Samsung Galaxy Note 10 trabaja duro para atraer usuarios de negocios

El usuario comercial de hoy confía en un teléfono inteligente casi tanto como una computadora portátil principal, incluso para la productividad diaria. Pero para que los teléfonos ocupen una posición tan importante en el kit de herramientas empresariales del trabajador moderno, TI debe garantizar una conectividad rápida y confiable entre los múltiples dispositivos del usuario. De lo contrario, las tareas no se sincronizarán, los datos no estarán disponibles sin problemas y la productividad terminará siendo problemática en lugar de mejorada. Esta es una de las capacidades clave que Samsung está buscando abordar para los usuarios comerciales con sus nuevos teléfonos Galaxy Note 10 y Note 10+, los cuales fueron lanzados a principios de esta semana.

PCMag asistió al evento Galaxy Unpacked el 7 de agosto en el Barclays Center en Brooklyn, Nueva York, así como a los eventos previos en los días previos para obtener información sobre los nuevos dispositivos. Resulta que el Note 10 presenta una pantalla de 6.3 pulgadas, mientras que el Note 10+ viene con una pantalla de 6.8 pulgadas. Samsung se jacta de que el brillo de estas pantallas no solo es atractivo, sino que también es ideal para escenarios de uso difícil, como los trabajadores de campo. PCMag se puso al día con los nuevos modelos Galaxy Note, que cuentan con un S Pen mejorado con seis nuevos controles de movimiento llamados "Air Gestures". Las versiones de Note 10 y Note 10+ con 5G llegarán más adelante este año.

Samsung afirma que las nuevas capacidades que ha incorporado en el modelo Note 10 ayudarán a vender el dispositivo en nuevos mercados comerciales, incluidos la banca, la logística, la atención médica y el comercio minorista. Al igual que otros teléfonos emblemáticos de Samsung, el Galaxy Note 10 funciona con FirstNet (abreviatura de First Responder Network Authority), una red de banda ancha para socorristas. Para ayudar a que la línea telefónica se adapte a casos de uso aún más industriales, Samsung también se asocia con compañías como Gamber-Johnson y Ram Mounts, que fabrican equipos para instalar teléfonos móviles en vehículos de seguridad pública.

Sin embargo, incluso por sí solo, Samsung promociona las capacidades comerciales del Galaxy Note 10. Aquí hay cuatro características que la compañía cree que atraerán a los usuarios comerciales generales:

1. S Pen y Air Gestures

Al igual que en el Samsung Galaxy Note 9 anterior, el S Pen en el Note 10 puede servir como un clicker para presentaciones. Sin embargo, el S Pen en la Nota 10 trae seis nuevos gestos llamados "Acciones aéreas". Samsung está enviando una llamada a los desarrolladores con un kit de desarrollo de software (SDK) para crear aplicaciones móviles que incorporarán el S Pen y los gestos, según Taher Behbehani, vicepresidente senior y gerente general de la división B2B móvil de Samsung. Los desarrolladores pueden asignar acciones a los gestos para que se ajusten a sus aplicaciones.

"Lo que eso significa es que si desarrollas una aplicación para cierta vertical, entonces puedes usar estos gestos para facilitar la navegación", dijo Behbehani a PCMag. "No necesita desbloquear, deslizar, ir aquí… inicie sesión y comience de nuevo; puede usar el lápiz para hacer todo eso".

Se necesitará algo de creatividad para desarrollar aplicaciones para los gestos de S Pen. Sin embargo, Patrick Moorhead, presidente y analista principal de Moor Insights & Strategy, ve cierto potencial cuando se trata de proveedores de software independientes (ISV) que incorporan gestos en las presentaciones de Microsoft PowerPoint.

"Puedo ver la integración en PowerPoint donde los usuarios pueden usar gestos aéreos desde el otro lado de la habitación, sin tener que estar justo encima de su teléfono, PC o tableta, y hacer anotaciones", dijo Moorhead.

El cambio de comportamiento será clave para lograr que los usuarios comerciales adopten gestos aéreos para diversas industrias, según Rob Enderle, analista principal del Grupo Enderle. Entonces los desarrolladores tendrán éxito creando aplicaciones para estos fines. "El bolígrafo es perfecto para los formularios. Pero hemos tenido muchos intentos de mover a las personas a interfaces aéreas más creativas, ninguno ha llegado a una masa crítica debido a la falta de fondos centrados en el cambio de comportamiento, que es costoso", dijo Enderle. "Sin eso, no podemos llevar la adopción a donde debe estar, y los esfuerzos han fallado".

Sin embargo, incluso sin la capacidad de gestos, el S Pen puede ser valioso en cualquier escenario de negocios que requiera firmas regulares. En el cuidado de la salud, los pacientes continuamente necesitan firmar documentos, mientras que la industria minorista tiene un flujo constante de firmas como parte del procesamiento de tarjetas de crédito o entradas escritas a mano para la gestión del inventario.

2. cámara

Es posible que no piense en la cámara de su teléfono como algo más que una máquina de selfies, pero el Galaxy Note 10 ofrece una cámara potente que Samsung dice que podría desempeñar un papel importante en casos de uso industrial y otros escenarios de campo. Por ejemplo, podría ser utilizado por los primeros en responder como una cámara corporal, un caso de uso que ya forma parte de la cartera de su predecesor, el Galaxy S9. La Oficina del Sheriff del Condado de Kit Carson en Burlington, Colorado, ha incorporado los teléfonos inteligentes Galaxy S9 en sus chalecos de servicio para usar las cámaras. Samsung espera que ocurran casos de uso adicionales con modelos posteriores como el Galaxy Note 10.

"Si sales de un auto y vas a una escena, básicamente haces tus llamadas telefónicas y obtienes instrucciones sobre qué hacer", dijo Behbehani. "Luego, te unes a tu chaleco como una bodycam, todo en uno, y estás listo para comenzar".

Sin embargo, Enderle no ve que el Galaxy Note 10 sea utilizado como una cámara corporal por un oficial de policía. Ese tipo de aplicación generalmente está reservada para dispositivos con chasis más resistentes y probablemente también con etiquetas de precio general más bajas. Samsung responde señalando que el Note 10 es compatible con la especificación Ingress Protection (IP) 68, lo que significa que es resistente al agua y al polvo. Sin embargo, eso todavía no lo califica como un dispositivo completamente resistente.

Enderle considera que los teléfonos utilizados como cámaras para el cuerpo son problemáticos debido a los entornos de trabajo extremos. En esas condiciones de trabajo, "confiar en un teléfono inteligente, cualquier teléfono inteligente, sería arriesgado", dijo. "Las cámaras corporales son dispositivos dedicados y es probable que deban realizar su función adecuadamente".

Ray Couey, propietario del buque insignia y producto de mano B2B resistente (HHP) en Samsung, dice que las fundas resistentes que son compatibles con los teléfonos Galaxy ayudan a mantener los dispositivos seguros en los vehículos, pero para situaciones de uso en el cuerpo, los trabajadores de emergencia prefieren una funda más delgada.

Un caso de uso potencialmente más brillante para la cámara del Note 10 es la videoconferencia de nivel empresarial. Aquí, la cámara de alta calidad puede conectar a los trabajadores remotos en una reunión más grande, y en realidad podría servir como una alternativa a las cámaras que ha montado en sus salas de conferencias en caso de que tengan problemas o si la reunión se lleva a cabo en algún lugar que tenga cámaras dedicadas No se ha instalado.

"La latencia es muy baja y la cámara es tan poderosa que puedes ver a las otras personas en la sala de conferencias o al individuo como si estuvieras justo al lado de ellos", dijo Behbehani. "No se necesita una cámara resistente o una configuración de sala costosa para comenzar una conferencia".

3. Samsung DeX

La interfaz de PC a teléfono Samsung DeX es la forma en que Samsung prevé que los usuarios de Note 10 muevan datos entre sus dispositivos. Introducido por primera vez en el Galaxy 8, DeX ayuda a los usuarios de negocios a conectar su teléfono a su PC a través de una interfaz simple de arrastrar y soltar que les permite mover archivos de un dispositivo a otro de manera rápida y fácil.

Para que esto funcione, DeX convierte el Galaxy Note 10 en una máquina virtual (VM) en el dispositivo de destino. Utiliza un mouse o teclado en la PC para controlar su teléfono. Está dirigido a los trabajadores que usan aplicaciones de productividad en la nube como Microsoft Office 365 o Google G Suite Business. Samsung dice que esto significa que no necesita tener estas aplicaciones instaladas en su dispositivo para acceder a ellas; solo necesita una conexión a Internet, que esencialmente relega su PC al estado de cliente ligero. Pero si bien eso suena muy bien en el papel, hay varios factores que afectan el rendimiento en este escenario fuera de la conexión a Internet, incluida una cierta cantidad de CPU local y potencia de procesamiento de gráficos, especialmente en una configuración de cliente virtual o delgado. Los clientes deben tener cuidado de evaluar este escenario en detalle y bajo carga antes de tomar decisiones de compra a gran escala.

Aún así, Samsung sigue siendo optimista sobre el futuro de este escenario. Ve características como DeX que se utiliza como una opción de escritorio para los trabajadores que viajan. "Puede usar la pantalla, el teclado y el monitor que ya está allí. Puedo visitarlo en su oficina… mostrarle algunos archivos en una ventana, pero los archivos aún permanecen en mi teléfono", explicó Couey. "Simplemente crea una experiencia de viaje mucho más libre de fricción".

Con el Galaxy Note 10, DeX solo requiere un cable USB y ahora puede conectarse directamente a una PC. Anteriormente, tenía que usar un cable HDMI conectado a un monitor. "La idea es estar abierto y conectarse a cualquier entorno de trabajo", dijo Behbehani. "Entonces su PC se convierte en una extensión del teléfono en el 10, y luego el teléfono es una extensión de la PC".

Samsung no es el único proveedor que ofrece una aplicación de PC a teléfono. Dell tiene una herramienta Mobile Connect que le permite hacer llamadas en su PC, así como enviar mensajes de texto, recibir notificaciones y transferir archivos. A finales de este año, Samsung afirma que DeX también podrá enviar llamadas desde una PC. Esto ofrecerá otra opción para los usuarios de negocios más allá de las videoconferencias en la nube o los servicios de Voz sobre IP (VoIP) para hacer una llamada en una PC.

Samsung enfatiza cómo los datos no se perderán si su teléfono es robado porque está en la nube. La plataforma de administración de dispositivos móviles (MDM) de Samsung Knox proporciona el backbone de seguridad y el cifrado para el teléfono, y permite a los usuarios o administradores de TI limpiar un teléfono de forma remota en caso de que el dispositivo se pierda. Por lo tanto, siempre que las empresas empleen un sistema MDM para la administración de dispositivos y tengan cuidado al almacenar datos en la nube, sus datos deben permanecer seguros, según Samsung. Además, los datos solo se ven y no se transfieren, y los departamentos de TI corporativos deberán incluir en la lista blanca a DeX. "Tan pronto como desconecta el teléfono, ese terminal pierde todo eso", dijo Couey. "Por lo tanto, no hay información en tu PC en ningún momento; solo se trata de duplicar la pantalla".

En el comercio minorista, el uso de DeX con un teléfono como el Galaxy Note 10 puede eliminar la necesidad de múltiples dispositivos para la gestión de inventario y las transacciones en puntos de venta (POS), según Couey. También puede consolidar tareas como el seguimiento del tiempo y ocuparse de la logística de back-office, todo en un solo dispositivo.

4. Enlace a Windows

Una asociación ampliada entre Samsung y Microsoft trae nuevas características como "Enlace a Windows". Coloca un elemento de menú en el Panel rápido del Galaxy Note 10 (llamado Enlace a Windows) que le permite conectarse a su PC con Windows 10 mediante la aplicación de Microsoft llamada "Su teléfono". A diferencia de DeX, Link to Windows está diseñado para permitir que los usuarios comerciales accedan a sus notificaciones telefónicas y mensajes de texto en su computadora sin tener que mirar de un lado a otro entre dispositivos.

En el evento Galaxy Unpacked del miércoles, el CEO de Microsoft, Satya Nadella, describió el Enlace a Windows como "un cambio profundo en la forma en que interactuamos con los muchos dispositivos en nuestras vidas". Dijo que su ambición es "ayudar a las personas a ser productivas en cualquier dispositivo en cualquier lugar, desde llamadas y mensajes de texto hasta correos electrónicos y fotos".

Combinar el teléfono y la PC ha sido una larga lucha para los usuarios de negocios, y a través de Link to Windows, Samsung y Microsoft están haciendo algunos progresos en esta área, según Moorhead. "Las empresas se han sentido frustradas de que los proveedores no hayan resuelto esta conexión rota entre el teléfono inteligente y la computadora personal", dijo Moorhead. "El enlace de Samsung a Windows y el teléfono de Microsoft… no resuelve todo el problema en la interacción teléfono-PC, pero es un gran comienzo".

Puenteando el teléfono y la PC

Según Enderle, otras compañías como Dell están trabajando en características similares a DeX para conectar teléfonos y PC, y tomará algo de trabajo lograr una tracción significativa entre los usuarios comerciales. "Hay muchos esfuerzos similares a DeX en el mercado, por lo que claramente existe una necesidad", dijo Enderle. "Pero los esfuerzos de marketing y modificación de comportamiento críticos para el éxito de estas características aún no han alcanzado el nivel necesario para una adopción generalizada".

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Samsung no solo conecta teléfonos y PC, sino que quiere ser una "ventanilla única", dijo Behbehani. Esto significa proporcionar una combinación de dispositivos, aplicaciones y servicios. "Quitarnos de las manos como propietario de un negocio y ponernos en nosotros es en lo que tenemos que concentrarnos, así que creo que el empaque de ventanilla única es realmente importante para nosotros", dijo. "Ahí es donde vamos a ir".