Revisión y calificación de Sugarsync

Con un servicio de sincronización de archivos, puede acceder a todos sus archivos en cualquier dispositivo que elija y mantener copias de seguridad en la nube. Un servicio de alta calidad debe ser confiable y simple de configurar; los precios, el espacio de almacenamiento y las características adicionales también son importantes. Si bien la configuración y el uso de SugarSync es intuitiva, el servicio es costoso y carece de capacidades como la edición colaborativa y la autenticación de dos factores que son estándar entre la competencia. Además, es innecesariamente difícil cancelar su cuenta una vez que comience a pagar. En el concurrido espacio de sincronización de archivos, los servicios de la competencia como Google Drive y Microsoft OneDrive ofrecen más funciones por menos.

Precio y espacio de almacenamiento

SugarSync no ofrece una cuenta gratuita permanente, a diferencia de OpenDrive y Google Drive. Hay dos versiones de prueba disponibles, una de las cuales es una prueba gratuita de 30 días, que requiere una tarjeta de crédito. Alternativamente, hay una opción oculta para una prueba de 90 días con 5 GB de almacenamiento que no requiere una tarjeta de crédito.

El plan básico de SugarSync incluye 100GB de almacenamiento en la nube por $ 7.49 por mes, lo que equivale a $ 90 por año. El precio sube hasta $ 9.99 por mes por 250 GB de almacenamiento y $ 18.95 por 500 GB. En cuanto a los planes de negocios, el servicio ofrece una opción de 1TB para hasta tres usuarios, a partir de $ 55 por mes. A partir de ahí, el costo aumenta a medida que agrega más usuarios y aumenta la capacidad de almacenamiento. También vale la pena señalar que necesita actualizar a la cuenta comercial para usar unidades externas con SugarSync. Esta es una limitación real; IDrive y SpiderOak ONE no le impiden usar unidades externas.

En comparación, Dropbox Plus cuesta $ 9.99 por mes por 1 TB de almacenamiento, y OneDrive ofrece un plan de almacenamiento de 50GB por $ 1.99 por mes. También puede optar por una suscripción personal de Office 365 por $ 69.99 por año, que incluye el paquete de Office 365 además de 1 TB de almacenamiento OneDrive. Dropbox y OneDrive ofrecen cuentas gratuitas, a 2GB y 5GB, respectivamente. IDrive, una de nuestras opciones de editores para copias de seguridad en línea, ofrece 2 TB de almacenamiento por $ 69.50 por año.

Configuración y seguridad

Configurar SugarSync es muy sencillo. Después de registrarse para obtener una cuenta y elegir un nivel de servicio, puede descargar las aplicaciones SugarSync para sus computadoras y dispositivos móviles. Las aplicaciones son compatibles con Windows, macOS, iOS y Android. También hay un complemento para Outlook en Windows que le permite enviar archivos grandes a través de un enlace SugarSync compartido en lugar de como un archivo adjunto.

Una de las mayores fortalezas de SugarSync es que le permite seleccionar carpetas existentes para sincronizar. Cuando configura SugarSync por primera vez, muestra un árbol de carpetas de todo en su disco duro y le permite elegir qué elementos sincronizar con el almacenamiento en línea. El instalador también crea la carpeta My SugarSync, que se integra con el sistema de archivos del sistema. Esto funciona de la misma manera que una carpeta de Dropbox, Google Drive o OneDrive. Hace que cualquier archivo o carpeta que agregue esté disponible en cualquier dispositivo con SugarSync instalado, así como en la web.

SugarSync cifra los archivos durante los procesos de carga (TLS), almacenamiento (AES de 256 bits) y descarga (TLS), pero no puede configurar la autenticación de dos factores (2FA). Box, Dropbox, Google Drive y OneDrive le permiten usar 2FA para asegurar una cuenta.

Con la última versión, SugarSync introdujo una función llamada Carpetas protegidas, cuyo objetivo es protegerlo del ransomware. Esta característica funciona de manera similar a las versiones de archivos. Como su nombre lo indica, sin embargo, se aplica a las carpetas. Específicamente, le permite mantener hasta 12 versiones (elimina la más antigua cuando llega a 13) de una carpeta, con una nueva creada en un horario establecido: diariamente, cada tres días, semanalmente, cada dos semanas y mensualmente. También hay una opción para ejecutarlo solo una vez si desea crear una copia duplicada de una carpeta de respaldo existente. Entonces, por ejemplo, si especificó SugarSync para guardar 12 versiones en una programación mensual, crea copias de seguridad de esa carpeta durante un año, con un mes de diferencias entre cada una.

La configuración es fácil. Simplemente haga clic derecho en una carpeta sincronizada y haga clic en Crear carpeta protegida. A continuación, especifique el número de copias que desea que cree y la frecuencia. Para acceder a una de estas copias de seguridad de carpetas, todo lo que necesita hacer es navegar a la pestaña Carpetas protegidas en la aplicación de escritorio, hacer clic derecho en la carpeta en cuestión y presionar Restaurar.

Tenga en cuenta que, a diferencia de las versiones adicionales de archivos individuales, estas versiones de carpetas de hecho cuentan para su límite de almacenamiento total. Así que asegúrese de elegir sabiamente cuando se trata de las carpetas que respalda y con qué frecuencia lo hace. Además, esta función aún no es tan sofisticada como la función de protección contra ransomware de Acronis (ahora una aplicación independiente), que busca patrones de ransomware en su disco duro. El analista principal de seguridad de PCMag, Neil Rubenking, revisó recientemente Acronis Ransomware Protection.

La experiencia de escritorio

La aplicación de escritorio SugarSync es limpia y funcional. Su menú de navegación a la izquierda presenta un fondo gris oscuro plano con pestañas de navegación coloridas. En la última actualización, SugarSync agregó más estilo visual a este menú; ahora, cuando selecciona una opción de menú, distintos colores brillantes completan todo el fondo de ese elemento del menú. En la esquina superior izquierda, hay iconos para la configuración de la aplicación y para agregar carpetas de respaldo. Nos gusta el indicador de almacenamiento restante en la barra superior, pero deseamos que muestre un desglose del almacenamiento cuando hace clic en él en lugar de redirigirlo al portal en línea. Navegar a través del árbol de archivos integrado y navegar entre los módulos es rápido. Puede ver las miniaturas de las imágenes haciendo clic en el botón en la esquina superior derecha.

Desde la aplicación de escritorio, controlas principalmente las opciones de sincronización y uso compartido de carpetas. La forma más fácil de agregar una carpeta al almacenamiento en la nube es usar el botón en la aplicación (que parece una carpeta con un ícono más (+)) en la esquina superior izquierda. Una vez que seleccione una carpeta, puede agregar archivos y carpetas individuales a través del icono desplegable junto a su nombre. Alternativamente, puede hacer clic con el botón derecho para agregar un archivo o carpeta en el Explorador de archivos o arrastrar elementos a la carpeta My SugarSync. De manera similar a cómo funciona una carpeta de Dropbox, todo lo que coloque en la carpeta My SugarSync es accesible en línea o desde cualquier dispositivo con SugarSync instalado.

La mejor característica de SugarSync son sus opciones de sincronización entre dispositivos y por carpeta. Para configurar la sincronización de carpetas, primero debe instalar SugarSync en el dispositivo que desea usar. Cuando elige sincronizar una carpeta recién creada o una desde otro dispositivo, tiene la opción de fusionarla con una carpeta existente o dejarla como una entidad separada. Algunos beneficios de sincronizar una carpeta con otro dispositivo son que puede acceder a ella sin conexión desde ese dispositivo y que sirve como una copia de seguridad adicional, en caso de que algo salga mal. Un inconveniente es que solo puede controlar la sincronización relacionada con el dispositivo que está utilizando. En otras palabras, si carga la carpeta A en la computadora A al almacenamiento en la nube, pero desea una copia sincronizada de la carpeta en la computadora B, debe usar la aplicación SugarSync en la computadora B para configurarlo. Una vez en la aplicación, todo lo que necesita hacer es hacer clic en el botón + al lado de la carpeta deseada para agregarlo al dispositivo.

La pestaña Carpetas muestra todas las carpetas sincronizadas vinculadas a su computadora, así como todos los dispositivos en los que aparecen. La pestaña Dispositivos organiza la misma información en un formato de gráfico. Si hace clic en cualquiera de las carpetas, puede ver su contenido. El software sincroniza archivos continuamente, un sistema que preferimos, pero una opción para configurar un programa de sincronización de archivos podría ser útil cuando se trata de archivos grandes o ancho de banda de Internet limitado.

Una vez que SugarSync carga con éxito sus datos, puede ver el contenido del archivo desde el menú Carpetas. Nos gusta que la aplicación muestre miniaturas de imágenes y que le permita eliminar elementos directamente. Las opciones Compartir y Crear enlace público funcionan con carpetas, pero solo la última funciona con archivos individuales. Apreciamos lo fácil que es administrar su contenido compartido, pero deseamos que las opciones de permisos sean más detalladas. Para completar las características, hay una pestaña para ver las transferencias de archivos actuales, así como un repositorio de 30 días para los elementos eliminados. Puede controlar cuánto ancho de banda utiliza y restringir el tamaño de la memoria caché en Preferencias.

Trabajando en la web

La interfaz web de SugarSync no está tan bien organizada como la aplicación de escritorio, pero cambiar de sección es rápido, al igual que navegar a través de las estructuras de carpetas. En la parte superior, hay pestañas separadas para ver contenido en la nube, administrar opciones de uso compartido y ver la actividad de su cuenta. También hay una barra de búsqueda siempre presente que le permite buscar palabras clave de metadatos, como el nombre de archivo o el tipo de archivo. También puede administrar la mayoría de las preferencias de la cuenta desde aquí, excepto para cancelar su suscripción (más sobre eso más adelante).

El panel de control web le permite administrar de forma remota archivos y carpetas almacenados en otros dispositivos; puede cargar archivos, crear nuevas carpetas o cambiar el nombre de las existentes. Si tiene la intención de usar SugarSync como Dropbox, simplemente agregue archivos a la carpeta My SugarSync, ya que se sincroniza con todos sus dispositivos en los que instaló SugarSync.

SugarSync le permite ver miniaturas de imágenes en la web (como puede hacerlo en el escritorio), pero no puede previsualizar ningún clip de audio o video. Google Drive le permite ver o reproducir casi cualquier tipo de archivo que cargue. SugarSync mantiene las cinco versiones más recientes de sus archivos, más la copia actual. Estas copias adicionales no cuentan para su límite de almacenamiento. Para ver cualquiera de estas versiones, simplemente haga clic en el archivo en cuestión y luego seleccione el icono Ver versiones, que aparece como una pila de papel. Desde el escritorio, debe hacer clic derecho en un archivo en el Explorador de archivos (o dentro de la aplicación) y seleccionar Versiones o seleccionar el icono de pila de papel a la izquierda de un archivo para ver las iteraciones anteriores. También puede descargar versiones directamente desde la aplicación de escritorio, que es una característica estándar entre los servicios de sincronización de archivos.

Algunas opciones están ocultas en el menú Mi cuenta, accesible desde el icono en la esquina superior derecha. Esta sección le permite administrar toda la información básica de su cuenta, actualizar las preferencias de correo electrónico y administrar sus planes de almacenamiento. La opción Dispositivos conectados es notable, ya que le da la opción de eliminar o borrar de forma remota cualquier dispositivo conectado vinculado a su cuenta.

Compartir y colaborar

Al igual que otros servicios, SugarSync le permite compartir archivos y carpetas con todos los que tienen el enlace o solo con personas específicas, pero no ofrece nada único. En particular, el destinatario no tiene que ser un miembro de SugarSync que paga para ver o editar sus archivos, pero sí debe crear un inicio de sesión para acceder a ellos. Una ventaja es que obtienes 10 GB de espacio de almacenamiento adicional por cada cliente pagado que refieras a SugarSync. Alternativamente, puede ganar 50 MB adicionales por amigo que invite. Puede ver y editar información de contacto básica desde la interfaz web o importar información nueva desde Google, Yahoo u Outlook. Un inconveniente es que no es posible proteger con contraseña una carpeta compartida. Tanto Box como Dropbox le permiten configurar un requisito de contraseña para enlaces compartidos.

SugarSync no integra ninguna herramienta de colaboración en línea. Los contactos se limitan a editar, agregar y eliminar elementos de una carpeta. No hay opción para que varios usuarios realicen ediciones simultáneas en un archivo o incluso se comuniquen entre sí a través de SugarSync. Google Drive y Microsoft OneDrive ofrecen edición de documentos en tiempo real y facilitan la administración de permisos de uso compartido.

Yendo móvil

SugarSync ofrece aplicaciones móviles para dispositivos Android e iOS, y probamos el servicio en un Google Pixel con Android 8.0. Las aplicaciones son receptivas y comparten la interfaz de menú del escritorio, lo que crea una buena sensación de consistencia. Una queja de diseño es que el menú de la izquierda es muy amplio y corta prácticamente toda la información de la vista principal. La aplicación móvil tiene casi todas las capacidades de la contraparte de escritorio, por lo que puede acceder a todas las carpetas sincronizadas con su cuenta y compartir archivos de forma pública o privada. Nos gusta que pueda filtrar elementos según el nombre del archivo o la fecha de modificación y que le permita cargar archivos directamente desde su dispositivo. Dicho esto, en lugar de permitirle descargar directamente archivos de sus carpetas, SugarSync requiere confusamente que lo exporte a una aplicación en su dispositivo.

También hay algunas características específicas para dispositivos móviles. Por ejemplo, SugarSync puede cargar automáticamente cualquier foto y video que tome con su teléfono. También le permite designar archivos para acceso sin conexión y crear accesos directos para elementos a los que accede regularmente. Como la mayoría de las otras aplicaciones de sincronización de archivos, SugarSync le permite previsualizar fotos, música y videos sin problemas.

No tan dulce

Como se mencionó, obtener una prueba gratuita de SugarSync requiere que entregue los detalles de su tarjeta de crédito (a menos que encuentre la opción de probar la cuenta de 5GB). Cuando finaliza la prueba, SugarSync comienza a cobrarle por su servicio, a menos que cancele primero. Pero no puede cancelar su cuenta desde la página Configuración de la cuenta. En su lugar, debe visitar la página de asistencia para cancelar su cuenta de SugarSync entre las 6 a.m. y las 5 p.m. PST en días hábiles para comunicarse con un agente de cancelación o llamar al número de soporte durante esas horas. Este proceso es innecesariamente difícil y hostil para los consumidores.

Solo lo básico

SugarSync es fácil de usar, tiene una interfaz de primer nivel y ofrece todos los conceptos básicos de sincronización de archivos. Pero no ha seguido el ritmo de los competidores, que ofrecen más almacenamiento por menos dinero, opciones de colaboración avanzadas y ventajas como la autenticación de dos factores. Finalmente, el complicado procedimiento de cancelación de SugarSync deja algo que desear. El espacio de servicios de sincronización de archivos y almacenamiento en la nube es muy competitivo, y con los principales actores como Google, Microsoft y Dropbox en la mezcla, SugarSync simplemente no es tan convincente.

Consulte nuestro resumen de los mejores servicios de respaldo en línea si está interesado en soluciones más permanentes y seguras para almacenar sus archivos en línea.