Zoho se suma a su rico catálogo de herramientas empresariales

Cada vez que PCMag revisa un producto de Zoho, generalmente elogiamos la solución no solo por cumplir con el uso previsto de la aplicación, sino también por conectarse sin problemas a Zoho One, todo el ecosistema de aplicaciones de Zoho que consta de 40 aplicaciones y contando. Con Zoho One, Zoho ha proporcionado a los usuarios una ventanilla única para software empresarial: una gran variedad de soluciones, desde la gestión de relaciones con el cliente (CRM) hasta el marketing por correo electrónico y la gestión de proyectos.

Hoy, Zoho lleva su viaje hacia la prolificidad del software empresarial un paso más allá, presentando Zoho Flow, una herramienta inspirada en Zapier diseñada para crear flujos de trabajo flexibles entre aplicaciones en la nube. La compañía también ha presentado Zoho PageSense, una herramienta de optimización de sitios web que le permite rastrear cómo los usuarios visitan y navegan por su sitio web. Zoho también ha relanzado Zoho Site, su creador de sitios web, para ofrecer a los usuarios una forma más moderna y dinámica de construir un negocio en línea., examinaremos las tres soluciones y cómo encajan en el ecosistema de Zoho One. Hablamos con el evangelista jefe de Zoho, Raju Vegesna, sobre los lanzamientos, lo que los hace destacar en la industria y por qué son importantes para las operaciones de Zoho.

1 Zoho Flow

Cuando piensas en Zoho Flow, es difícil no hacer una comparación inmediata con Zapier. Ambas herramientas están diseñadas para integrar plataformas dispares para crear flujos de trabajo que extraen automáticamente los datos entre los sistemas. Al igual que Zapier, Zoho Flow, que forma parte del ecosistema Zoho One, requiere poca o ninguna experiencia en codificación para ayudar a construir estas integraciones de soluciones cruzadas.

Al igual que Zapier, Zoho Flow ofrece un conjunto de plantillas de flujo de trabajo preconstruidas que puede activar simplemente ingresando sus credenciales para todas las cuentas relevantes. Conecta aplicaciones arrastrándolas y soltándolas en el generador. Desde allí, puede realizar ediciones en el flujo de trabajo y reorganizar las acciones como mejor le parezca. Piénselo de esta manera: si desea que sus datos de CRM se envíen a Zoho Campaigns para activar un correo electrónico de bienvenida a un nuevo cliente, entonces puede crear un "Flujo" para producir esta automatización exacta arrastrando y soltando las dos aplicaciones en un flujo de trabajo ambiente.

Cada flujo debe consistir en un activador (se ingresa un nuevo cliente en el sistema CRM) y una o más acciones (se envía un correo electrónico de bienvenida de Zoho Campaigns al cliente). Las funciones también se pueden usar para agregar ramificaciones, acciones basadas en el tiempo y más. Entonces, si su cliente elimina el correo electrónico de bienvenida, entonces la ramificación podría desencadenar una tercera acción (eliminar de la lista de correo). O puede configurar la solución para que espere tres semanas para que el cliente responda antes de iniciar otra acción.

Además, puede codificar funciones personalizadas utilizando el propio lenguaje de programación de Zoho, que tiene 500 millones de líneas de código escritas por más de 50, 000 programadores, dijo la compañía en un comunicado. Zoho Flow también cuenta con un panel de control que le brinda información sobre el rendimiento de sus flujos de trabajo y lo que es posible que desee ajustar para maximizar sus esfuerzos de automatización.

"La integración es un desafío", dijo Vegesna. "Flow no es solo para la integración de aplicaciones de Zoho, sino también para aplicaciones externas".

Cuando se le preguntó por qué Flow podría atraer a los usuarios sobre herramientas como Zapier, Vegesna dijo que el enfoque visual de arrastrar y soltar de Flow y su énfasis en la ramificación del flujo de trabajo lo convierten en una oferta única en el mercado.

El ecosistema de aplicaciones de Zoho Flow consta de aproximadamente 90 herramientas diferentes y más de 200 plantillas de Flow. Además de un plan gratuito, Zoho Flow ofrece suscripciones pagas a partir de $ 10 por organización por mes.



2 Zoho PageSense

Zoho también lanzó Zoho PageSense, una herramienta de optimización de sitios web que puede usar para modificar y probar la arquitectura de su sitio para generar más visitas y ventas. PageSense rastrea cosas como los patrones de comportamiento de los visitantes, pruebas A / B, pronósticos, mapas de calor y análisis de embudo para mostrarle cómo llegan los usuarios, dónde navegan, en qué elementos tienen más probabilidades de hacer clic y cómo puede usarlos todos de esta información para generar más ingresos de su sitio web.

"PageSense completa la suite en nuestro frente de marketing", dijo Vegesna. "Hay una o dos aplicaciones más en este frente. Pero PageSense complementa nuestra suite de marketing hoy y se vincula con nuestras otras aplicaciones de marketing para ver qué tan buena es la conversión". Vegesna no dio más detalles sobre las herramientas de marketing adicionales por venir.

Los mapas de calor proporcionan específicamente una superposición visual de cómo los usuarios hacen clic y se desplazan mientras navegan por su sitio web. Por ejemplo, si el mapa de calor muestra que sus clientes se están alejando de su producto más importante, entonces probablemente debería estudiar sus patrones de navegación para determinar mejor cómo conducirlos en esa dirección.

El análisis de embudo le muestra el orden en que los usuarios llegan y navegan por su sitio. Podrá ver el recuento de visitantes y el regreso de una página a otra. Entonces, esencialmente, si su proceso de pago es un desastre, entonces el análisis del embudo mostrará que los usuarios están colocando objetos en su carrito de compras pero los dejan antes de que se complete su compra.

Zoho PageSense es parte de Zoho One, por lo que se integra con todas las herramientas de Zoho. Pero también puede conectar la solución a Clicky, Google Analytics, Google AdWords, KISSmetrics y Mixpanel. La plataforma está disponible para su uso en 15 idiomas, incluidos chino, francés, alemán y español. Las suscripciones comienzan en $ 29 por mes para 10, 000 visitantes mensuales.



3 sitios de Zoho

Zoho también ha reiniciado Zoho Sites, su creador de sitios web. El nuevo creador de sitios web está repleto de plantillas de diseño de aspecto moderno diseñadas para competir con las herramientas de creación de sitios web líderes en la industria, como GoDaddy y Wix. Las plantillas incluyen Accordian, Box, Carousel, Heading, Icon, Image, Newsletter y Tab, cada una de las cuales se puede arrastrar y soltar desde la navegación lateral de la herramienta al lugar deseado en el editor de la página web.

Los usuarios también pueden agregar elementos dinámicos como imágenes de paralaje y videos al fondo de una página web para proporcionar una experiencia de visualización más tridimensional. Además, cada vez que los usuarios agregan un elemento o una sección al editor del sitio web, un mensaje emergente les ofrece un diseño específico de plantilla y opciones de formato para personalizar el diseño y las propiedades del contenido. De esta manera, no solo está arrastrando y soltando elementos comunes que otros usuarios de Zoho también agregarán a sus sitios web.

Zoho Sites viene en un plan básico y gratuito. Las suscripciones pagas comienzan en $ 5 por sitio web por mes para una suscripción anual del Plan Essential, y aumenta a $ 12 para el Plan profesional y $ 20 para el Plan Ultimate con todas las funciones.

"La renovación tardó mucho en llegar", dijo Vegesna. "Tenemos un millón de sitios alojados en Zoho Sites. Estamos estableciendo una plataforma para el futuro".

"Todo estaba templado antes", agregó. "Usted aplicó la plantilla y eso fue todo lo que obtuvo. Ahora, cada sección de la plantilla se puede personalizar. Cada plantilla tiene de 30 a 40 variedades y cada variedad se puede personalizar".