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Desde que el iPad llegó en 2010, el papel de la PC ha sido analizado en gran medida. ¿Es un factor de forma moribundo? ¿Es algo que los consumidores ya no necesitan? ¿Es el teléfono inteligente el único dispositivo que la gente usará algún día? ¿La tableta matará a la PC?
Mobile-first simplemente significa que el teléfono inteligente es el principal punto de compromiso, pero esto variará según la aplicación. Algo como Netflix, por ejemplo, se consume principalmente en dispositivos de pantalla más grandes como PC, televisores y tabletas. Microsoft Office y otras aplicaciones empresariales o comerciales se utilizan principalmente en PC. Pero debido a que el teléfono inteligente está con nosotros en todo momento, es crucial que las primeras aplicaciones de PC tengan experiencias de teléfono inteligente complementarias.
Pero cuando se trata de software y servicios para el consumidor, la estrategia se da vuelta. Mobile ha sido el mantra para los desarrolladores y estrategas de software de consumo durante los últimos años. Pero sugeriría que muchas de estas aplicaciones solo móviles pueden beneficiarse también de una experiencia de PC.
Curiosamente, los datos globales nos dicen que la PC todavía se usa mucho a diario en casi todos los datos demográficos.
Como puede ver, la cantidad de tiempo que pasa por día en las PC sigue siendo significativa. Nuestras estimaciones indican que aproximadamente 1.300 millones de personas poseen personalmente una PC, en comparación con los casi 3.000 millones de personas que poseen un teléfono inteligente. El promedio global del tiempo que pasan alrededor de 1.300 millones de personas usando una PC cada día es de 3.54 horas por día.
Lo que quedó claro hace unos años fue que el teléfono inteligente no necesariamente le quitaba tiempo a la PC, sino que aumentaba el tiempo total que usaba dispositivos y estaba en Internet todos los días. Mirando hacia atrás a través de años de datos, el tiempo diario utilizado con una PC se ha mantenido prácticamente plano, mientras que el tiempo diario con un teléfono inteligente ha crecido dramáticamente. Las personas parecen usar ambos dispositivos de forma independiente y en conjunto para navegar por la web, comunicarse, jugar, ver videos, estar en las redes sociales y comprar más que nunca.
También es importante tener en cuenta que, a nivel mundial, los millennials aún pasan mucho tiempo en sus PC. La falacia es pensar que la única forma de llegar a la generación del milenio es con una aplicación móvil. Si bien pasan mucho tiempo en sus teléfonos y dentro de las aplicaciones, los datos sugieren que sería un error no ofrecer también a los millennials alguna forma de interactuar con el software o los servicios en sus PC, siempre que no solo ciegamente duplicar su estrategia móvil en el escritorio.
Creo que el verdadero debate debería ser si hacer un sitio web o una aplicación. Para mí, el camino es claro: crea una aplicación. Toma Twitter, por ejemplo. Es una experiencia móvil primero; El sitio web y la aplicación de escritorio de Twitter son bastante pobres en comparación con otras aplicaciones del lado del cliente para macOS y Windows 10. Yo diría que Twitter está perdiendo un importante punto de compromiso en la PC, dado el tiempo que las personas pasan navegando por la web en busca de noticias y entretenimiento mientras en sus PC.
Snapchat también tiene una oportunidad aquí. El valor de poder enviar mensajes a amigos desde el escritorio tiene mucho sentido. El contraargumento es que no es tan difícil levantar su teléfono inteligente y abrir la aplicación para enviar un complemento. Sin embargo, eso pierde la mayor fricción en esa experiencia. Por ejemplo, uso Slack bastante para el trabajo y las cosas personales, pero solo porque está disponible en dispositivos móviles y de escritorio.
Facebook también podría considerar aplicaciones de escritorio robustas para Instagram y Facebook Messenger; Las soluciones basadas en navegador simplemente quedan enterradas en una montaña de pestañas abiertas. Las aplicaciones ofrecen notificaciones completas y una experiencia más visual.
Ser móvil primero es la estrategia correcta. Priorice la experiencia móvil, pero no olvide que los clientes también pasan muchas horas por día frente a sus PC.
