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Los otros dos contendientes de VoIP que he visto recientemente (Microsoft Response Point y la solución Avaya Quick Edition / Netgear Voice over IP (VoIP)) requieren una combinación de hardware / software en el sitio. RingCentral adopta un enfoque diferente, suministrando su PBX con capacidad IP como un servicio prestado completamente a través de Internet: sin PBX en el sitio, sin necesidad de un consultor telefónico. Solo suministre teléfonos y conexiones web y ya está todo listo. Es una buena idea, que RingCentral implementa bien.
El registro en RingCentral es rápido y permite a los clientes simplemente recibir un número de teléfono asignado, transferir un número existente (aunque aparentemente no funciona en todos los casos) o solicitar algo más individual, como un número gratuito o incluso un número personalizado (aunque esas opciones cuestan más). VoIP viene en forma de un nuevo servicio, denominado DigitalLine, que permite a los clientes ejecutar llamadas de voz a través de sus conexiones de banda ancha a la Web. El servicio funcionará con softphones basados en PC o cualquier teléfono estándar compatible con SIP.
RingCentral permite a las pequeñas y medianas empresas tener lo que de otro modo serían funciones de PBX inteligente que no se pueden pagar. El servicio se vuelve un poco complejo para las empresas que profundizan en las características, pero RingCentral ha proporcionado una serie de tutoriales web, incluidos videos, que realmente ayudan. Solo revisa la sección de Soporte.
La configuración básica, sin embargo, es bastante fácil. Esto implica registrar su cuenta, recibir su número de teléfono y luego configurar la operadora automática para que los clientes escuchen lo que usted quiere. Después de eso, una personalización más profunda es en gran medida una cuestión de configurar las reglas de llamada. Estas funciones de cobertura incluyen reenvío de llamadas, retención de correo de voz, enrutamiento de llamadas e incluso detección y bloqueo de llamadas. El proceso es bastante fácil una vez que dominas la interfaz.
La configuración de algunas funciones, como extensiones y música en espera, funciona de manera diferente a como lo hace con las PBX IP basadas en hardware. Agrega extensiones desde la página del portal RingCentral, y el servicio agrega los nuevos números al directorio de su empresa automáticamente. Tan pronto como haya creado una extensión, la persona que la usará puede iniciar sesión, elegir o cambiar una contraseña, descargar el software del softphone y personalizar la configuración del teléfono. El portal web también realiza un seguimiento del correo de voz, mostrando a los usuarios individuales mensajes nuevos y guardados. La música en espera puede ser de selecciones o melodías suministradas por RingCentral que cargue en la Web. Siguiente: Prueba de RingCentral
