Hogar Negocio 6 factores que las empresas de comercio electrónico deben tener en cuenta al elegir un proveedor de alojamiento web

6 factores que las empresas de comercio electrónico deben tener en cuenta al elegir un proveedor de alojamiento web

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Anonim

Si planea comenzar un negocio basado en el comercio electrónico, elegir el servicio de alojamiento web adecuado puede ser la diferencia entre tener ventas constantes o dolores de cabeza constantes. El socio adecuado ayudará a que su sitio web se cargue rápidamente, permanezca seguro y nunca se desconecte. Afortunadamente, hay muchos vendedores que afirman ofrecer la mejor oferta; sin embargo, saber qué buscar puede ser bastante desalentador.

Hablé con Jeff King, Vicepresidente Senior de GoDaddy Web Hosting sobre lo que las empresas de comercio electrónico nuevas o pequeñas deben buscar al elegir un servicio de alojamiento web. "La mesa está en juego en todo esto bien conocido", dijo King. "Desea un proveedor de alojamiento web con confiabilidad, rendimiento y seguridad"., Desgloso las seis características más importantes a tener en cuenta al elegir un servicio de alojamiento web. Explicaré qué significan estas características con respecto a cómo los clientes experimentan y realizan transacciones en su sitio web.

1. Busque confiabilidad

Su proveedor de alojamiento web ayuda a que su sitio web permanezca en línea. Si elige un servicio que no tiene un tiempo de actividad constante, entonces está apostando en su sitio web cuando los clientes vienen a hacer compras. Por ejemplo, ¿qué pasaría si su sitio web de comercio electrónico se desconectara durante cuatro horas durante el lunes cibernético? "Cualquier tiempo de inactividad significa pérdida de dinero", dijo King. "Por cada minuto que estás caído, no puedes vender tu producto. Esta debería ser la cosa número uno o número dos en la que concentrarte".

King recomienda investigar socios potenciales en sitios web como Cloud Spectator y Review Signal, con los que puede hacer cosas como comparar el tiempo de actividad y las métricas de confiabilidad. También es importante hablar o leer los comentarios de los administradores de sitios web que son similares a los suyos. ¿Con quien han trabajado? ¿Cuál es su porcentaje de tiempo de actividad? Esta información lo ayudará a reducir sus opciones.

2. Comparar rendimiento

Un sitio web lento puede ser casi tan perjudicial como uno fuera de línea. La mayoría de los consumidores no esperarán a que se carguen sus páginas, particularmente las páginas de su hogar y productos. Si alguien acude a su sitio web en más de una ocasión solo para desconectarse por la lentitud de la carga de sus páginas, es probable que haya perdido un cliente potencial para siempre. Para empeorar las cosas, esa persona podría disfrutar de la experiencia en el sitio web de un competidor y convertirse en un cliente leal y de por vida para ellos.

"Las mejoras en la velocidad de la página se traducen directamente en mejoras en las ventas", dijo King. Así que asegúrese de usar los sitios web a los que hice referencia anteriormente para determinar quiénes son los servidores web más rápidos antes de tomar una decisión final. Si son lentos, déjalos ir.

3. Asuntos de servicio al cliente

Si bien puede parecer una buena y noble idea elegir un servicio de hospedaje boutique en su área local, debe asegurarse de que tenga a alguien disponible las 24 horas para ayudarlo si su sitio web no funciona. "Si un anfitrión boutique ofrece ayuda solo durante el horario comercial, eso no es realista", dijo King.

La mayoría de los servicios más grandes ofrecen soporte 24/7, por lo que no es difícil de encontrar, pero asegúrese de hacer preguntas sobre el tipo de soporte que ofrece cada servicio. Por ejemplo, ¿es su idea de soporte 24/7 un representante global que responde a correos electrónicos? ¿O tienen un equipo de representantes de guardia que atienden teléfonos y realizan consultas de chat en vivo? Cuanto más pueda ponerse en contacto con el servicio al cliente y más opciones tenga para obtener un representante, más tranquilidad tendrá.

4. Pregunte sobre seguridad

Pregunte si su proveedor de alojamiento web administra la seguridad de su sitio web o si deberá hacerlo usted mismo. Si todo lo demás es igual y elige entre dos servicios (uno que ofrece una opción administrada y otro que no), elija la opción administrada.

Los servicios administrados actualizan constantemente el software y corrigen fallas de seguridad según sea necesario. Si no elige un servicio administrado, tendrá que estar al tanto de las actualizaciones y parches de software a medida que estén disponibles. Esto puede ser más trabajo del que quisieras.

5. Integraciones y software incluido

La mayoría de los servicios de alojamiento web ofrecen una variedad de diferentes paquetes de software e integraciones. Por ejemplo, su servicio de alojamiento web también puede servir como su herramienta de carrito de compras en línea. Algunos proveedores, como GoDaddy, integran constructores de arrastrar y soltar, software de seguridad y complementos de marketing por correo electrónico para que no tenga que trabajar con un proveedor externo.

Sin embargo, si ya tiene herramientas de terceros que le gusta usar, asegúrese de que su servicio de alojamiento web funcione bien con ellas. No desea tener que aprender una herramienta de marketing por correo electrónico completamente nueva cuando puede elegir el proveedor de alojamiento web que se integra perfectamente con el sistema.

6. ¿Servidor privado virtual compartido o hosting dedicado?

Para obtener una excelente introducción sobre la diferencia entre alojamiento compartido, alojamiento de servidor privado virtual (VPS) o alojamiento dedicado (las tres opciones de alojamiento disponibles), consulte esta publicación de blog de alojamiento InMotion. En él, el autor utiliza la siguiente analogía: el alojamiento compartido es como alquilar un apartamento, el alojamiento VPS es como tener un condominio y el alojamiento dedicado es como tener una casa. Si recién estás comenzando, entonces probablemente quieras comenzar con un servicio de alojamiento compartido. Sus recursos se agruparán junto con otros sitios web; no tendrá una escalabilidad interminable, pero podrá mantener bajos los costos. Solo tenga cuidado de tener suficiente espacio en el servidor compartido para manejar todo su tráfico colectivo.

VPS y Hosting Dedicado son excelentes para grandes empresas o compañías que requieren más libertad para expandirse y contraerse, sin tener que preocuparse por otros sitios web en el mismo servidor. Sin embargo, hasta que llegue al punto en que su tráfico domine el servidor compartido, el alojamiento compartido debería funcionar bien para usted.

6 factores que las empresas de comercio electrónico deben tener en cuenta al elegir un proveedor de alojamiento web