Video: Entrevista a John Sculley y Uribe-Etxebarria de Sherpa (Noviembre 2024)
JCD: John, gracias por tomarte el tiempo de conversar. Comencemos con su nuevo libro y conéctelo rápidamente. ¿Cómo se llama y de qué se trata?
Sculley: ¡Se llama Moonshot !, y como saben, el moonshot es una metáfora que ha existido durante mucho tiempo en Silicon Valley. Dice que cuando sucede algo que es tan significativo que el mundo es diferente después de que sucede que antes, se llama un disparo a la luna. Estamos recogiendo la metáfora de cuando el presidente Kennedy, en 1961, dijo que pondremos a un hombre en la luna y lo devolveremos a salvo dentro de una década, y lo hicieron.
JCD: Sí, y generalmente las personas involucradas en disparos a la luna se van como multimillonarios con bastante rapidez.
Sculley: Sí, bueno, no se trata de eso. No soy el hombre que creó este disparo a la luna. Y, el Moonshot no es un solo producto, sino que realmente son varias tecnologías diferentes: nube, movilidad, análisis de datos y, próximamente, Internet de las cosas, que están creciendo a un ritmo exponencial, como saben. Es el efecto derivado en el que estoy enfocado, que es el efecto del mercado. Que el poder de mercado está cambiando de las grandes empresas tradicionales a los clientes.
JCD: Parece que esta es una tendencia continua.
Sculley: Los clientes están cada vez más en control porque están prestando más atención a las opiniones y recomendaciones de otros clientes que a los mensajes de las empresas establecidas. Y, puede ver que hoy, con tantas formas en que las cosas pueden volverse virales, que cuando los clientes tienen algo realmente bueno que decir sobre un producto o servicio, se comunica muy rápidamente con muchas otras personas. Y eso es realmente un cambio de juego.
JCD: ¿Cómo es esto diferente del boca a boca?
Sculley: Es de boca en boca. En mi época, en Silicon Valley, se llamaba de boca en boca. Cuando salió el comercial de Apple 1984 no había Internet comercial, y todo era de boca en boca y la gente decía "caramba, ¿viste ese comercial?" Lo pasaron. El boca a boca de hoy es una tecnología habilitada con todo tipo de chat y fotos y videos y otras formas en que las personas se comunican.
JCD: Hablemos de emprendedores. Si fueras a entrenar a un emprendedor hoy, alguien con nuevas ideas, y has visto muchas de ellas ir y venir a lo largo de los años. ¿Qué es lo que hace un emprendedor, o lo que has visto hacer una y otra vez, que no debería hacer en absoluto? ¿Hay algo que se te ocurra?
Sculley: Primero, para ser emprendedor, debes ser optimista. Necesitas creer en algo. Y, con suerte, te apasionará lo suficiente como para hacer lo que sea necesario para intentar que sea exitoso. Desafortunadamente, eso también puede hacerte ciego al hecho de que puede haber obstáculos en tu camino. O su idea podría no ser tan buena a los ojos del cliente como a sus ojos. Luego, a menudo nos convertimos en víctimas de nuestro propio éxito. Obtienes un poco de éxito y se te sube a la cabeza.
JCD: ¿Qué puedes hacer al respecto?
Sculley: Creo que para los emprendedores, tienes que estar escaneando el paisaje constantemente. Recuerdo que una de las grandes lecciones que aprendí trabajando con Steve Jobs fue algo que él llamó acercamiento, y dijo: "alejémonos y veamos más allá de nuestra industria principal y luego intentemos conectar los puntos". Un ejemplo cuando estaba trabajando con él fue cuando se alejó y conectó los puntos entre la hermosa caligrafía a la que había estado expuesto en el Reed College y las increíbles estaciones de trabajo de ingeniería, usando una interfaz gráfica, en la que Xerox PARC estaba trabajando en ese momento. Como entendió las computadoras personales, porque produjo el Apple II, dijo "caramba, imagina si pudieras conectar los puntos y tomar cosas que están en dominios completamente diferentes".
JCD: Esta es una forma de creatividad.
Sculley: Bueno, eso es lo que los emprendedores tienen que hacer; Tienen que ver las cosas de diferentes maneras y conectar los puntos. Además, la brillantez de Steve fue que sabía cómo simplificar. Muchos empresarios no saben cómo simplificar. Ya sabes, conectan los puntos, pero se olvidan de que tienes que hacer que sea una gran experiencia para el cliente. De lo contrario, es probable que el cliente no se enamore de él de la manera que usted lo haría.
