Video: Тест январь 2013 - Comodo Internet Security Pro 2013 6.0.260739.2674 (Noviembre 2024)
Si un troyano u otro malware obstaculiza la instalación de su conjunto de seguridad seleccionado o interfiere con su funcionamiento, los proveedores lo ayudarán de varias maneras. Muchos ofrecen asistencia directa controlada a distancia, aunque a menudo primero tendrá que agotar las soluciones de soporte menos intensivas. Con Comodo Internet Security Complete 2013 ($ 39.99 por año directo para tres licencias), el soporte de control remoto es la primera línea de defensa, no el último recurso. El servicio GeekBuddy de Comodo ofrece asistencia ilimitada para cualquier problema de PC, relacionado con la seguridad o de otro tipo. GeekBuddy definitivamente ayudó en mi prueba de limpieza de malware, pero llegué a un punto difícil con soporte en un sistema.
Los componentes básicos de antivirus y firewall son los mismos que se obtienen con el Comodo Internet Security Premium (2013) gratuito. Sin embargo, la incorporación de GeekBuddy no es el único cambio de juego. Una vez que haya ejecutado un análisis completo inicial para eliminar cualquier malware existente, puede activar la Garantía libre de virus. Si su PC se infecta después de haber instalado adecuadamente Comodo y ejecutar un análisis completo, cubrirán hasta $ 500 en costos de reparación.
¡Pero espera! ¡Hay más! Además, puede obtener un reembolso por los gastos y salarios perdidos si su identidad se ve comprometida mientras Comodo debe protegerlo. Específicamente, reembolsarán hasta $ 15, 000 en gastos y $ 500 por semana de ingresos perdidos, hasta cuatro semanas. Querrás leer los términos y condiciones, por supuesto. Esta es definitivamente una oferta poco común.
GeekBuddy al rescate
Cuando tuve problemas para instalar o ejecutar la suite gratuita de Comodo para mi revisión anterior, envié un correo electrónico a soporte técnico y pedí consejo. En todos los casos, la primera recomendación fue ejecutar un escaneo con Comodo Cleaning Essentials, y en casi todos los casos que resolvieron el problema. Un holdout necesitaba un poco de ida y vuelta con soporte técnico, pero hicimos el trabajo.
Al probar la suite de pago, me puse en contacto con GeekBuddy cada vez que surgía un problema. Si el programa se había instalado al menos parcialmente, inicié la aplicación GeekBuddy suministrada. Si no, inicié sesión a través del sitio web GeekBuddy e ingresé mi número de licencia.
El malware en un sistema de prueba lo deja inutilizable, excepto en modo seguro, y Comodo no se instalará en modo seguro. El técnico de GeekBuddy resolvió el problema cavando a través del sistema para encontrar y eliminar el programa ofensivo. Tomó un tiempo, pero el trabajo se hizo.
En otro sistema, Comodo se colgó repetidamente mientras intentaba un escaneo completo. Éste requirió más trabajo por parte de la tecnología y de mi parte; en algunos casos tuve que ocuparme de tareas como reiniciar en modo seguro. Otro sistema completó la exploración pero se colgó durante la fase de limpieza; arreglar eso tomó un poco más de tiempo.
El malware en dos sistemas intenta protegerse bloqueando el acceso a muchos sitios web de seguridad. Las técnicas maliciosas utilizadas son diferentes, pero el efecto es el mismo: en ambos sistemas, Comodo no se activaría ni actualizaría. Pasé horas y horas con los técnicos en esto, el tiempo suficiente para pasar por dos cambios de turno en GeekBuddy central. Al final, lograron arreglar ambos sistemas.
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Con la ayuda de los técnicos de GeekBuddy, instalé Comodo en estos cinco sistemas, pero me llevó horas y horas. Instalando el paquete gratuito sin la ayuda de GeekBuddy, conseguí que esos mismos sistemas funcionen en mucho menos tiempo con solo iniciar Comodo Cleaning Essentials. Por otro lado, como verá a continuación, el diagnóstico manual permitió a los técnicos eliminar más muestras de malware y más rastros que solo Comodo.
