12 predicciones empresariales y móviles para 2017

El panorama empresarial de TI experimentó una serie de cambios significativos durante el año pasado. En el lado del desarrollo, la revolución DevOps avanza sobre la fuerza de tecnologías innovadoras como contenedores y microservicios. Al mismo tiempo, un espacio creciente alrededor de las plataformas de desarrollo de bajo código está facilitando a los usuarios empresariales la creación de aplicaciones para casos de uso personalizados.

También hemos visto la evolución continua de la colaboración empresarial y los flujos de trabajo de la mesa de ayuda de TI. El auge de las plataformas de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) y las nuevas interfaces de chatbot conversacionales de Microsoft, Facebook y muchas otras tienen implicaciones para todo, desde la voz sobre IP (VoIP) hasta el futuro de las ventas.

Por el lado de la seguridad de TI y la administración de dispositivos móviles (MDM), la desaparición lenta del software local sigue dando paso a los servidores virtuales. Construido sobre esa infraestructura más escalable, el cambio a una administración de movilidad empresarial (EMM) más amplia está ayudando a las empresas a crear centros de negocios móviles más inteligentes y unificados.

De cara al 2017, vale la pena estar a la vanguardia de TI. Hablamos con empresas y expertos de toda la industria de TI sobre qué tendencias esperar en el nuevo año, y sus predicciones abarcaron todo, desde UCaaS y microservicios hasta chatbots e Internet de las cosas (IoT).

Una docena de predicciones de TI para 2017

1. API Economy: el nuevo motor de negocios

Las interfaces de programación de aplicaciones (API) son la clave del software de código abierto y la base de cualquier integración efectiva de TI. Sven Hammar, CEO de la compañía de monitoreo de sitios web Apica, dijo que las API surgirán como un motor comercial clave en 2017, con más presión sobre los desarrolladores de aplicaciones empresariales para garantizar que las API se implementen y funcionen correctamente.

"A medida que se crean más y más aplicaciones para ayudar a comunicarse, trabajar, comprar y jugar de manera más eficiente, los desarrolladores y proveedores de aplicaciones que aprovechan las API se convertirán en la norma. Muchas de estas herramientas son grandes y están vinculadas a otras partes de una organización como transacciones, envíos y almacenamiento ", dijo Hammar, quien agregó que" según Kristin R. Moyer, vicepresidenta y analista distinguida de Gartner, "la economía API es un facilitador para convertir negocios u organizaciones en una plataforma".

2. Más velocidad, más pruebas, más automatización

Hammar de Apica también predice que cada vez más automatización requerirá nuevos niveles de prueba para acelerar el proceso de desarrollo. Explicó que las herramientas de prueba y administración de rendimiento de aplicaciones (APM) de hoy pueden proporcionar una visión holística del desarrollo de aplicaciones donde ahora puede probar nuevas características que no estaban disponibles hace meses.

"Para mantenerse competitivas, las organizaciones han acelerado el desarrollo de sus aplicaciones a la velocidad de la luz alejándose de las tres capas tradicionales de pruebas a un modelo automatizado", dijo Hammar. "Desafortunadamente, algunas organizaciones dudan en automatizar y continuar este enfoque metódico para el desarrollo de aplicaciones, lo que resulta en que los competidores consuman cualquier cuota de mercado disponible. Algunas de las aplicaciones más avanzadas de la actualidad son las que están integradas y automatizadas dentro de la fase de automatización de pruebas".

3. Machine Learning maximiza el impacto de los microservicios

John Schroeder, fundador y presidente ejecutivo de la plataforma de datos empresariales MapR, ve un vínculo entre los avances en el aprendizaje automático y una mayor adopción de arquitecturas de microservicios.

"Este año veremos un aumento en la actividad para la integración del aprendizaje automático y los microservicios. Anteriormente, las implementaciones de microservicios se han centrado en servicios livianos, y los que incorporan aprendizaje automático generalmente se han limitado a integraciones de 'datos rápidos' aplicados a bandas estrechas de transmisión de datos ", explicó Schroeder. "En 2017, veremos un cambio de desarrollo hacia aplicaciones con estado que aprovechan Big Data y la incorporación de enfoques de aprendizaje automático que utilizan grandes cantidades de datos históricos para comprender mejor el contexto de los datos de transmisión recién llegados".

4. El estilo de trabajo móvil dominará la empresa

El tráfico de Internet móvil y de tabletas superó el tráfico de escritorio por primera vez en todo el mundo este año. En el lugar de trabajo, los empleados son cada vez más móviles. Eugenia Corrales, vicepresidenta senior de producto del proveedor de VoIP ShoreTel, predice que los usuarios irán primero a su dispositivo móvil para realizar funciones comerciales.

"Todavía existe una funcionalidad más amplia en el escritorio, pero se está convirtiendo en un dispositivo secundario para realizar funciones comerciales. Este comportamiento está impulsando el desarrollo y la adopción de tecnología en el dispositivo móvil primero, seguido por los clientes de escritorio y web", dijo Corrales. "Si bien el escritorio continuará siendo una herramienta de trabajo importante, las cargas de trabajo se trasladarán a las aplicaciones basadas en dispositivos móviles más que nunca y las nuevas funciones aparecerán primero como dispositivos móviles".

5. Las empresas comenzarán a integrar la generación Z

La generación Z, también conocida como la generación post-milenial, comenzará a ingresar a la fuerza laboral en esta década. ShoreTel's Corrales cree que las empresas deben abordar los cambios en el estilo de trabajo que trae esta nueva generación.

"La generación Z creció con un flujo de comunicación constante, un amplio intercambio de contenido y muchas opciones para recibir su contenido. Sus expectativas son altas para el rendimiento de la herramienta, mientras que la paciencia y la lealtad a las tecnologías que no funcionan son bajas", dijo Corrales. "Los Gen Z saben que tienen opciones en herramientas de productividad y los buscarán rápidamente. Las empresas deberán responder aún más a los cambios tecnológicos y proporcionar más flexibilidad e interconectividad que nunca, ya que los Gen Z impulsan nuevos servicios en el lugar de trabajo a un ritmo cada vez mayor"."

6. El surgimiento de Bots en el lugar de trabajo

Con asistentes digitales en cada sistema operativo (SO) de teléfonos inteligentes y proliferando chatbots a través de nuestras aplicaciones de mensajería, los bots están comenzando a ser comunes en la cultura cotidiana e incluso en las ventas. Corrales dijo que veremos a más compañías que aprovechan los bots para crear una conciencia contextual más fuerte y mejorar la velocidad y precisión de la toma de decisiones en el lugar de trabajo.

"Aprovechando la cantidad cada vez mayor de datos de clientes y herramientas analíticas mejoradas, los bots pueden producir un valor tangible en la toma de decisiones. Algunos casos de uso interesantes incluyen aplicaciones de centro de contacto y herramientas de habilitación de ventas", dijo Corrales. "Empresas como Chyme y Kore están desarrollando tecnología de bots específicamente para el lugar de trabajo. Por ejemplo, los bots de Chyme ayudan a los trabajadores en los centros de contacto a determinar rápidamente el problema del cliente mediante la identificación de patrones de comportamiento anterior del cliente. Los Smart Bots de Kore pueden ayudar a los minoristas a determinar automáticamente si la mercancía está en stock a través de una plataforma de mensajería simple. Los bots continuarán infiltrándose en el lugar de trabajo, lo que permitirá a las empresas obtener un valor tangible de la evolución del análisis de Big Data y el aprendizaje automático ".

7. La pila unificada de UCaaS y colaboración

Para 2019, IDC predice que el 75 por ciento del gasto en TI será impulsado por tecnología de tercera plataforma, lo que significa servicios basados ​​en la nube, dispositivos móviles, análisis y redes sociales. Durante el mismo período de tiempo, IDC predice que el mercado global de UCaaS superará los $ 35 mil millones. ShoreTel's Corrales cree que las plataformas UCaaS y de colaboración verán una integración más profunda a medida que el mercado se consolida en medio de la expansión global.

"UCaaS surgió por primera vez en los EE. UU. A medida que la infraestructura en la nube y la tecnología maduraban. Las regiones fuera de Norteamérica ahora están comenzando a aprovechar la tecnología. Dentro del mercado de UCaaS, la mayor parte del crecimiento y la adopción aumentarán en mercados fuera de los Estados Unidos Estados. En particular, Europa, Asia Pacífico y Australia están comenzando a implementar soluciones UCaaS ahora que la tecnología ha sido examinada y la infraestructura necesaria está en su lugar ", dijo Corrales.

"Este cambio tecnológico transformador aporta varias características interesantes a las herramientas de productividad y colaboración en el lugar de trabajo", agregó. "En el espacio de colaboración, los usuarios finales están ganando poder de decisión en la empresa, otorgando mayor valor a la facilidad de uso y la experiencia general del usuario. Por lo tanto, las mejores soluciones de su clase están dando paso a soluciones más integradas y holísticas que eliminan la integración y problemas de compatibilidad. Veremos asociaciones y consolidaciones crecientes en el mercado a medida que los proveedores cambien para enfocarse en crear la mejor solución de pila completa en lugar de una tecnología independiente. El gasto en TI para pilas de colaboración integrada continuará creciendo a medida que las empresas renuncien a soluciones puntuales con desafíos de integración."

8. El cumplimiento como código emerge como una prioridad principal de DevOps

Las empresas siempre luchan por mantenerse al tanto de las cambiantes regulaciones de cumplimiento. Tim Prendergast, CEO de la empresa de seguridad y gestión de la nube Evident.io, ha dirigido equipos de tecnología en Adobe, Ingenuity, Ticketmaster y McAfee. Él prevé que los equipos de DevOps adopten el concepto de "Cumplimiento como código" para optimizar la TI regulada en la nube.

"Hace solo unos años, DevOps adoptó 'Security-as-Code' porque le dio a la seguridad su propio modelo declarativo", explicó Prendergast. "El próximo año, veremos a más equipos de DevOps adoptar el cumplimiento como código para reducir la sobrecarga de informes y mantenimiento que todas las entidades reguladas deben soportar. A medida que más empresas trasladen las cargas de trabajo de producción a la nube, será imperativo que adaptan sus procesos y herramientas para el cumplimiento a fin de evitar que el proceso de auditoría sea aún más engorroso. El cumplimiento como código resolverá ese desafío y garantizará que el cumplimiento sea continuo a medida que se implementan nuevos códigos, nuevas características y nuevos servicios ".

9. Los CISO se convierten en los nuevos CIO

Con el paso a la digitalización, la tecnología de la información se ha convertido en un activo estratégico para las empresas, lo que lleva a los CIO a tomar posiciones de COO y CEO. Rajiv Gupta, CEO del proveedor de seguridad en la nube Skyhigh Networks, predice una sacudida en la oficina de la esquina de TI.

"Ahora que cada compañía es una compañía de software, también necesitan experiencia en seguridad de software", dijo Gupta. "2017 será el año en que la seguridad consolidará su papel de diferenciador competitivo, ya que los CISO ofrecerán un tiempo de producto más rápido al mercado y la privacidad de los empleados y clientes".

10. Proyectos en la nube: la mejor manera de impulsar su carrera en TI

Según el gigante de servicios financieros UBS, el gasto corporativo en TI y ciberseguridad tradicional se nivelará a favor de la tecnología de seguridad en la nube. Gupta de Skyhigh Networks considera que la experiencia en la nube es el boleto de oro para los profesionales de TI en 2017.

"Los primeros en adoptar la tecnología de seguridad en la nube verán sus perspectivas de carrera dispararse cuando ofrezcan una codiciada experiencia en proyectos de seguridad global en la nube", dijo Gupta. "La compañía promedio experimenta más de 2.700 millones de eventos en la nube por mes, de los cuales solo 23.2 son amenazas reales. Las compañías que se mudan a la nube quieren profesionales de seguridad de TI que puedan eliminar el ruido de las falsas alertas y aplicar la seguridad a escala".

11. Se convierte en el héroe de los datos

TI está al frente de la transformación a la inteligencia de negocios (BI) de autoservicio a escala. El proveedor de BI Tableau dijo que TI proporciona la flexibilidad y la agilidad que las empresas necesitan para innovar, al tiempo que equilibra la gobernanza, la seguridad de los datos y el cumplimiento. La compañía cree que las asociaciones más estrechas entre los usuarios de TI y de negocios ayudarán a combatir las prácticas de Shadow IT en el próximo año.

"Al empoderar a la organización para que tome decisiones basadas en datos a la velocidad de los negocios, TI emergerá como el héroe de los datos que ayuda a dar forma al futuro del negocio", dijo Francois Ajenstat, Director de Producto de Tableau.

"Dado que la nube se está convirtiendo en una prioridad estratégica para muchas empresas, TI ahora está trabajando en estrecha colaboración con usuarios comerciales y examinando proactivamente las aplicaciones populares", agregó Ashley Kramer, directora de gestión de productos y directora de estrategia de nube en Tableau. "Como resultado, las aplicaciones SaaS se pueden integrar completamente en el negocio. TI puede conectar aplicaciones a flujos de datos relevantes, cumplir con los requisitos de seguridad y escalar soluciones para toda la empresa".

12. Internet de las cosas sombrías

Los CIO pueden no querer que IoT se cruce con sus empresas, pero el proveedor de EMM MobileIron anticipa que sucederá en 2017, lo permitan o no. Sean Ginevan, director sénior de estrategia de MobileIron, dijo que es imperativo que los CIO tomen medidas para mitigar los riesgos de dispositivos oscuros conectados a Internet, como refrigeradores inteligentes y automóviles inteligentes.

Ginevan dijo que la respuesta es desarrollar los bloques de construcción que le permitan decir "sí" a Internet de Shadowy Things. Ofreció tres consejos proactivos de administración de red y seguridad de punto final para ayudar a TI a proteger y mitigar el riesgo de estos dispositivos de manera proactiva.

• Segmente la red: "Los usuarios traerán nuevos dispositivos a la red que probablemente no desee conectar a la infraestructura crítica, por lo que es hora de agregar un par de SSID y VLAN nuevos a su red", dijo Ginevan. "Es posible que ya tenga una red de invitados que brinde conectividad a Internet mientras bloquea el acceso a los recursos de la empresa, y eso es un comienzo, pero los dispositivos de IoT pueden necesitar acceso a algunos recursos de la empresa, mientras que los invitados no necesitan ninguno. TI puede decidir con el tiempo qué recursos son accesibles en la red IoT. En última instancia, una red IoT encaja en algún lugar entre su red empresarial de confianza absoluta y lo que utiliza para los invitados ".

• Piense seriamente en PKI y NAC: "No desea que los usuarios tomen sus credenciales y las pongan en el refrigerador para que estén en línea porque si se ve comprometido, el refrigerador está actuando en la red como uno de sus empleados (alerta de spoiler: probablemente sea su CEO) ", dijo Ginevan. "La Infraestructura de clave pública (PKI) puede ayudar al garantizar que solo los puntos finales autorizados inscritos por el usuario y confiables por TI puedan conectarse. La creación de capas en el Control de acceso a la red (NAC) garantiza que los dispositivos sean realmente confiables y cumplan con sus criterios mínimos de seguridad. Dispositivos IoT menos confiables se mantienen segmentados a la red correcta ".

• Piense en la configuración del tráfico: "Si tiene dispositivos comprometidos, puede detener el sangrado", dijo Ginevan. "La configuración del tráfico, particularmente en torno a flujos de tráfico sospechosos (paquetes cortos, largos períodos de actividad, destinos repetidos) puede ayudar a mitigar el efecto de los ataques lanzados desde su red y proporcionar una conectividad mejorada para los servicios de misión crítica".