indica que el 29 por ciento de las empresas están usando soluciones de código bajo hoy, mientras que el 43 por ciento dijo que está interesado en trabajar con un proveedor de código bajo.

El desarrollo de aplicaciones de código bajo esencialmente automatiza el proceso de codificación para optimizar las personalizaciones de software e incluso la creación de software. Para obtener una explicación detallada de lo que significa el código bajo y si su empresa debe invertir o no en aprender la disciplina, lea este excelente manual de código bajo del editor de PCMag Rob Marvin. En él, describe los orígenes del desarrollo de aplicaciones de bajo código, habla con Forrester sobre la evolución del negocio de bajo código y recurre a nuestros desarrolladores internos de software Ziff Davis Tech para probar cuatro plataformas de Appian, Microsoft, Salesforce, y Zoho para ver si cada uno es capaz de cumplir con su promesa de código bajo.

(Imagen a través de: TrackVia)

¿Qué más hay ahí?

El desarrollo de código bajo no es la única forma en que las empresas pueden aprovechar el software integrado. Como mencioné anteriormente, una API abierta permite a los desarrolladores de una empresa acceder al idioma y al formato de mensaje que permite que el software se comunique con el sistema operativo (SO). Al abrir la API, las empresas permiten que desarrolladores externos accedan a este lenguaje para conectar herramientas dispares. Por ejemplo, ¿alguna vez realizó una búsqueda en Google dentro de una aplicación que no es de Google? Ese es el resultado de una de las API de búsqueda abierta de Google. Encontrar socios con API abiertas y crear su propio software con una API abierta hace que este tipo de integraciones sea mucho más fácil que tener que construir una integración desde cero.

Alternativamente, herramientas como Zapier ayudan a conectar un gran subconjunto de aplicaciones a través de una red. Con Zapier, puede vincular más de 750 aplicaciones sin usar ningún código. También puede establecer desencadenantes para pasar información entre aplicaciones y crear procesos personalizados que se ejecutan en varias herramientas, sin usar ningún código.

Otra forma de evitar el dolor de cabeza de la integración de software es trabajar directamente con empresas como Google, Microsoft y Zoho en todas sus necesidades de software. Estos titanes de la industria ofrecen una amplia variedad de software empresarial, que abarca desde la productividad hasta las herramientas de marketing por correo electrónico. Por supuesto, al hacer esto, se limita a la versión de un proveedor del software empresarial. Además, generalmente ofrecen herramientas más caras que las que encontrarás en las nuevas empresas y los proveedores más nuevos.