Los asistentes de voz se desperdician dentro de los teléfonos | ben dickson

El asistente de voz de Apple, Siri, ha estimulado a numerosas compañías a desarrollar asistentes digitales rivales desde su debut en 2011, el más popular de los cuales, Alexa de Amazon y el Asistente de Google, han superado por mucho tiempo la calidad de Siri.

Y, sin embargo, los asistentes de voz se utilizan solo para una fracción de las tareas que realizamos con nuestros dispositivos informáticos debido a las limitaciones de las plataformas en las que viven actualmente.

Los teléfonos inteligentes y las PC no están diseñados para voz

Las encuestas le dirán que un número cada vez mayor de personas está utilizando asistentes de voz en sus teléfonos inteligentes. Pero su uso representa un pequeño porcentaje del tiempo que pasan en sus teléfonos.

Por ejemplo, una encuesta de abril realizada por Verto Analytics descubrió que el 52 por ciento de los propietarios de teléfonos inteligentes usan asistentes de voz, pero su uso se limitaba a 0, 33 veces por día, lo que es insignificante en comparación con las cientos de interacciones que los usuarios tienen con sus teléfonos inteligentes todos los días.

La culpa del diseño del teléfono inteligente. Las interfaces de usuario están diseñadas para mantenerlo mirando y desplazándose por su teléfono. Para cualquier dispositivo con pantalla, la voz siempre será una entrada secundaria.

Los asistentes de voz son los más adecuados para entornos donde necesita una experiencia de manos libres. Puedes pedirle a Siri que lea tus correos electrónicos mientras te preparas para el trabajo, pero es mejor que te sientes y los leas en la pantalla de tu teléfono. Debido a que nuestros cerebros no están optimizados para enfocarse en dos tareas al mismo tiempo, se distraerá cuando intente escuchar a Siri leer sus correos electrónicos mientras hace otra cosa.

En consecuencia, los asistentes de voz se limitan a tareas simples como abrir aplicaciones, hacer llamadas o consultas simples como preguntar el clima, todas las tareas que la mayoría de los usuarios prefieren realizar mientras interactúan con la pantalla táctil de su teléfono.

Las computadoras de escritorio y portátiles son experiencias aún menos intuitivas para los asistentes de voz. Siri ha estado disponible en macOS desde 2016, y Microsoft ha convertido a Cortana en una parte integral de Windows 10. Soy dueño de una Mac y una PC, y me encanta jugar con la nueva tecnología, pero nunca he configurado los asistentes digitales en cualquiera de ellos. ¿Cuándo fue la última vez que necesitó usar su PC en una situación de manos libres? En su mayor parte, estamos mirando la pantalla y usando un mouse y un teclado, lo que hace que los asistentes digitales sean una característica opcional y agradable y nada más.

Los oradores no desbloquearán el potencial completo de la voz

Los altavoces inteligentes son obviamente un uso más eficiente de los asistentes de voz; Verto descubrió que los propietarios de altavoces inteligentes usan asistentes de voz un promedio de 2.79 veces por día, que es considerablemente más que los teléfonos inteligentes, pero aún no mucho.

En este caso, el problema son los propios altavoces inteligentes, porque es muy poco lo que puede hacer con un dispositivo que no tiene pantalla. A pesar de las decenas de miles de habilidades que puede instalar en parlantes inteligentes como Amazon Echo y Google Home, la mayoría de los usuarios los emplean para un número limitado de tareas, que incluyen reproducir música, configurar temporizadores y encender y apagar las luces.

Tan pronto como desee realizar una tarea compleja que implica múltiples pasos, los límites de los altavoces inteligentes se hacen evidentes. Por ejemplo, The Information informa que solo el 2 por ciento de las personas que poseen un Amazon Echo lo usan para comprar por voz, una de las capacidades más anunciadas de los altavoces inteligentes. Al realizar compras, los usuarios desean explorar artículos, ver sus opciones y hacer comparaciones, lo cual es imposible con un dispositivo con solo un altavoz como medio de salida.

Con ese fin, Amazon presentó el Echo Show, un altavoz inteligente con una pantalla táctil que puede, por ejemplo, mostrar una lista de temporizadores que ha configurado en lugar de leerlos por usted. Google hizo lo mismo a principios de este mes con Home Hub.

Por qué AR y VR son el verdadero hogar de los asistentes de voz

Los entornos perfectos para un asistente de voz son configuraciones donde los usuarios desean realizar una variedad de tareas mientras mantienen su atención en su entorno, como las aplicaciones de realidad aumentada y virtual.

A diferencia de los teléfonos inteligentes y las aplicaciones de computadora, las aplicaciones AR y VR requieren que los usuarios vean e interactúen con su entorno real y virtual en lugar de enfocarse en una pantalla de visualización. Y a diferencia de los altavoces inteligentes, los auriculares AR no se limitan a las tareas que realizaría en su cocina y sala de estar.

Gracias a los avances en la tecnología subyacente, AR se muestra prometedor en un número creciente de dominios profesionales, como la fabricación y la atención médica. Pero uno de los principales desafíos es la interfaz de usuario. Los auriculares no tienen teclados, ratones o pantallas táctiles. Los usuarios suelen interactuar con las aplicaciones a través de gestos con las manos, controladores y paneles táctiles en el lateral de los auriculares. Algunos dispositivos también admiten comandos de voz básicos, pero la interacción con entornos AR suele ser muy difícil.

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Un asistente de voz impulsado por IA podría ser útil, especialmente cuando se combina con otras tecnologías, como el seguimiento ocular. Por ejemplo, en lugar de usar gestos con las manos, los usuarios pueden mirar elementos virtuales y físicos y pedirle a su asistente de voz que realice diferentes acciones, como consultar información o activar objetos. Esto es especialmente útil en configuraciones donde los usuarios ya tienen las manos llenas y no pueden usar gestos o controladores de mano.

Magic Leap está trabajando en dos asistentes de inteligencia artificial para sus auriculares de realidad mixta Magic Leap One, dijo el CEO Rony Abovitz a The Verge. Una es "una simple criatura robótica para realizar tareas de bajo nivel" y la otra es "una entidad similar a la humana separada que tratarías como un igual, hasta el punto de que saldrá de la habitación si eres grosero"."

No estoy de acuerdo con Abovitz en que los asistentes digitales deben tener un comportamiento humano. Algo como JARVIS de Iron Man sería mucho más práctico y menos distractor. Sin embargo, Abovitz está al tanto de esto: los asistentes digitales se convertirán en una parte integral del equipo AR futuro.

Cuando la realidad aumentada alcanza su máximo potencial y los dispositivos de realidad virtual alcanzan una gran popularidad, los asistentes digitales ya no serán una característica opcional para usar en su tiempo libre. Se convertirán en una parte inseparable de su experiencia AR / VR, ayudándole a realizar tareas que serían imposibles con los medios convencionales de interacción con el usuario.