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Amazon nunca ha sido el más atractivo de los sitios, pero últimamente ha estado muy preocupado por la belleza. No es la estética del diseño de su página, sino el negocio de vender cosméticos y cuidado de la piel.
A pesar de toda esta belleza, el panorama no es tan optimista. Amazon todavía tiene que lidiar con su reputación distópica, la cosmética falsificada que se desenfrena en sus resultados de búsqueda, y se ve superada por sus muchos competidores.
Lady Gaga y su maquilladora Sarah Tanno desarrollaron Haus Laboratories como una marca exclusiva de Amazon. Que la marca no tenga crueldad y que el vegano se alinee con los valores progresivos de la base de admiradores del artista. Pero comprar productos de un gigante que es conocido por el maltrato a los trabajadores del almacén y apuntalar políticas como la detención de inmigrantes no lo es.
¿Lady Gaga vende su línea de maquillaje exclusivamente en Amazon, una compañía que ha estado tratando a sus trabajadores como basura y apoyando financieramente a ICE, y pidiendo a las personas que crucen la línea de piquete del primer día para preordenarla? Sí, eso es decepcionante Stefani
- isabel (@isihadley) 15 de julio de 2019
La línea completa se lanza hoy, pero hubo una oferta limitada de productos en Prime Day. Pero debido a que son pedidos anticipados y hubo mucho tiempo para fabricarlos antes de la fecha de envío de septiembre, no se agotó nada. Por lo general, vender es la mejor manera de jactarse de una línea exitosa, algo que los magnates del maquillaje Kylie Jenner y Jeffree Star, que se quedan sin inventario en minutos, si no segundos, lo saben bien. La colección completa de Haus Laboratories ha estado disponible desde hace unas horas y hasta ahora todos los artículos todavía están en stock.
Ejercer extrema precaución
Sin embargo, el juego de belleza más grande de Amazon persigue el mercado de suministros de belleza con Amazon Professional Beauty Store. Vende suministros para estilistas y salones, que deben proporcionar su información de licencia para comprar cualquier cosa.
Amazon promociona la conveniencia de sus amplias ofertas y envío gratuito, pero el sitio es infame para los vendedores de terceros que venden productos de belleza falsificados. Amazon dice que utiliza el aprendizaje automático y los sistemas automatizados para detectar productos potencialmente falsificados. "Investigamos a fondo cualquier reclamo de falsificación, incluida la eliminación del artículo, la eliminación permanente del mal actor, la persecución legal o el trabajo con la policía, según corresponda", dijo un portavoz. Pero a pesar de las políticas y procedimientos, la realidad es que los consumidores aún pueden terminar con productos cuestionables.
Una de las razones para comprar un producto a precio completo en un salón o para usar los servicios de un estilista es que a menudo están aprobados para vender y usar productos auténticos. Los profesionales y los clientes deben actuar con extrema precaución al comprar artículos de belleza en Amazon porque los productos que se ven perfectos en sus envases aún pueden ser falsos y contener productos químicos tóxicos.
Una vez compré un perfume de Amazon y, aunque el envase parecía genuino, el olor era significativamente diferente, una señal de que era falso. Amazon reembolsó mi dinero y ni siquiera requirió que devolviera lo que recibí, pero fue una lección objetiva.
Puede ser mucho más difícil confirmar que una máscara para el cabello o un lápiz labial sea auténtico; Si no lo son, las consecuencias pueden ser severas. "Los cosméticos falsos a menudo contienen cosas como arsénico, berilio y cadmio (todos los carcinógenos conocidos) junto con altos niveles de aluminio y niveles peligrosos de bacterias. Algunos de estos productos han causado afecciones como acné, psoriasis, erupciones cutáneas e infecciones oculares". advierte el FBI.
Un empuje discreto para Belei
Sin embargo, hay una marca de belleza en Amazon que puede estar seguro de que es el verdadero negocio, porque la propia empresa la fabrica. Belei está libre de sulfatos, parabenos y ftalatos; está probado por dermatólogos; libre de crueldad; y tiene envases reciclados y reciclables. Este podría ser el mejor movimiento de belleza de Amazon hasta la fecha y, aunque se presenta de una manera bastante discreta en el sitio, la marca sabía lo suficiente como para lanzar con una fiesta llena de burbujas respaldada por influenciadores.
Su mayor error con Belei es que no se comercializa como belleza limpia, una gran tendencia de la industria de la cual los principales competidores de belleza de Amazon, desde Sephora hasta Target, se están aprovechando al máximo.
Amazon está cometiendo los mismos errores de belleza que tiene con la moda: no innova y no aprovecha sus puntos fuertes. Haus Laboratories es un intento poco entusiasta de capturar el estado de superestrella de la línea Fenty de Rihanna, la tienda de productos de belleza profesional de Amazon es un poco aficionada, y Belei es un The Ordinary más común.
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Amazon desperdició lo que alguna vez fue su mayor fortaleza en belleza: ser una de las pocas fuentes donde las personas fuera de Corea podían comprar K-beauty. En lugar de asociarse para exclusiones estadounidenses o de jugar sus productos, cedió el mercado a tiendas especializadas como Peach and Lily y Soko Glam.
El mercado de belleza en línea está plagado de fracasos. Birchbox está luchando para ir más allá del cuadro de suscripción, Gloss.com fue comprado hace mucho tiempo (y cerrado) por Estée Lauder, Beauty.com fue comprado y subsumido en Walgreens, Eve.com desapareció hace mucho tiempo y su fundador se mudó, y Beautyjungle.com ha crecido. Amazon sigue siendo inmejorable en el comercio minorista, pero cuando se trata de belleza, su futuro parece indómito e incierto.
