Video: Facebook vs. Apple (Noviembre 2024)
He estado observando con gran interés la batalla entre Tim Cook y Mark Zuckerberg por la privacidad y el beneficio de un modelo de negocio con publicidad y producto.
Si bien los comentarios de Tim Cook sobre la importancia de cobrar por los productos y servicios son críticos para la capacidad de Apple de proteger los datos privados de sus usuarios, se hace eco de la posición de Steve Jobs sobre este tema. Como señala Swartz, Jobs les dijo a Walt Mossberg y Kara Swisher en 2010 que "la privacidad significa que las personas saben para qué se inscriben, en inglés simple y repetidamente".
Lo que se pierde en este choque de modelos de negocio es lo que impulsa la publicidad en general. Durante más de un siglo, los anuncios fueron la fuerza impulsora detrás de periódicos y revistas, y luego en la televisión. Estos anuncios se enviaron a todos, y los vendedores esperaban lo mejor en términos de retorno de la inversión.
Ingrese a Google, que ofreció una forma de entregar anuncios verdaderamente orientados a través de su motor de búsqueda contextual.
Pero hubo dos capturas. Para que los anuncios dirigidos fueran efectivos, los anunciantes necesitaban saber qué le gustaba a una persona para mostrar anuncios relevantes en los que probablemente hicieran clic. En el pasado, si un anunciante enviaba un correo masivo, una respuesta del 1-2 por ciento era un éxito rotundo. Con los anuncios dirigidos, las posibilidades de éxito son mucho mayores, y una tasa de respuesta del 10-15 por ciento es razonable.
Pero para que eso suceda, los anunciantes necesitan que Google, Facebook, Twitter y otros les brinden la mayor cantidad de datos posible sobre clientes potenciales.
La segunda trampa proviene del impulso de los anunciantes para asegurarse de que Google, Facebook y otros no dejen de rastrear a las personas. Sus acuerdos de usuario dicen, en esencia, "Si usa nuestro producto de forma gratuita, acepta ver anuncios, que respaldan este servicio gratuito".
Si miras los dos campamentos, puedes ver que esta brecha ahora se está ampliando. Y gracias a la aleta Cambridge Analytic en Facebook, los servicios con publicidad están bajo un escrutinio considerable y tienen mucho que perder. Más importante aún, deben ganarse la confianza de sus usuarios si quieren seguir siendo compañías importantes en el futuro.
La conclusión es que la publicidad ha estado en el corazón de todo tipo de empresas durante más de un siglo y no va a desaparecer. Espero ver que Tim Cook y Mark Zuckerberg aumenten sus posiciones públicas sobre las virtudes de cada modelo de negocio, aunque Zuckerberg probablemente enfrentará el escrutinio más público.
