¿Cuándo debería mi pequeña empresa contratar a un cio?

Una pequeña empresa con necesidades tecnológicas básicas podría sobrevivir temporalmente mediante el uso de herramientas basadas en la nube, consultores externos y un buen sentido tradicional. Sin embargo, llega un punto para cada empresa cuando alguien que no sea el Director Ejecutivo (CEO) necesita tomar decisiones de tecnología de la información (TI) a largo plazo y respaldadas por la investigación. Cada empresa llegará a este punto en un momento único de su crecimiento y deberá responder las siguientes preguntas: ¿Se necesita un líder tecnológico antes del lanzamiento para gestionar la seguridad de la información? ¿Debería la empresa comenzar a buscar un líder de TI una vez que la operación interna se vuelva demasiado engorrosa? ¿Qué habilidades y experiencia deberían figurar en el currículum de esta persona?

Hablé con Marc Cecere, vicepresidente y analista principal de los profesionales en jefe de información (CIO) de Forrester Research, sobre cuándo las empresas deberían comenzar a buscar un líder tecnológico. Este ejecutivo supervisará una serie de funciones críticas, desde ayudar a administrar la recopilación de datos, el mantenimiento y la seguridad hasta la aplicación de tecnología local y basada en la nube.

"Gran parte de esta decisión se reduce a lo que estás buscando en un líder tecnológico", dijo. “¿Está buscando una persona de alto nivel que conozca el negocio y la tecnología? ¿Está buscando un tomador de pedidos que pueda seguir la dirección de la alta gerencia? ¿Está buscando a alguien que sea visionario pero que no sepa cómo manejar la tecnología, o tal vez alguien que no sea un visionario pero que sepa cómo manejar la tecnología?

Independientemente del tipo de liderazgo tecnológico que elija, Cecere dijo que debe comenzar en el nivel C. Claro, podría ser bueno contratar a un niño recién salido de la universidad, ya que esa persona podría ser un genio, totalmente capaz e ideal para el trabajo práctico diario. Sin embargo, gran parte de lo que hará su líder de TI es trabajar con otras líneas de negocios, estratégica, política y financiera. Tener a alguien que haya navegado en un entorno corporativo, trabajado fuera de un entorno digital y pueda aportar la influencia del título de nivel C, ayudará a garantizar que TI tenga un papel activo e igualitario en la decisión de lo que es mejor para el negocio.

1 CIO o CTO?

Antes de profundizar en cómo detectar, contratar y trabajar con un líder tecnológico, es importante desglosar los dos puestos más probables que considerará: CIO y Director de Tecnología (CTO). En su nivel más básico, la diferencia entre un CIO y un CTO se trata de estrategia versus estabilidad.

Un CTO supervisa la creación y gestión de soluciones patentadas y de terceros enfocadas en mejorar la experiencia del cliente. Un CIO es el principal responsable del manejo de la tecnología interna, incluidas las herramientas y aplicaciones que se centran en los procesos comerciales y la seguridad. El CTO es un fabricante de dinero. El CIO ayuda a ahorrar dinero a la empresa.

Con eso en mente, ¿su empresa está buscando diseñar y construir nuevas herramientas y servicios que sus clientes puedan comprar? Si es así, busca contratar a un CTO. Por el contrario, ¿está buscando a alguien que lo ayude a mover sus datos de contacto a un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM)? Entonces contrata a un CIO.

A medida que su equipo de liderazgo discute los problemas tecnológicos que ocurren dentro de su organización, comenzará a ver ciertas palabras sobre: ​​construcción, cliente, procesos internos, de negocios, seguridad. Deje que esas palabras lo guíen hacia la decisión de contratación del CIO o CTO.



2 ¿Quién es esta persona?

Aunque ya hemos establecido que los genios tecnológicos vienen en todas las formas y tamaños, es muy probable que esté buscando a alguien que tenga una licenciatura en el campo STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas). Cecere dijo que realmente no importa si esta persona se centró principalmente en física, electrónica, ingeniería o diseño mientras estaba en la escuela. Lo que está buscando con su título es una persona que pueda navegar los requisitos políticos y estructurales de una universidad de cuatro años.

"Quieres a alguien que sea perversamente inteligente", dijo. “Quieres a alguien con curiosidad por el negocio. No es absolutamente necesario que alguien tenga una licenciatura, pero el título no se centrará en las habilidades técnicas, sino en alguien que navegó cuatro años en una escuela. El setenta por ciento del beneficio es aprender lo que recoge en la escuela fuera del aula ".

Una vez que haya determinado que todos sus candidatos tienen títulos de licenciatura, querrá que alguien con al menos 10 años de experiencia dirija parte o la totalidad de una tienda de TI. Esta persona ha tenido cuatro o cinco roles diferentes dentro de una organización de TI, independientemente de la cantidad de organizaciones en las que haya trabajado.



3 La pregunta del millón de dólares

Bien, ahora que lo hemos ayudado a determinar qué habilidades y experiencia debe buscar, tendrá que decidir el momento adecuado para realizar la contratación. Traer un CIO o CTO no se trata solo de contratar a un nerd para hacer las cosas de matemáticas y ciencias. La mayoría de las veces, existen razones prácticas y valiosas de fondo y de primera línea para extender la suite C.

Por ejemplo, si su empresa está pensando en invertir en una tecnología costosa, ya sea una nueva herramienta de infraestructura o un nuevo motor para un automóvil autónomo, entonces querrá un ejecutivo de nivel C que lo ayude a hacer esa compra.

"Si el CIO o CTO hace la compra incorrecta, está tirando el dinero de una persona", dijo Cecere. Afortunadamente, es más probable que el líder tecnológico sepa cómo hacer estas compras, desde hablar con proveedores y probar soluciones hasta comprender los términos del contrato negociados por ambos equipos de abogados.

En este sentido, si su empresa está considerando pasar por una transformación (es decir, un cambio de marca, una nueva línea de productos o pasar de una instalación local a una basada en la nube), entonces querrá alguien que pueda guiar el conocimiento tecnológico de dicha transformación. "Dos tercios de las organizaciones están considerando o están actualmente en transformación", dijo Cecere. "Las transformaciones no suceden sin tecnología en estos días".

Además, si las cosas siguen rompiéndose, si la TI se está volviendo demasiado reaccionaria en lugar de innovadora, si las líneas de negocio no pueden vincular los sistemas internos entre sí y, por supuesto, si le preocupa la seguridad, entonces usted ' Probablemente quiera comenzar a buscar contratar a un líder tecnológico de inmediato.