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Cuando administra una pequeña empresa, la tentación de escatimar puede ser fuerte. Sus márgenes son ajustados y debe controlar los gastos. Sus recursos son limitados y solo puede permitirse un pequeño personal que puede no tener la última experiencia. Entonces, como muchas pequeñas empresas, intentas operar de la manera más económica posible. Desafortunadamente, en lo que respecta a la seguridad y la protección de datos, eso ya no es lo suficientemente bueno. Por el lado positivo, sin embargo, es mucho más fácil para las organizaciones más pequeñas comportarse como las más grandes en estos días, especialmente cuando se trata de TI y gestión de seguridad.
Aproveche los servicios gestionados
Comencemos con un botón caliente en estos días: seguridad. Claro, tal vez comenzaste con una red compuesta por computadoras de escritorio, laptops comerciales y enrutadores que compraste en la tienda de suministros de oficina local y luego ensamblaste tú mismo. Es posible que ese sistema siga cojeando, pero ¿puede resistir las amenazas informáticas de vanguardia? De ninguna manera. Para ayudar allí, necesita experiencia. Las empresas pueden permitirse contratar costosos expertos en seguridad, pero tal vez su empresa no pueda. Pero puede contratar un servicio de seguridad administrado. Esta puede ser una empresa de gestión dedicada, que es básicamente lo mismo que un consultor de seguridad, pero cuesta menos porque opera principalmente en línea. O simplemente puede investigar algunos de los servicios más avanzados ofrecidos por cualquier proveedor de software de seguridad que esté utilizando actualmente. Ambos son más baratos porque usan la web y las economías de escala para llegar a más clientes y, por lo tanto, pueden cobrar menos.
La misma filosofía se puede aplicar a otras áreas de su negocio. Si su organización tiene un comercio electrónico u otro sitio web orientado al cliente, por ejemplo, entonces es probable que esté contratando con una empresa de alojamiento de sitios web de nivel empresarial o incluso un proveedor de Infraestructura como Servicio (IaaS), como Amazon Servicios web (AWS), para alojar y, al menos parcialmente, ayudar a administrar la infraestructura de su servidor. Las nubes de alojamiento e infraestructura virtual como estas generalmente tienen muchas opciones adicionales disponibles cuando se trata de servicios de TI y seguridad. Sentarse con un representante de ventas es un buen lugar para comenzar, o en el caso de proveedores realmente grandes como Amazon, generalmente hay un ecosistema de socios saludable que se desarrolla a su alrededor donde puede contratar a un experto para que le diga qué servicios funcionarían mejor para tu negocio. Puede que se requiera algo de trabajo, pero el resultado final será el acceso a experiencia, técnicas y herramientas de administración avanzadas y un entorno de TI general mucho más seguro, todo a un costo muy inferior al que una empresa debería pagar.
Otras estrategias de TI
El outsourcing puede ser de gran ayuda para las pequeñas empresas, ya que les permite utilizar economías de escala para obtener acceso a herramientas y capacidad intelectual que generalmente solo las empresas pueden pagar, algo que vale la pena mencionar durante NSBW. Con esto en mente, las siguientes son otras cuatro áreas en las que incluso las empresas más pequeñas deberían invertir para que puedan operar como si estuvieran en las grandes ligas y al mismo tiempo proteger sus inversiones y la propia empresa.
Crea una presencia que el mundo pueda encontrar. Incluso las tiendas familiares necesitan una presencia en la web en estos días, aunque solo sea para que los clientes puedan encontrarlas. Los días de los directorios telefónicos han terminado, y cuando un cliente potencial necesita su producto o servicio, utiliza un motor de búsqueda.
Cree una forma de vender sus productos y servicios a sus clientes. Si bien hay excepciones, la mayoría de las empresas necesitan una forma de realizar comercio en línea, o al menos comunicarse con los clientes existentes y potenciales. Esto significa comercio electrónico o al menos mensajes, incluso si planea vender todo a través de Amazon.
Cree un entorno operativo en el que pueda confiar para mantener su negocio en funcionamiento y su personal trabajando. Sus clientes estarán encantados de ir a su competencia cuando esté desconectado por cualquier motivo, incluido el hecho de que su computadora portátil de $ 300 acaba de fallar y, en el proceso, se ha comido todos sus datos.
Use medidas de seguridad que protejan sus datos, los datos de sus clientes y que cumplan con los requisitos de cumplimiento. No mantener el cumplimiento es una forma rápida de que su negocio falle.
Probablemente, la mejor manera de lograr todos estos fines de una sola vez es expandir sus operaciones de TI a un servicio en la nube, o si recién está comenzando, construir su TI en la nube en primer lugar.
"Hemos podido ir rápido porque hemos podido escalar usando AWS", explicó Nayeem Islam, CEO y cofundador de Blue Hexagon, una pequeña empresa que aplica inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML)) a la seguridad. "Podemos reducir o aumentar la demanda. Si lo compras, estás atascado con lo que compraste".
En el caso de Blue Hexagon, la compañía necesitaba algunos recursos informáticos fuertes junto con un poco de ayuda experta. La compañía pudo obtener acceso a los recursos informáticos que necesitaba, cuando los necesitaba. También pudo obtener información sobre el uso de la inteligencia artificial gracias a una asociación que la compañía formó con AWS. "Para una pequeña empresa, eso es ideal", dijo Islam. "La flexibilidad de la nube es ideal; puede crecer y reducirse con las necesidades del negocio".
Según el Islam, la velocidad es realmente importante. "Si usted es una pequeña empresa, necesita ir rápidamente y construir su producto rápidamente", dijo. "AWS puede hacer la parte de TI".
Otras pequeñas empresas han encontrado ventajas similares con otros servicios en la nube, todos los cuales proporcionan escalabilidad, rendimiento y seguridad mucho más allá de lo que la mayoría de las pequeñas empresas pueden lograr por sí mismas. Aunque un servicio en la nube puede manejar la mayoría de sus necesidades de TI, debe asegurarse de que sus propios sistemas sean robustos y confiables. Y necesita encontrar una manera de hacerlo todo sin tener un gran personal de TI.
", tienes un millón de sombreros diferentes que llevas puestos", dice Adam Rogas, CEO de NS8, una compañía que ayuda a las pequeñas empresas al descargar gran parte del trabajo de lucha contra el fraude. Rogas dijo que la mayoría de los gerentes de pequeñas empresas simplemente no tienen el tiempo o la experiencia para determinar cuándo los posibles clientes pueden ser estafadores.
"Todo se reduce a lo que eres bueno no es necesariamente lo que necesitas para ser bueno para tu negocio", explicó Rogas. "No eres necesariamente bueno en los ángulos en los que alguien puede perseguirte y aprovecharte de ti".
Tomar precauciones contra el fraude
Rogas dijo que es importante que una pequeña empresa endurezca sus defensas hasta el punto de que los malos irán a otro lado, pero no hasta el punto de molestar a sus clientes. "Desea que su protección sea lo suficientemente buena como para que no sea fácil hackearlo", dijo. "Los piratas informáticos también optimizan sus negocios, por lo que si construyes tus defensas, otros lugares en Internet son objetivos más fáciles y suaves".
Por supuesto, hay más de lo que preocuparse por el fraude, por lo que debe tomar precauciones contra los delincuentes que lo atacan directamente a través de sus conexiones de red. Es por eso que ese enrutador Wi-Fi económico no es lo suficientemente bueno: necesita un firewall real entre su red y la caja de cable. Y probablemente deba considerar un contrato con un consultor que pueda ayudarlo a configurarlo y ejecutarlo. Y, por supuesto, necesita al menos tanta protección en su cuenta en la nube. Esto significa pedir ayuda a su proveedor de la nube para asegurarse de configurar todo correctamente.
La otra razón por la que el enrutador Wi-Fi económico no es bueno para su red es la confiabilidad, entre otras razones. "Analizamos la confiabilidad, la estabilidad y la seguridad", dijo Jeevan Patil, director de marketing de productos de Cisco Meraki, que fabrica productos de infraestructura y Wi-Fi gestionados en la nube. "Cuando comienzas a ponerlo incluso en una cafetería o en un bufete de abogados, quieres que tu red sea extremadamente confiable", dijo Patil. "Quieres que todo se conecte en los últimos 20 años".
"Tenemos casi cinco millones de puntos de acceso en línea. Algunos son de hace siete a nueve años y todavía están operando", agregó Patil. Dijo que este nivel de confiabilidad es crucial para los negocios, porque incluso los períodos cortos de tiempo de inactividad pueden ser costosos para un negocio. Del mismo modo, los problemas operativos como los puntos muertos pueden afectar seriamente sus operaciones.
"Desarrollamos una solución, no un producto específico", explicó Patil. "Estás enfocado en tu propia misión en la vida, no en esto".
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Patil agregó que es importante que los operadores de pequeñas empresas se concentren en administrar sus negocios, no en administrar su infraestructura. Señaló que hay servicios con los que Cisco Meraki trabaja que manejan la gestión y la seguridad de su red. "Se trata realmente de la simplicidad de la gestión", dijo.
Debido a que Cisco, al igual que otros proveedores empresariales, proporciona soporte a largo plazo para sus productos, incluidas cosas como actualizaciones de seguridad automáticas; esto libera al dueño del negocio de tener que pasar demasiado tiempo preocupándose por ello.
El verdadero problema es saber que su negocio necesita su atención y que debe asegurarse de haber elegido bien para encontrar las empresas y los productos que pueden manejar las partes difíciles para usted para que no tenga que hacerlo. Para lograr esto, la única solución real es TI de nivel empresarial, porque así es como operan las grandes empresas y puede beneficiarse de su experiencia.
