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Video: 6 claves para entender y liderar el cambio | Ane Agirre | TEDxUDeusto (Noviembre 2024)
Más del 70 por ciento de los directores de información (CIO) creen que alinear las actividades de tecnología de la información (TI) con las estrategias comerciales es fundamental para su éxito personal, según una investigación reciente de la firma de consultoría tecnológica Deloitte. Para lograr esta alineación, los CIO deben encontrar soluciones proactivas para abordar los desafíos comerciales en lugar de conformarse con un rol tecnológico reactivo más tradicional.
En el mismo estudio, el 50 por ciento de los CIO identificaron la ejecución estratégica personal como un factor clave para determinar si el CIO puede o no tener éxito en su rol. Para ser considerados exitosos en esta categoría, los CIOs dijeron abrumadoramente que deben ofrecer un entorno de TI confiable, consistente, escalable y seguro para sus respectivas organizaciones. Desafortunadamente, solo el 10 por ciento de los encuestados dijo que la seguridad es una prioridad comercial principal, lo que significa que hay menos recursos dedicados al cuarto aspecto de esta ejecución estratégica de lo que los CIO creen que debería haber.
Casi la mitad (47 por ciento) de los encuestados dijo que su capacidad para fomentar la innovación y la disrupción, a través de nuevos enfoques tecnológicos para generar valor para el negocio y los clientes, es fundamental para el éxito. Esta característica requiere que los CIO desarrollen un objetivo inequívoco para ofrecer valor comercial y articular claramente cómo lograr estos objetivos. Desafortunadamente, solo uno de cada tres CIO cree que esta es una capacidad posible dentro de su organización.
El reclutamiento y la gestión del desempeño de los empleados es otro aspecto importante del funcionamiento de una división de tecnología exitosa. Cuarenta y cinco por ciento de los CIO dijeron que involucrar, motivar y adquirir talento es crucial para el éxito de un CIO. Desafortunadamente, el informe indica que los CIO creen que deben superar las bajas expectativas de los empleados y las empresas, y una tradición de desempeño mediocre, para tener éxito.
¿Qué hace que un CIO sea exitoso?
Deloitte encontró que los 1.200 CIO encuestados para el informe son menos contemplativos, orientados a las relaciones, reacios al riesgo y deliberados que los ejecutivos de nivel C en otros campos, de acuerdo con criterios autoseleccionados. Los datos también muestran que los CIO son más técnicos, visualmente orientados, tolerantes a la ambigüedad y competitivos que sus contrapartes de nivel C.
Los CIO le dijeron a Deloitte que actualmente están más enfocados en generar crecimiento, mejorar el rendimiento, reducir los costos comerciales y administrar la seguridad. Sin embargo, los CIO creen que las prioridades comerciales de su organización no se alinean necesariamente con lo que la división de tecnología cree que es lo mejor para la empresa. Este problema generalmente surge porque las organizaciones ven a TI como un equipo receptivo que debería resolver problemas existentes en lugar de un equipo que debería buscar activamente soluciones a problemas futuros. Además, a medida que cambian las prioridades comerciales, los CIO deben ser capaces de manejar estos cambios independientemente de las profundidades en que TI haya invertido en prioridades comerciales anteriores.
El empuje digital
Como el enfoque de la organización en la transformación digital en el back-end, así como en el lado del consumidor, es crítico que los CIO lideren el impulso, según el informe. Los CIO deben centrarse principalmente en conectar ideas y soluciones en toda la empresa. Los CIO pueden ayudar a conectar diferentes aspectos de la empresa a través de un hilo digital para modernizar y simplificar el cambio de imagen digital de una organización. El informe utiliza el Internet de las cosas (IoT) como un ejemplo de áreas en las que TI puede unir las prácticas tradicionales no digitales con la tecnología moderna.
Además, los CIO deberán desarrollar este esfuerzo dentro del departamento de TI antes de poder exportarlo al resto de la organización. En lugar de trabajar con aplicaciones, procesos y presupuestos heredados, TI debe modernizar la pila de TI para lograr ahorros de costos y simplificar la capacidad de iniciar un cambio amplio en toda la empresa.
Los CIO también deben liderar la carga con respecto a las nuevas asociaciones con proveedores de tecnología. ¿Qué se debe hacer internamente? ¿Qué procesos deben subcontratarse? ¿A quién deben subcontratarse los procesos? Según el informe, el CIO debería recomendar activamente respuestas a estas preguntas y ayudar a forjar nuevas asociaciones a medida que la empresa avanza hacia una mentalidad digital primero.
