Qué hacer cuando su disco duro externo no aparezca

Hacer una copia de seguridad de sus datos es importante, y aunque almacenar información en la nube se ha convertido en algo natural para la mayoría, todavía no hay nada como tener todo guardado en un dispositivo físico.

Las unidades externas son simples: las conecta, aparecen en su computadora y puede arrastrar los archivos directamente. Pero si su unidad no aparece cuando la conecta, es posible que tenga un problema. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede tomar para remediar la situación.

Asegúrese de que esté enchufado y encendido

Lo sé, lo sé, pero escúchame: solo porque enchufaste el disco a tu computadora no significa que necesariamente esté recibiendo la energía que necesita. Si bien algunas unidades pueden obtener suficiente energía del puerto USB de su computadora, otras, especialmente las unidades más grandes que no están destinadas a ser portátiles, pueden requerir energía de la pared para girar.

Si su unidad viene con un adaptador de alimentación de CA pero no lo ha enchufado, intente conectarlo (y presionar el botón de encendido, si lo hay). Si viene con dos enchufes USB, asegúrese de que ambos estén enchufados a su PC. Con suerte, su unidad aparecerá normalmente una vez que obtenga el jugo que necesita.



Pruebe con otro puerto USB (u otra PC)

Si la unidad aún no funciona, desconéctela y pruebe con un puerto USB diferente. Es posible que el puerto en cuestión esté fallando, o simplemente sea meticuloso con su unidad específica. Si está conectado a un puerto USB 3.0, pruebe con un puerto USB 2.0. Si está conectado a un concentrador USB, intente conectarlo directamente a la PC. También puedes probarlo en otra computadora.

Si es un hogar multiplataforma, le recomiendo especialmente que lo pruebe en una PC que ejecute otro sistema operativo, por ejemplo, si no puede ver la unidad en una PC con Windows, intente enchufarla a una Mac. Es posible que la unidad simplemente no esté formateada para la computadora que está tratando de usar, y deberá copiar esos datos en una unidad que esté formateada para compatibilidad cruzada.



Actualiza tus controladores

Ocasionalmente, Windows se encuentra con problemas de controladores que harán que un dispositivo sea irreconocible. Abra el menú Inicio, escriba "Administrador de dispositivos" y presione Entrar cuando aparezca la opción. Expanda el menú Unidades de disco y el menú Bus serie universal para ver si su unidad externa aparece en cualquiera de los conjuntos.

Si ve una entrada que se parece a su unidad con un signo de exclamación amarillo, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y elija Propiedades; puede encontrar un código de error que puede buscar en Google. También puede dirigirse a la pestaña Controlador e intentar actualizar o desinstalar el controlador y reiniciar su computadora.

Por lo general, los discos duros solo usan los controladores USB y de disco duro integrados de Windows, por lo que no es probable que esto solucione un disco temperamental, pero vale la pena intentarlo. (También puede intentar descargar controladores desde el sitio web del fabricante del disco, pero de nuevo, eso es probablemente una posibilidad remota). Consulte nuestra guía para actualizar sus controladores para obtener más detalles sobre este proceso.



Habilite y formatee la unidad en Administración de discos

Si su unidad está encendida pero aún no aparece en el Explorador de archivos, es hora de cavar un poco. Abra el menú Inicio y escriba "administración de disco", y presione Entrar cuando aparezca la opción Crear y formatear particiones de disco duro. Una vez que se cargue la Administración de discos, desplácese hacia abajo para ver si su disco aparece en la lista. Si es así, asegúrese de que esté en línea y formateado. Si está fuera de línea, haga clic con el botón derecho en el nombre del disco (por ejemplo, "Disco 2") y elija En línea.

Si el disco no ha sido formateado (dirá "Sin asignar" debajo de una barra negra), haga clic con el botón derecho y elija Nuevo volumen simple. Esto también resolverá el problema si la unidad está formateada para otro sistema operativo, como se describió anteriormente. Tenga en cuenta que formatearlo borrará cualquier dato en la unidad, por lo que solo continúe si está seguro de que no necesita nada.

Finalmente, si su unidad está en línea y formateada, pero no muestra una letra de unidad junto a su nombre, haga clic con el botón derecho en el volumen y elija Cambiar letra de unidad y rutas para agregar una letra de unidad. Si tiene suerte, uno de estos sencillos pasos debería poner en marcha su nuevo disco.



Limpie el disco y comience desde cero

En algunos casos más específicos, la unidad aparecerá en Administración de discos, pero simplemente formatear la unidad no funcionará. Esto es extremadamente común con tarjetas SD formateadas con distribuciones de Linux para Raspberry Pi, por ejemplo.

Para recuperar la capacidad total de su unidad, deberá ejecutar el comando "limpiar" de Windows, que devolverá la unidad a un estado completamente sin formato. Nuevamente, esto borrará todo lo que contenga, así que solo continúe si no tiene otras opciones y asegúrese de estar limpiando el disco correcto, o podría perder una gran cantidad de datos.

Abra el menú Inicio, escriba "diskpart" y presione Entrar. Cuando aparezca el mensaje, escriba "lista de disco" y presione Entrar para ver los discos conectados a su sistema. Si ve aparecer la unidad en cuestión, preste mucha atención a su tamaño, tome nota de su nombre (por ejemplo, "Disco 2") y ejecute el comando "seleccionar disco 2", utilizando el disco que desea limpiar. Finalmente, escriba "clean" y presione Entrar. Esto borrará el disco, en cuyo punto puede seguir los pasos anteriores para formatearlo desde la consola de Administración de discos.



Retire y pruebe la unidad desnuda

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, debe extraer la unidad de su alojamiento externo y probar la unidad por sí sola. Los componentes que convierten esa unidad SATA en USB pueden fallar, lo que significa que la unidad podría estar bien si la conecta de otra manera. Si tiene una PC de escritorio disponible, puede abrirla y conectar la unidad directamente a su placa base.

Si no es así, puede comprar un nuevo adaptador externo SATA a USB o gabinete, conecte su disco duro y luego conéctelo a su PC a través de USB. Si funciona, entonces su antiguo gabinete (o su fuente de alimentación) puede estar muerto. Si aún no se reconoce su unidad, es posible que tenga una unidad muerta. Póngase en contacto con el fabricante para ver si todavía está en garantía y asegúrese de que sus otros discos duros funcionen correctamente.



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