Revisión y calificación de Orbitz

Mi historial con el sitio de reserva de viajes Orbitz (gratis) se remonta a 2002, según los detalles de mi cuenta. Orbitz ha servido durante mucho tiempo como el centro más conveniente para encontrar tarifas bajas, identificar opciones de viaje convenientes y pagar las reservas. Debido a su larga reputación, Orbitz es el mejor y más confiable lugar para encontrar y reservar viajes, de principio a fin. En términos de velocidad, y específicamente me refiero a qué tan rápido puede encontrar y reservar arreglos de viaje adecuados que cumplan con sus criterios básicos, Orbitz lo atraviesa a través de su sistema. En caso de apuro, puedes conseguir un vuelo, habitación de hotel y alquiler de auto, y pagar todo en minutos.

Si bien Orbitz sigue siendo un excelente recurso, ya no está a la cabeza de la clase para la búsqueda pura y para encontrar los mejores precios. Cuando el tiempo está de su lado, y necesita ser muy detallado sobre los detalles de su vuelo y cuánto está dispuesto a pagar, Kayak (5 estrellas), nuestra Elección del Editor, debe ser su sitio de búsqueda de viajes de elección, y tenga en cuenta que dije "buscar" y no "reservar". La principal limitación de Kayak es que los clientes no pueden pagar mucho directamente en Kayak.com, aunque eso parece estar cambiando. En cambio, Kayak generalmente lo envía a otro sitio de reserva, como Expedia o incluso Orbitz, o el sitio web de una aerolínea, antes de que pueda dejar su tarjeta de crédito. No tiene nada que perder haciendo una búsqueda en Kayak antes de reservar en Orbitz. Sin embargo, solo para reservar, y la gama de boletos y paquetes adicionales que puede comprar fuera de vuelos, hoteles y alquileres de automóviles, Orbitz es el mejor. Otros competidores de renombre como Expedia (3.5 estrellas) y Travelocity (3.5 estrellas) simplemente no ofrecen los mismos beneficios de Orbitz, como garantías de precio, mucha menos estabilidad en sus sitios (ambos me han fallado a menudo).

Características especiales de Orbitz

La mayor victoria que Orbitz les da a los clientes es su política de Garantía de Precios. Si otro cliente de Orbitz reserva exactamente el mismo vuelo o reserva de hotel prepaga que usted por menos de lo que pagó, la compañía le emitirá el 110 por ciento de la diferencia en el crédito de Orbitz. El crédito varía de $ 5 a $ 250 por boleto de avión, y de $ 5 a $ 500 por reserva de hotel. En todos mis años usando Orbitz, nunca he recibido un crédito (Orbitz dice que te vigila, por lo que no tienes que conocer al cliente que obtuvo el mejor trato), pero es bueno saber que está ahí.

La página de inicio de Orbitz ofrece una gama de puntos de inicio de búsqueda muy básicos en la parte superior de la pantalla. ¿Estás buscando reservar un vuelo solamente? ¿Combo de vuelo, hotel y alquiler de autos? Tal vez un crucero? Hay nueve posibilidades en total, y el resto de los criterios de búsqueda cambian según la opción que seleccione. Para los vuelos, puede buscar viajes de ida y vuelta, de ida y de varias ciudades, todos los cuales aparecen en un panel de búsqueda que le muestra opciones muy sencillas. La mayoría de estas opciones son estándar en todos los sitios de búsqueda de viajes de renombre: Kayak, Expedia, Travelocity. Sin embargo, algunos sitios de nicho más descuidan algunas de estas opciones. Google Flights solo busca vuelos, y Hipmunk se enfoca únicamente en vuelos y hoteles.

Una nueva característica que los clientes de Orbitz adorarán positivamente es una casilla que dice "Solo necesito un hotel para una parte de mi viaje" para las búsquedas combinadas de vuelo y hotel. Qué mejora tan monumental para las personas que desean el descuento asociado con las reservas de peine pero que planean viajes nocturnos fuera de su destino principal. Todavía no puede reservar más de un hotel de esta manera, pero esta nueva característica sigue siendo una gran mejora y se implementa de una manera que hace que los criterios de búsqueda sean simples de definir.

No hace mucho tiempo, si buscaban un vuelo y un hotel juntos, Orbitz lo guió primero por las opciones de vuelo y luego por los hoteles, un proceso de dos pasos que el sitio finalmente se condensó en uno. La primera página de resultados ahora pone las opciones de hotel verticalmente en el lado izquierdo y los vuelos en la parte superior (vea la presentación de diapositivas para ver un ejemplo). Puede ordenar los listados de hoteles por precio, clasificación por estrellas, ubicación, valor general, distancia (generalmente desde el centro de la ciudad), nombre y puntajes de los revisores. Incluso hay cuadros de selección desplegables que le permiten filtrar según múltiples criterios, como "ordenar por precio, mostrar hoteles cerca del centro y tener al menos una calificación de cuatro estrellas". También puede seleccionar un hotel desde el lado izquierdo y luego elegir ver más opciones de vuelo cuando necesite ser exigente con la aerolínea, los horarios de salida, el número de conexiones, etc.

Otra de las fortalezas y características distintivas de Orbitz proviene de su amplia gama de paquetes de vacaciones, que incluyen todo, desde viajes familiares a Disneyland hasta escapadas hawaianas de último minuto. Puede encontrar entradas para el teatro, conciertos de música, eventos deportivos, así como las entradas de paquetes de la ciudad que agrupan los mejores museos y sitios turísticos en cualquier ciudad importante en un solo pase conveniente. Algunas de estas ofertas provienen de Cheap Tickets del sitio asociado, y Orbitz lo enviará a ese sitio cuando en realidad no puede manejar la transacción por usted.

Opciones flexibles

Los viajeros flexibles tienen algunas opciones para usar Orbitz en su beneficio. Primero, desde el punto de partida "solo vuelo", puede buscar un viaje de su elección y marcar la casilla que dice "buscar tres días antes y después". Los resultados de búsqueda aparecen como una matriz de precios, sin opciones aún sobre aerolíneas o horarios de salida, solo la tarifa más baja cotizada para cada par de fechas. Al reservar un vuelo caro, puede ahorrar fácilmente cientos de dólares. Por ejemplo, busqué tarifas entre Nueva York y Santiago, Chile, ¡y encontré que la tarifa más baja en mi rango de fechas era $ 1, 083, mientras que la más alta era $ 1, 374!

Los viajeros más espontáneos encontrarán mucho que explorar entre las otras ofertas de último minuto de Orbitz, aunque el sitio no hace que sea especialmente fácil ver las opciones que salen de su ciudad. Claro, puede encontrar ofertas de hoteles para unas vacaciones en la playa caribeña o boletos de remonte en Vail, pero el vuelo desde su ciudad de origen puede no hacer que el viaje sea tan complaciente. Orbitz tiene una sección para tarifas aéreas de último minuto y otras ofertas de boletos aéreos, pero todos están dispersos por el sitio de una manera que no encuentro terriblemente útil. Si inicio sesión en mi cuenta y navego a la página de ofertas de Orbitz, espero ver ofertas que se ajusten a mi perfil de cuenta de alguna manera, como mínimo, ofertas que se originen en mi ciudad de residencia. Orbitz no ofrece este tipo de funcionalidad. Es realmente mejor para buscar y encontrar ofertas basadas en lo que ya sabe que quiere.

Órbita limitada

Por mucho que ame a Orbitz por su funcionalidad de búsqueda, no incluye algunas excelentes opciones que Kayak usa para ayudarlo a reducir exactamente lo que desea.

Tanto Orbitz como Kayak le permiten buscar vuelos que salen de un área, en lugar de un aeropuerto específico, pero Kayak le brinda control total sobre el filtro. Por ejemplo, puede usar el código de aeropuerto NYC para incluir los tres aeropuertos principales de la ciudad de Nueva York, o en Orbitz, escriba San Francisco y marque una casilla para "incluir aeropuertos dentro de 80 millas" para asegurarse de que sus opciones tomen los aeropuertos de Oakland y San José en consideración, también. Pero cuando llegue a los resultados, puede encontrar aeropuertos incluidos que no desea. Kayak le permite anular la selección de los aeropuertos para que desaparezcan por completo de los resultados, y dado que nunca es de mi interés financiero llegar hasta el aeropuerto de Newark, realmente aprecio esta opción. Sin embargo, en Orbitz, a veces pienso que he encontrado un precio increíble en un vuelo, solo para darme cuenta de que el viaje de regreso me lleva de regreso a Nueva Jersey, a dos horas de viaje desde mi casa. No hay filtrado fino.

Otra característica muy olvidada en Orbitz, pero que aparece en Kayak y Bing Travel, es una recomendación de "esperar contra comprar". Es una adición relativamente nueva a Kayak, donde aparece como un gráfico perspicaz que muestra las tendencias de precios junto al consejo y una calificación de porcentaje de confianza. Bing no siempre tiene una recomendación dependiendo de la ruta (parece ser principalmente para viajes nacionales en los EE. UU.), Pero cuando lo hace, también incluye la cantidad en la que el precio probablemente aumentará, pero no hay gráfico.

Buscar y reservar

Durante mis muchos años de experiencia con Orbitz, el recurso de viaje ha sido, y sigue siendo, el lugar más confiable y conveniente para buscar y reservar vuelos, hoteles y alquileres de automóviles de una sola vez. Pero hoy en día, Kayak, nuestra Elección de los editores, es mi primera parada para buscar ofertas de viajes, a pesar de que bien podría terminar en Orbitz para sellar el acuerdo.

La reputación de Orbitz y las políticas de garantía de precios te hacen sentir seguro cuando ingresas la información de tu tarjeta de crédito para sellar el trato en tus próximas vacaciones. Las deficiencias del sitio, que son bastante menores en el gran esquema de las cosas, se relacionan con la falta de algunas características detalladas que puede obtener con Kayak, pero el demonio puede estar en esos detalles. Nunca está de más hacer una búsqueda comparativa en Kayak por su propia seguridad, porque podría terminar en Orbitz después de todo cuando sea el momento de hacer la reserva, ya que Kayak solo ofrece servicios de reserva mínimamente.

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