Video: Introduction to Clevertim contact management (Noviembre 2024)
Clevertim es una solución relativamente nueva de gestión de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube. Hay una cantidad considerable de servicios de CRM en línea, pero Clevertim busca diferenciarse de la competencia de dos maneras: con una interfaz simplificada y fácil de usar y manteniendo el modelo de suscripción simple y asequible. Es probablemente uno de los servicios CRM más baratos que encontrará, pero por ese bajo costo, sacrifica algunas características que obtiene de la competencia. Servicios como Insightly, una oferta competitiva de CRM basada en la nube, le brindan más por un poco más de dinero. Además, Clevertim necesita resolver algunos problemas con su servicio.
Clevertim, no tiempo
Lo primero es lo primero: el producto es "Clever Tim" como en Tim, abreviatura de Timmy, y no "Clever Time", como lo repetía erróneamente en mi cabeza cuando lo revisé por primera vez. Tim es el nombre de la mascota de la compañía, el oso panda en su logotipo.
Precio y almacenamiento
Al igual que con la mayoría de los productos CRM basados en la web, usted va al sitio de Clevertim para crear una cuenta e iniciar sesión. Los precios y las tarifas de suscripción son sencillos. Una cuenta gratuita permite que dos usuarios compartan una base de datos Clevertim; que admite 250 contactos, 250 casos y 10 oportunidades, jerga para clientes potenciales o clientes potenciales.
El próximo nivel de suscripción es de $ 24 por mes para acomodar hasta seis usuarios. Este nivel ofrece 5 GB de almacenamiento, 5, 000 contactos, 5, 000 casos y 50 oportunidades. Por $ 49 por mes, el servicio escala para acomodar hasta 15 usuarios, proporciona 15 GB de almacenamiento, 20, 000 cada uno de contactos y estuches, y oportunidades ilimitadas. El nivel más alto de servicio es de $ 99 por mes, lo que permite hasta 40 usuarios, 30 GB de almacenamiento, 30, 000 cada uno de contactos y casos, junto con oportunidades ilimitadas.
Entonces, sí, el costo es bajo en comparación con CRM creado para empresas más grandes. Por ejemplo, proveedor líder de CRM, Salesforce.com cobra un precio inicial de $ 65 por usuario por mes para más de cinco usuarios. Aún así, Clevertim puede no ser el mejor negocio en la ciudad para las pequeñas empresas que solo necesitan una cuenta gratuita, pero también les gustaría un poco de almacenamiento en línea, que la suscripción gratuita de Clevertim no proporciona. La suscripción gratuita de Insightly permite hasta tres usuarios, 2.500 contactos, así como proyectos, organizaciones y oportunidades ilimitadas, y 250 MB de almacenamiento en línea. Salesforce.com ofrece a todos los usuarios de nivel un mínimo de 1 GB de datos y 11 GB de almacenamiento de archivos compartidos por todos los usuarios. Los niveles pagados de Insightly también brindan más almacenamiento, aunque a precios ligeramente más altos que Clevertim.
Por supuesto, si una pequeña empresa ya tiene una cuenta de almacenamiento en línea, y casi todos tienen hoy en día, la falta de almacenamiento no es un gran problema. Me preocuparía más la asignación bastante insignificante de 250 contactos con la cuenta gratuita, especialmente cuando puedo obtener 2.500 con la suscripción gratuita de Insightly.
Me gusta el hecho de que puede probar Clevertim durante 30 días, y eso es para cualquier nivel del servicio, sin tener que ingresar una tarjeta de crédito. Después de 30 días, si no desea comprar un nivel de servicio pagado que está probando, simplemente se bloquea su acceso.
Primero intenté registrarme con mi cuenta de Gmail de prueba y tuve un problema extraño. Clevertim me permitió crear la cuenta e incluso envió un correo electrónico de verificación a mi bandeja de entrada de Gmail, pero cuando intenté usar esa dirección de correo electrónico como nombre de usuario para iniciar sesión después de la verificación, recibí el mensaje "Asegúrese de que este valor tenga como máximo 30 caracteres (tiene 31) ". Así que pude crear el inicio de sesión con un nombre de usuario de 31 caracteres, pero no pude iniciar sesión.
También tuve un problema al registrarme en una cuenta de nivel gratuito con Internet Explorer 9. El botón "Crear cuenta" no se activaba. Me cambié a Firefox, usé un nombre de usuario más corto y, finalmente, Clevertim jugó mejor, pude iniciar sesión.
