Cómo probamos los servicios de alojamiento web

Si está pensando en aventurarse en línea para abrir una tienda, ofrecer un servicio o incluso crear un blog, necesitará un servicio de alojamiento web para llegar a su público objetivo. Aunque todos los servicios de alojamiento web funcionan de manera similar (almacenan datos en servidores a los que otros pueden acceder a través de Internet), no todos son exactamente iguales. Hay muchas variables a tener en cuenta cuando llega el momento de que se registre en un proveedor de alojamiento web, y las consideramos y probamos todas cuando evaluamos los servicios de alojamiento.

Prueba de tiempo de actividad

El tiempo de actividad es, sin duda, el aspecto más importante del alojamiento web. Si su sitio web es inaccesible, perderá tráfico, confianza del cliente y, según el propósito de su sitio, dinero. No desea que los usuarios busquen alternativas mientras su sitio está inactivo, y tal vez nunca regresen. No importa cuán buenos sean los precios, las especificaciones y las características de un servicio, en general no puede obtener buenos resultados si no tiene un tiempo de actividad sólido.

Monitoreamos el tiempo de actividad de un sitio web abriendo una cuenta de hosting como lo haría cualquier cliente, comprando una URL, construyendo un sitio web y usando Dropmysite para vigilar el tiempo de actividad. Cada 15 minutos, Dropmysite hace ping en nuestros sitios de prueba y nos envía una alerta por correo electrónico si alguno de ellos no puede comunicarse con los sitios durante al menos un minuto. Al investigar nuestros datos de Dropmysite, podemos ver cuánto tiempo ha estado inactivo un sitio. Naturalmente, favorecemos los sitios que demuestran un tiempo de actividad sólido. Hemos visto algunos sitios web mal calificados desconectados durante días , lo cual es inaceptable. Pero incluso estar deprimido unos minutos a la vez varias veces en el transcurso de las pruebas puede afectar el puntaje de un anfitrión.

En el pasado, reunimos datos durante un período de 14 días, pero los hemos ampliado a 30 días para obtener una mejor imagen general del historial de tiempo de actividad de un host.

Opciones de sistema operativo

El sistema operativo, al igual que en una computadora de escritorio o portátil, determina cómo funciona el servidor. Y, en el caso del alojamiento web, también determina qué herramientas puede utilizar para construir su sitio.

Una cosa que notará al explorar las opciones del sistema operativo del servidor es que Linux es omnipresente. Es posible que vea diferentes sabores de Linux, como CentOS o Ubuntu, pero todos los servidores web que hemos revisado ofrecen el sistema operativo. Es la expectativa básica, el pan de tu sándwich. El sistema operativo es compatible con las numerosas herramientas gratuitas de código abierto en la biblioteca de aplicaciones de su proveedor de alojamiento web.

Sin embargo, damos un punto extra a los servicios de alojamiento web que también ofrecen el sistema operativo Windows Server. Algunas empresas necesitan el soporte de ese sistema operativo para el marco ASP.NET, las bases de datos de SQL Server, Sharepoint o Exchange.

Determinación del factor de valor: tipos de alojamiento y precios

Un servicio de alojamiento web robusto atiende a la mayor cantidad posible de clientes posibles, razón por la cual los servicios de alojamiento web de mayor puntuación de PCMag incluyen la mayoría, si no todas, de las seis principales categorías de alojamiento: Compartido, VPS, Dedicado, WordPress, Cloud y Revendedor. Siga esos enlaces para obtener explicaciones detalladas de las categorías, así como los principales servidores web de cada clase.

Relacionado con esas categorías está el precio. De hecho, los dos van de la mano. El alojamiento compartido, por ejemplo, suele ser el alojamiento de menor costo disponible de cualquier servicio de alojamiento web en particular; El hosting dedicado, por otro lado, es a menudo el más caro. Por lo tanto, cuando comparamos los servicios de alojamiento web en términos de características y precios, hacemos comparaciones de manzana a manzana dentro de las categorías de alojamiento. Incluimos una Elección de los editores para cada categoría dentro de nuestras revisiones, para que pueda ver qué host es nuestro favorito actual.

Comparación de especificaciones y características

Las comparaciones de especificaciones comprenden una gran parte de nuestras revisiones, ya que les dan a los lectores una idea de qué esperar del host web de la competencia en términos de almacenamiento, RAM, cuentas de correo electrónico y transferencias mensuales de datos. ¿Qué ofrecen los servicios por el dinero? ¿Y cuál ofrece el mejor valor?

Estamos a favor de los servidores web que ofrecen correo electrónico ilimitado y transferencias mensuales de datos, así como grandes cantidades de RAM y almacenamiento. Dicho esto, los números esperados varían según el tipo de alojamiento que estamos revisando. Por ejemplo, no es raro ver que los servidores web ofrecen transferencias de datos mensuales ilimitadas con sus planes de alojamiento compartido, sino 1 TB o 2 TB de datos con sus planes de alojamiento dedicados.

Servicio al Cliente

La experiencia de servicio al cliente también es una parte importante de nuestro proceso de prueba. Durante nuestro período de prueba, nos contactamos con los equipos de servicio al cliente del proveedor de alojamiento web en varios momentos durante el día, con varias preguntas que requieren respuestas específicas. (No nos identificamos como revisores). Por ejemplo, podemos preguntarnos "¿Cómo configuro el alojamiento de WordPress?" o "¿Cuál es su garantía de devolución de dinero?"

Evaluamos la experiencia de servicio al cliente en función de si hay o no soporte telefónico (muchos anfitriones simplemente confían en la emisión de boletos o en los chats web), si hay un escuadrón de guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para responder las preguntas durante todo el día, los tiempos de espera y la cortesía general y claridad de las respuestas que obtenemos.

Características de seguridad

Internet presenta numerosos peligros, por lo que debe asegurarse de que su sitio web esté blindado contra posibles amenazas. Si planea vender un producto o servicio, necesita una capa de conexión segura (SSL) o los certificados de seguridad de capa de transporte (TLS) más nuevos para cifrar los datos a medida que viajan entre la computadora de un cliente y el servidor de su sitio. Como resultado, valoramos enormemente los servicios de alojamiento web que ofrecen certificados SSL / TLS. La mayoría de los servidores web los incluyen de forma gratuita por un tiempo limitado cuando te registras para el alojamiento o te permiten comprar uno por completo. Ésto es una cosa buena. Después de todo, si necesita visitar otra página web para comprar un certificado SSL / TLS, puede olvidar hacerlo o creer que no es muy importante. Nota: lo es!

El correo electrónico es otra vía por la cual las personas están expuestas a amenazas en línea. Afortunadamente, hay tecnologías de autenticación disponibles para proteger los dominios de estafas de phishing, como Sender Policy Framework (SPF) y DomainKeys Identified Mail (DKIM). Además, el Informe y la conformidad de autenticación de mensajes de dominio (DMARC) instruye a los servidores de correo de recepción cómo manejar el correo electrónico entrante no autenticado. Por ejemplo, DMARC puede bloquearlos o enviarlos a la carpeta de correo no deseado de su cliente de correo electrónico. Al igual que SSL / TLS, la disponibilidad de estas tecnologías tiene en cuenta el puntaje de un proveedor de alojamiento web. Al igual que las herramientas generales antispam y antimalware.

Tenga en cuenta que actualmente no probamos la eficiencia de cada una de estas características de seguridad. Tomamos nota de lo que se ofrece y puntuamos en consecuencia. En otras palabras, un proveedor de alojamiento web que proporcione estas herramientas obtendrá una mejor puntuación que uno que no lo haga.

Herramientas de comercio electrónico y marketing por correo electrónico

No todos los que se registran en el alojamiento web requieren herramientas de comercio electrónico y marketing por correo electrónico, pero es bueno ver que los servicios los ofrecen en caso de que sean necesarios.

El software de comercio electrónico consiste en carritos de compras, como Shopify y Wix Stores, que le permiten vender artículos o servicios en línea. El software de marketing por correo electrónico, como Campaigner y MailChimp, le permite comunicarse con un gran grupo de clientes de forma regular y automatizada.

Al igual que con las características de seguridad de los servidores web, no probamos las herramientas de comercio electrónico y marketing por correo electrónico. En cambio, premiamos a los anfitriones por incluir estas herramientas para mejorar el negocio.

Confíe en las pruebas

Se necesita mucho para evaluar los servicios de alojamiento web, por lo que esperamos que este desglose lo ayude a comprender el proceso. Para obtener más información sobre el alojamiento web, lea Cómo crear un sitio web, Cómo registrar un nombre de dominio y Los mejores creadores de sitios web.