Video: Acceso a Capital para Propietarios de Pequeñas Empresas (con Giovana Bracchi of La Fuerza CDC) (Noviembre 2024)
Según un estudio reciente, muchos propietarios de pequeñas empresas sienten que tienen muy pocos recursos para ayudarlos a navegar el vasto panorama tecnológico.
El informe, de Brother International Corporation y sin fines de lucro SCORE fue realizado por Wakefield Research y cubrió a 500 propietarios de pequeñas empresas con menos de 100 empleados. Reveló que el 64 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas todavía se sienten "abrumados" cuando se trata de tecnología.
Al parecer, ese sentimiento no se basa en gran medida en las preocupaciones financieras. Por primera vez en cinco años, las preocupaciones económicas de los propietarios de pequeñas empresas disminuyeron significativamente; hasta el 42 por ciento desde el 58 por ciento del año pasado.
En cambio, muchas PYMES sienten que no tienen a nadie a quien recurrir para obtener orientación técnica. La mayoría no tiene soporte de TI dedicado. De hecho, el estudio muestra que el 59 por ciento de los encuestados dijo que hay "recursos insuficientes" disponibles en las comunidades de pequeñas empresas para ayudarlos.
Ansioso por adoptar las mejores tendencias tecnológicas
Según el estudio, los dispositivos móviles encabezan la lista de la tecnología que las pequeñas empresas consideran imprescindible.
"El móvil es crucial para mi negocio", dijo Michelle Fiddler, una agente de bienes raíces independiente, en una reunión para discutir los resultados de la encuesta. Elogió a la tecnología móvil por permitirle "comunicarse fácilmente" y por darle la posibilidad de acceder a documentos desde cualquier lugar.
El abogado James Abate fue aún más franco. "No podríamos existir sin el móvil".
Además de los dispositivos móviles, los propietarios de pequeñas empresas dijeron que CRM (Customer Relationship Management), las redes sociales y los servicios en la nube son las principales herramientas tecnológicas que consideran necesarias para sus negocios.
Si bien el 49 por ciento de estos propietarios de negocios dicen que las inversiones relacionadas con la tecnología son su máxima prioridad, se dividen en el medio en lo que perciben como riesgos de inversión. Alrededor del 50 por ciento teme invertir en tecnología demasiado rápido sin un buen retorno de esa inversión. En contraste, la otra mitad teme que no invertir les brinde a los competidores una ventaja.
Aliviar las preocupaciones tecnológicas de las pequeñas empresas
Para Brother, ayudar a las pequeñas empresas sin TI en el sitio significa utilizar las redes sociales para obtener soporte técnico y facilitar la facilidad de uso en sus productos de tecnología de oficina.
"Nuestra encuesta muestra que, si bien los propietarios de pequeñas empresas comprenden el valor de las nuevas tecnologías, todavía están un poco abrumados y tienen dificultades para elegir el momento adecuado para adoptarlos para tener el mayor impacto en sus negocios", dijo John Wandishin, vicepresidente de Brother. márketing. "Esta es una de las razones por las que Brother se compromete a desarrollar impresoras, dispositivos multifuncionales y escáneres que se integran perfectamente con las principales tecnologías móviles y servicios basados en la nube".
La externalización de TI es de gran valor para muchos propietarios de pequeñas empresas. "Subcontratamos todo nuestro soporte técnico… Tengo personas que vienen solo cuando las necesito", dijo el CEO de SCORE, Key Yancey.
Michael Spadaro, un consultor de TI para Profound Cloud, dijo que la tendencia en las pequeñas empresas y la tercerización de TI estaba "alejándose de tener generalistas [de TI]" hacia especialistas en TI.
Brother's Wandishin también señaló que "la tecnología no puede arreglar todo. A veces, el problema es determinar el proceso comercial". Identificar y delinear los procesos comerciales hace que sea más fácil para las pequeñas empresas clasificar la mejor tecnología para sus necesidades comerciales.
Abate acordó que saber cuáles son las necesidades particulares de su negocio es fundamental para seleccionar la tecnología adecuada. Su bufete de abogados, por ejemplo, utiliza Google for Business, porque Google no extrae correos electrónicos, un requisito legal al que debe adherirse su empresa.
Los propietarios de pequeñas empresas también expresaron su frustración por los interminables argumentos de los vendedores y proveedores de soluciones.
"Ni siquiera saben cuáles son mis objetivos comerciales", dijo Fiddler cuando se le preguntó sobre su reacción al correo electrónico y los argumentos de venta que ofrecen soporte técnico a las pequeñas empresas.
Los principales para llevar?
- Perfeccione sus procesos comerciales para comprender la tecnología que necesita y que no necesita.
- Existen herramientas que pueden ayudarlo a comprender qué canales están impulsando su negocio. Estas incluyen aplicaciones como Google Analytics y organizaciones como SCORE y Small Business Administration (SBA).
- Use versiones comerciales de aplicaciones de consumo, ya que a menudo ofrecen más opciones de seguridad y soporte técnico. Si te gusta Dropbox, por ejemplo, busca una cuenta comercial de Dropbox.
