Video: Microsoft 365 - Comunicación con usuarios de Skype desde Teams (Noviembre 2024)
Microsoft no está ocultando su esfuerzo concertado para capturar todas las facetas del mercado de colaboración y comunicación empresarial basado en la nube. No busque más allá de los comerciales de Microsoft Cloud que ensucian las transmisiones de playoffs de la NFL para el simple mensaje de la compañía: su negocio debe funcionar con software y servicios de Microsoft, y todo debe ser accesible desde un solo lugar.
Todos los servicios de Microsoft se ejecutan en la plataforma en la nube de la compañía en el back-end, que pronto se incorporarán a la infraestructura de nube híbrida de Microsoft Azure Stack, pero el valor central para los usuarios empresariales es integrar todas esas ofertas dispares, desde su voz sobre IP de Skype Empresarial Online. (VoIP) a Office 365: en una experiencia única para empresas. La reciente adquisición de Microsoft de la suite UC Commander de Event Zero es un movimiento para hacer que eso suceda más temprano que tarde.
La adquisición, anunciada la semana pasada, permitirá a Microsoft crear mejores herramientas de administración nativas directamente en el panel de administración de Office 365 dentro del cliente Skype for Business. La fortaleza de la plataforma de comunicaciones y colaboración unificadas (UCC) de UC Commander está en el análisis de diagnóstico, el monitoreo y los informes, por lo que al integrar la plataforma, Microsoft agregará una capa de análisis incorporada en Skype Empresarial en la que los usuarios pueden recopilar y analizar llamadas calidad y otros datos multimedia de llamadas de audio y video.
Skype for Business ya permite a los usuarios ver informes básicos de calidad de llamadas y asignar números de Skype a usuarios de Office 365. El objetivo de Microsoft, según Zig Serafin, vicepresidente corporativo de ingeniería de Skype for Business de Microsoft, es brindar a las empresas una forma más fácil de "conectar las implementaciones locales que administran con los servicios de Office 365, incluidas las implementaciones híbridas, el aprovisionamiento de teléfonos y otros puntos finales ".
Sin embargo, la adquisición de UC Commander no es la única punta del último impulso UCC centrado en Skype de Microsoft. Un día después del acuerdo de Event Zero (Event Zero continuará operando independientemente con sus otros productos), Microsoft lanzó una vista previa de su integración de Skype para la popular herramienta de colaboración Slack.
La nueva integración permite a los usuarios de Slack simplemente escribir "/ skype" en un chat de Slack para iniciar una llamada de Skype con ese usuario. El chat de video no ocurre de forma nativa dentro de la aplicación Slack; deberá seguir el enlace emergente a la aplicación web de Skype o la aplicación móvil de Skype.
Slack es una potencia cada vez mayor en la colaboración empresarial y Microsoft lo sabe. Tanto el gigante tecnológico como la plataforma emergente están trabajando hacia el mismo objetivo de colaboración unificada, y la integración con Slack es una forma para que Microsoft mantenga un punto de apoyo en la creciente base de usuarios de negocios de Slack, incluso si, aparentemente, el movimiento va en contra de canalizar a todos hacia Skype for Business.
En cierto modo, Skype se está convirtiendo en la tecnología unificadora de Microsoft. La compañía continúa integrando la plataforma de comunicación no solo con aplicaciones de terceros como Slack, sino con integraciones más granulares dentro del conjunto de aplicaciones de Office 365, incluida una reciente actualización móvil de Outlook que brinda a los usuarios de Android e iOS la capacidad de programar y unirse a llamadas de Skype desde un calendario de Outlook.
En el esquema más amplio de capturar el mercado empresarial de UCC, Skype for Business se enganchó cada vez más en los servicios de Office 365 como la respuesta de Microsoft a las ofertas de UCC de la competencia, como la Plataforma de Comunicaciones Unificadas de Cisco. Es una lucha de colaboración que se remonta a Cisco Jabber versus Microsoft Lync. Si bien es probable que la guerra no se gane en el corto plazo (si es que alguna vez lo hace), ambas compañías saben que la próxima batalla es la de la experiencia dominante de UCC.
