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Video: Adobe Sign - Solicitud de firma a varias personas (Noviembre 2024)
Adobe hizo varios anuncios hoy, buscando incursiones en el mercado de pequeñas y medianas empresas (SMB) a través de su tecnología de firma electrónica. En primer lugar, la compañía introdujo un nuevo nivel de su producto Adobe Sign llamado "Adobe Sign para pequeñas empresas". Estas herramientas son parte de Adobe Document Cloud, que incluye todas las herramientas de administración de documentos (DM) de la compañía. Como parte del anuncio, Adobe Sign para pequeñas empresas estará disponible a una tarifa introductoria de $ 29.99 por mes para hasta nueve usuarios, con un precio regular de $ 34.99 por mes.
Además, la compañía también anunció que ha agregado una capacidad limitada de firma electrónica para el cliente de escritorio Adobe Acrobat Reader. Los clientes ahora podrán usar Acrobat Reader para enviar dos documentos para firma electrónica por mes sin costo adicional.
Los formularios PDF firmados siguen siendo una herramienta clave para recopilar la firma de un cliente en contratos y acuerdos de servicio. De hecho, el 75 por ciento de los encuestados en una encuesta de Adobe todavía firman documentos con lápiz y papel. La encuesta, llamada "El papeleo mata la productividad para las pequeñas empresas", indicó que los procesos basados en papel, que implican la firma en lápiz y papel, siguen siendo una de las principales preocupaciones de las PYMES. Para el estudio, Adobe entrevistó a 500 empleados de pequeñas empresas en los Estados Unidos que procesan documentos y contratos. Una pequeña empresa podría ser un club de aventuras al aire libre que necesita más de 100 firmas para liberar a la organización de la responsabilidad de una caminata grupal, señaló Lisa Croft, Gerente de Marketing de Producto de Grupo en Adobe.
Aunque el 84 por ciento de las pequeñas empresas dice que es un objetivo "importante" pasar de los procesos en papel a los digitales, solo el 3 por ciento ha hecho esta transición. Trabajar en papel también es claramente un tiempo para los empleados de pequeñas empresas, ya que el 42 por ciento de los empleados de pequeñas empresas dicen que los procesos en papel "reducen su productividad". De hecho, según el estudio de Adobe, el 40 por ciento de los empleados de pequeñas empresas firman 10 o más documentos cada semana, según la encuesta de Adobe. Esto significa que es necesario digitalizar estas firmas.
Adobe estudió las ineficiencias de las PYMES con respecto a los procesos digitales y en papel. (Crédito de la imagen: Adobe)
Una interfaz optimizada para pymes
Adobe también ha trabajado en la interfaz de usuario (UI) de Sign como parte de Adobe Sign para el lanzamiento de pequeñas empresas. Según la compañía, estas actualizaciones giran en torno a la racionalización y simplificación de la interfaz de usuario para que sea más fácil de usar para los clientes de pequeñas empresas que la encarnación de Enterprise. Según Croft, los clientes empresariales no solo necesitan más funciones y flexibilidad, sino que a menudo prefieren versiones que ya están integradas con otras aplicaciones empresariales, como Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Para esta audiencia, Adobe creó una versión de Adobe Sign que está completamente integrada en la plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de Salesforce. Pero también aprovecha al máximo la plataforma subyacente, lo que significa que es significativamente más compleja de lo que Adobe ha lanzado en el nivel de pequeñas empresas. Por ejemplo, la versión de Adobe Sign para pequeñas empresas carece de las capacidades de flujo de trabajo que encontrará en la versión Enterprise.
Una nueva característica incluida con Adobe Sign para pequeñas empresas es la capacidad de convertir formularios PDF en formularios web en línea. Estos formularios proporcionan una forma más directa de recolectar firmas. "Las pequeñas empresas ahora pueden registrar clientes directamente desde su sitio", dijo Croft. "Anteriormente, cuando las empresas proporcionaban a los clientes un PDF en línea, el cliente necesitaba imprimir, firmar, escanear y enviar por correo electrónico el formulario. Ahora las empresas pueden tomar cualquier formulario PDF existente y convertirlo automáticamente en un formulario web en línea, ofreciendo a los clientes un formulario moderno, interacción completamente digital con la marca de una empresa ".
En su encuesta "El papeleo mata la productividad para las pequeñas empresas", Adobe estudió los desafíos para las PYMES en la digitalización de documentos firmados. (Crédito: Adobe)
Integración de terceros
Además, Adobe ha integrado el servicio de pago Braintree en Adobe Sign para que las empresas puedan cobrar los pagos tan pronto como un cliente complete y firme un formulario. Braintree es una división de PayPal. La interfaz de programa de aplicación abierta (API) de Adobe hace posible la integración con Braintree. La incorporación del servicio de pago de Braintree permite a las pymes integrar el proceso de pago y contrato en un solo paso.
"Ahora es fácil para las pequeñas empresas cobrar los pagos de los clientes justo cuando completan y firman un formulario", dijo Croft. "Esto evita que los clientes potenciales renuncien a la transacción a mitad de camino cuando son redirigidos a un formulario de pago separado".
Otra característica clave es la capacidad de automatizar la recopilación de cientos de firmas con un solo clic y mantener un registro de las firmas que aún no se han recibido. La automatización facilitará el proceso para las PYMES en lugar de exigirles que envíen contratos uno por uno. Las pymes con recursos limitados tendrán dificultades para rastrear las respuestas si envían los formularios uno por uno.
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"A menudo, las empresas necesitan enviar un documento o contrato y recoger firmas de varias personas a la vez", dijo Croft. "Enviar cada contrato uno por uno es una molestia, por lo que Adobe Sign para pequeñas empresas automatizó ese proceso para recopilar decenas o incluso cientos de firmas a la vez… y realizar un seguimiento de las firmas que aún están pendientes".
Adobe recientemente formó una sociedad con Nintex para incorporar Adobe Sign en Nintex Sign. Este flujo de trabajo automatizado de extremo a extremo, en el que los clientes pueden administrar todo el ciclo de vida de un documento, es un desafío para DocuSign, otro jugador clave en el mercado de la firma electrónica.
