Revisión y calificación de Myfax

Las máquinas de fax se están volviendo raras, pero a veces es necesario enviar faxes. MyFax, un servicio de fax en línea, saca la máquina de fax de la ecuación al permitirle enviar y recibir faxes a través de la web, correo electrónico o su dispositivo móvil. MyFax también ofrece números gratuitos e internacionales. Sin embargo, la estructura de precios de MyFax es inconveniente, su interfaz web necesita una revisión y tenemos algunas preocupaciones sobre la seguridad de la cuenta. También carece de herramientas de firma digital. Para la categoría de fax en línea, nuestras selecciones de elección del editor son Fax.Plus y HelloFax.

Precios y características

El plan de usuario de Home Office de $ 10 por mes de MyFax permite 100 páginas salientes y 200 páginas entrantes. Puede ahorrar un poco de dinero con el plan anual para este nivel, que cuesta $ 100 por año, o aproximadamente $ 8.33 por mes. El siguiente nivel, Small Business User, cuesta $ 20 por mes y le permite enviar 200 páginas y recibir 200 páginas. Eso es correcto; solo hay un aumento en los faxes enviados en este nivel. Si necesita enviar más faxes, el plan de Usuario avanzado le otorga 400 páginas entrantes y 400 páginas salientes por $ 40 por mes. Si supera el límite de su página, cada página adicional cuesta 10 centavos, que es aproximadamente el promedio de los servicios que hemos probado.

Preferimos servicios de fax como HelloFax, que ofrecen un conjunto de páginas, en lugar de límites individuales en las páginas enviadas y recibidas. Si, por ejemplo, solo envía faxes y nunca los recibe, tener un grupo significa que puede usar todas sus páginas de fax antes de comenzar a incurrir en tarifas por exceso.

Si no está seguro acerca de MyFax, el servicio ofrece una prueba gratuita de 30 días. Sin embargo, debe ingresar los datos de su tarjeta de crédito para activar el período de prueba. HelloFax y Biscom 1-2-3 no requieren información de la tarjeta de crédito para sus pruebas gratuitas, lo cual agradecemos.

El plan de precios de MyFax está directamente en el medio de la competencia. El eFax de la competencia comienza en $ 16.95 por mes por 150 faxes entrantes y 150 salientes, aunque cobra una tarifa de configuración de $ 10. Send2Fax tiene una tarifa mensual de $ 11.99 sin tarifa de instalación, pero tiene una tarifa por excedente de 12 centavos por página, la más cara que hemos encontrado. Para obtener un mejor valor, busque Nextiva vFAX o MetroFax, que cobran respectivamente $ 8.95 y $ 7.95 por mes por 500 páginas agrupadas. Los usuarios de fax pesado pueden encontrar que RingCentral Fax es una mejor opción. Ese servicio comienza en $ 14.99 por mes y ofrece 750 páginas incomparables.

Si no desea pagar su servicio de fax, HelloFax y Fax.Plus ofrecen cuentas gratuitas solo para enviar, con grupos de páginas que no se reponen. FaxZero es otro servicio que tiene una opción de solo envío gratuito, aunque en particular, puede enviar hasta cinco faxes (de hasta tres páginas cada uno, más páginas de portada) por día.

Configuración simple

Descubrimos que no podíamos suscribirnos a MyFax con el correo electrónico que utilizamos para inscribirnos en eFax o MetroFax, lo cual es extraño, pero no sorprendente, dado que j2 Global posee todos esos servicios. Es muy poco probable que tenga el mismo problema a menos que planee patear los neumáticos en un montón de servicios de fax para encontrar el que mejor funcione para usted. j2 Global también posee Send2Fax, pero no experimentamos este problema en las pruebas.

Su viaje MyFax comienza con la selección de un número de fax. Puede importar un número existente; elija un número gratuito o un número internacional; o busque un número local por código postal, ciudad o estado. Tenga en cuenta que elegir un número gratuito o internacional no tiene costo adicional. El servicio actualmente admite números de EE. UU. Y Canadá, junto con docenas de otros países. HelloFax es deficiente en este aspecto, ya que solo admite números de fax en Canadá, el Reino Unido y los Estados Unidos. Tenga en cuenta que MyFax no admite números de fax personalizados, lo que sí lo hace Ring Central Fax. Estos números novedosos pueden ayudar a las personas a recordar su número; por ejemplo, 1-800-DOG-WLKR sería un excelente nombre para un negocio de pasear perros.

En la práctica, seleccionar un número local es simple, ya que todas las combinaciones de estado y ciudad tienen un código de área preconfigurado. Eso es menos flexible que algunos otros servicios, que le permiten elegir entre una variedad de códigos de área. Encontrar un número internacional es más complicado; La lista de MyFax de condados disponibles es extensa, pero no hay números disponibles para algunos de ellos. Contactamos a la compañía, que confirmó que la disponibilidad de números cambia con frecuencia. Está bien, pero sería bueno ver los cambios reflejados en el proceso de selección de números para que los usuarios no pierdan el tiempo eligiendo países no disponibles.

Después de hacer nuestras selecciones, recibimos un correo electrónico con un enlace de confirmación y la contraseña generada por MyFax. No nos gusta que MyFax envíe por correo electrónico las contraseñas en texto sin formato, ya que no es una forma segura de operar. Hemos estado llamando a este comportamiento durante varios años. La contraseña generada es, al menos, compleja y contiene números, caracteres especiales y letras mayúsculas y minúsculas. Eso es mejor que eFax y MetroFax, que generan y envían un código de acceso de cuatro dígitos en texto sin formato. Sin embargo, un problema importante que tenemos es con el sistema de restablecimiento de contraseña de MyFax: MyFax no le envía un enlace de restablecimiento a su correo electrónico, sino que le transmite su contraseña actual en texto sin formato. Este comportamiento es un claro ejemplo de seguridad de contraseña incorrecta. MyFax tampoco admite la autenticación de dos factores.

Interfaz web

Los portales web casi idénticos para eFax, MyFax y MetroFax se parecen mucho a los servicios de correo web de principios de la década de 2000. Si bien la interfaz es utilizable, su diseño anticuado no inspira mucha confianza. Además, al igual que esos otros servicios, MyFax tiene la peculiaridad inusual de reducir la vista previa del fax en la parte inferior de la pantalla hasta el punto de que casi lo pasamos por alto. Estos servicios necesitan una renovación de la interfaz de usuario, como hemos estado diciendo durante años. HelloFax y mFax, por otro lado, tienen interfaces excelentes y de aspecto moderno que es un placer usar.

En la sección de configuración, puede actualizar la información de su perfil y cambiar sus detalles de facturación. También puede cambiar sus preferencias predeterminadas para los formatos de archivos adjuntos entrantes y sobre cómo funcionan las notificaciones. El portal de ayuda también está disponible como otra pestaña en la parte superior de la página. Puede explorar una lista de preguntas comunes, abrir la guía del usuario completa y ver información para contactar al personal de soporte.

A pesar de nuestras quejas sobre la apariencia de MyFax, enviar un fax a través del portal web es simple y solo requiere unos pocos clics. Eso es mucho mejor que las cinco páginas de tedium Nextiva requiere que trabaje solo para enviar un solo fax.

En particular, MyFax carece de una función de firma digital, algo que ofrecen eFax, Fax.Plus y HelloFax. Con eFax, se envía por fax la imagen de su firma y utiliza una herramienta integrada para recortar y guardar la firma para su uso posterior. El proceso de HelloFax es mucho más simple; Puede generar una firma basada en la entrada de texto. Fax.Plus le permite firmar documentos a través de sus aplicaciones móviles dibujándolo en la pantalla.

Al igual que con otros servicios, MyFax almacena todos sus faxes indefinidamente. Si envía muchos faxes, eso podría generar una bandeja de entrada abarrotada. Para ayudarlo a entenderlo, MyFax incluye una barra de búsqueda y una herramienta de etiquetado. Sin embargo, carece de las capacidades de OCR de eFax.

Faxes por correo electrónico o móvil

Muchas personas probablemente interactuarán con MyFax a través de sus clientes de correo electrónico. Los faxes recibidos llegan como correos electrónicos regulares con el contenido enviado por fax adjunto como PDF. Para enviar un fax por correo electrónico, escriba un número de fax en el campo de dirección, agregue "@ myfax.com" al final del número y adjunte un archivo. Puede agregar cuatro direcciones de correo electrónico adicionales que pueden recibir o enviar faxes por correo electrónico en la configuración de su cuenta, si tiene la intención de usar MyFax con una cuenta de correo diferente a la que utilizó para suscribirse al servicio.

Como se mencionó, MyFax ofrece una aplicación móvil para Android (4.4 y posterior) e iOS (9.0 y posterior). Instalamos la aplicación de Android en un Google Pixel con Android 9 e iniciamos sesión en nuestra cuenta sin problemas. La interfaz se ve igual que la de eFax y MetroFax, lo cual no es algo malo. El diseño es moderno y es fácil de ver, organizar y enviar faxes. Aún así, las aplicaciones móviles de Fax.Plus son más elegantes e integran herramientas de firma digital.

Rendimiento de fax

En el pasado, enviamos faxes entre el servicio en línea y una máquina de fax real para probar el rendimiento, pero PCMag ya no tiene máquinas de fax o líneas telefónicas convencionales en nuestra oficina. Por supuesto, esto plantea la pregunta: ¿el fax seguirá teniendo sentido si la infraestructura subyacente de alambre de cobre desaparece junto con las máquinas de fax? En cierto momento, ¿no tiene sentido cambiar al correo electrónico con algún tipo de validación adicional, si es necesario?

Vea cómo probamos los servicios de fax en línea

En cualquier caso, completamos nuestras pruebas enviando faxes entre los servicios de fax en línea. Para evaluar la calidad del fax, enviamos un archivo PDF adjunto desde nuestra cuenta MyFax a otro servicio, descargamos el archivo adjunto del otro servicio de fax del destinatario y lo comparamos con los enviados por otros servicios. El archivo PDF de MyFax se veía mejor que el promedio para la categoría con bandas mínimas en el texto gráfico y claro.

Fax para todos

MyFax proporciona una experiencia de fax simple, y nos gusta que sea compatible con números internacionales y gratuitos. También nos gusta su aplicación móvil. Dicho esto, la estructura del plan no es fácil de usar, la interfaz web debe actualizarse y nos gustaría que el servicio aborde algunos de nuestros problemas de seguridad. Los ganadores de nuestra elección de editores para la categoría son HelloFax y Fax.Plus. HelloFax ofrece una interfaz web moderna y capacidades de firma digital, mientras que Fax.Plus sobresale debido a sus precios flexibles y excelentes aplicaciones móviles.