La adquisición del cuadro de ventas de Salesforce es la última tendencia en bi consolidación

El proveedor de gestión de relaciones con los clientes (CRM), Salesforce, anunció el lunes su intención de adquirir la empresa de análisis y visualización de datos Tableau Software por $ 15.7 mil millones en acciones. Esto la convierte en la adquisición más grande y más importante por parte de Salesforce hasta la fecha.

"Estamos reuniendo el CRM número uno del mundo con la plataforma de análisis número uno. Tableau ayuda a las personas a ver y comprender datos, y Salesforce ayuda a las personas a comprometerse y comprender a los clientes. Es realmente lo mejor de ambos mundos para nuestros clientes: reunir dos plataformas críticas que cada cliente necesita comprender su mundo ", dijo Marc Benioff, presidente y co-CEO de Salesforce, en un comunicado.

Tableau hace de Tableau Desktop, que es una elección de PCMag Editors 'Choice en nuestro resumen de herramientas de autoservicio de inteligencia empresarial (BI); Nos gusta por ser una de las ofertas más maduras del mercado y fácilmente una de las mejores herramientas en el espacio de BI de autoservicio. La solución Sales Cloud Lightning Professional de Salesforce es una selección de Editors 'Choice para el software CRM; ocupa el primer puesto en nuestro resumen de revisión de software CRM por su flujo de trabajo fluido y su amplia gama de funciones avanzadas que se adaptan a las necesidades de organizaciones de cualquier tamaño. La combinación debería tener algunos beneficios marcados para los clientes de ambas compañías.

Sin embargo, la fusión y la posterior integración de Tableau en Salesforce tendrá algunos desafíos. Salesforce ha creado potentes soluciones de software como servicio (SaaS) basadas en la nube que han trasladado a millones de clientes de sistemas heredados a la nube. Esto difiere del enfoque de software de Tableau. Si bien la compañía tiene una versión en línea, su enfoque principal sigue siendo ejecutar sus soluciones localmente, a través de su producto insignia Tableau Desktop.

Según Statista, se espera que Big Data y análisis de negocios generen 189.1 mil millones de dólares en todo el mundo en 2019. Estas son áreas de alto crecimiento en tecnología empresarial, por lo que se espera que las empresas que no brindan estos servicios aumenten sus ofertas o adquieran Productos necesarios y experiencia a través de fusiones. Eso ha dado lugar a lo que muchos ven como una tendencia de consolidación de Big Data.

Consolidación: una tendencia repetitiva en Big Data

Salesforce que está acelerando Tableau viene inmediatamente después de otras fusiones y adquisiciones importantes en el espacio de BI. Google anunció que ha firmado un acuerdo para comprar la firma de inteligencia empresarial y analítica Looker por $ 2.6 mil millones, aparentemente para agregar análisis y visualización de datos integrados a su plataforma Google Cloud. Logi Analytics, un proveedor líder de análisis integrado, adquirió Zoomdata, que ofrece visualización en tiempo real de big data.

Estas adquisiciones recientes marcan una tendencia en Big Data a medida que los jugadores de BI más pequeños han madurado y se han vuelto más básicos. Es probable que esto sea una reacción a jugadores más grandes como Microsoft y Oracle que descuentan sus servicios de BI en negocios más grandes.

Salesforce es el jugador líder en el mercado de CRM, pero se enfrenta a una creciente competencia de Microsoft, Adobe, SAP y otros grandes jugadores. Al absorber Tableau, Salesforce está mejor preparado para competir a largo plazo. Según Jen Underwood, fundadora y analista principal de Impact Analytix, LLC, la tendencia de consolidación no es nada nuevo. "Estamos viendo que la historia se repite", dijo Underwood.

"De 2006 a 2008, Microsoft adquirió ProClarity, Oracle compró Hyperion, SAP recogió Business Objects e IBM compró Cognos", dijo. "La cultura, la política, la ejecución y la mala experiencia del cliente de las grandes empresas impulsaron la última década de interrupción del mercado analítico liderada por TIBCO Spotfire, Tableau y Qlik. La continua consolidación del mercado analítico ofrece el regalo de más oportunidades para las empresas más pequeñas y ágiles. innovar, superar y prosperar ".

En el caso de Salesforce, que es principalmente una solución SaaS, queda por ver cómo integra Tableau en su lista de ofertas. "La mayoría de los 86, 000 clientes de Tableau usan ofertas locales. La arquitectura de Tableau se actualizó recientemente significativamente para el motor de datos Hyper, con una experiencia de actualización relativamente indolora", dijo Underwood. "Salesforce también adquirió BeyondCore en 2016 y Datorama, otro proveedor de análisis visual, el año pasado. Veo un potencial increíble combinando lo que ya compraron".

Stephen Swoyer, analista de investigación en el Grupo Eckerson, cree que Salesforce adquirió Tableau simplemente porque ambas compañías ya atienden a muchos de los mismos clientes y la consolidación es un próximo paso natural. "Ambas compañías tienen una superposición corporativa masiva; muchos de los mismos clientes usan Salesforce y Tableau", dijo Swoyer. "La mayoría de las personas que realizan cualquier tipo de análisis en Salesforce usan Tableau, aunque tal vez en combinación con Microsoft Excel, Alteryx y algunas otras herramientas. Salesforce lo está oficializando".

Consecuencias de una fusión

Según Swoyer, el impacto económico de todas estas adquisiciones "probablemente será, en general, un resultado neto negativo para una proporción justa de los empleados de estas empresas". Él predice que muchas personas, particularmente los profesionales en puestos que no son de ingeniería, van a perder sus trabajos. "En cualquier escenario de fusión, los trabajos que tienden a tomar algún tiempo para absorberse y eliminarse como duplicados son los trabajos profesionales burocráticos", señaló Swoyer. Agregó que, para las empresas recién fusionadas, los trabajos de finanzas, recursos humanos (RR. HH.), Tecnología de la información (TI), marketing y seguridad suelen ser los primeros destripados.

"Esta adquisición le permite a Salesforce proporcionar una solución integrada y combinada que los clientes pueden aprovechar para impulsar el crecimiento", dijo Ray Johnson, científico jefe de datos de SPR (que significa recursos de sistemas y programación). "Los usuarios existentes de Tableau podrían beneficiarse de una integración más fácil de Salesforce, y los usuarios de Salesforce podrían obtener una plataforma de visualización de datos bien establecida".

Para los usuarios de Tableau, la realidad de que su producto favorito ahora es solo parte de un conjunto estable de ofertas en Salesforce podría encontrarse con cierta resistencia. "El BI de autoservicio y Tableau, en particular, abordaron la demanda insatisfecha de la persona de negocios de agencia, para la autodeterminación y la autonomía", dijo Swoyer. "La gente de negocios quería recuperar el control de un coloso de TI que se había obsesionado con controlar el acceso a los recursos de TI. Tableau, más que ninguna otra herramienta, les ayudó a hacerlo. Fue al mismo tiempo herramienta y arma. Las personas que usan y Me encanta son, en mi experiencia, aún más leales que el más ardiente de los acólitos de Apple ".

"En las actuales condiciones del gran mercado tecnológico, los clientes pierden poder de negociación y voz", señaló Underwood. Una de las desventajas de las adquisiciones de cualquier tipo es que las empresas más grandes y fusionadas podrían ser más distantes con los clientes. "Los vendedores pequeños y medianos son mucho más fáciles de trabajar que los grandes gigantes tecnológicos", agregó.

"La consolidación del mercado de análisis ha tardado mucho en llegar. He escrito sobre esto durante cinco años", dijo Underwood en un correo electrónico. "El mercado de análisis se inundó con análisis similares, basados ​​en navegador, aptos para dispositivos móviles, para todos, sin necesidad de soluciones de TI. Para el ojo inexperto, todas estas soluciones parecían exactamente iguales. El mismo aspecto, la misma historia de marketing y experiencia de desarrollo mínimamente diferente. Cuando Microsoft se despertó y finalmente entregó una solución comparable a una fracción del precio de las soluciones existentes, la mayoría de los proveedores de análisis de nicho lucharon por retener la participación en el mercado. Tableau y algunos otros fueron excepciones a la nueva norma ".

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Salesforce dijo que combinaría las capacidades de Tableau con Salesforce Einstein, su plataforma impulsada por inteligencia artificial, que ayudaría a proporcionar servicios en cada punto de contacto de ventas, marketing, servicio y comercio para los clientes.

"Las valoraciones extremas del mercado que hemos visto la semana pasada ayudan a otras empresas de nicho de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML). En la era digital, la IA es la próxima batalla clave para ganar", explicó Underwood. "Ninguna industria es inmune. Los ejecutivos de nivel C buscan obtener una ventaja competitiva con datos y análisis". A diferencia de las iniciativas de datos anteriores, la inteligencia artificial es lo más importante para los ejecutivos de nivel C. La capacidad de explotar el análisis es una competencia que cambia el juego ".