Revisión y calificación de Mailchimp

Elaborando el correo electrónico

Mailchimp ofrece varias campañas. La campaña regular es un correo electrónico HTML con una alternativa de texto sin formato. La campaña de texto sin formato no utiliza imágenes ni formato. La campaña de prueba A / B le permite probar hasta tres variables diferentes en una campaña para probar qué tipo de mensaje tiene los resultados más efectivos. Los usuarios del plan profesional pueden probar hasta ocho variables. La Campaña RSS le permite enviar contenido desde una fuente RSS en un horario establecido.

El correo electrónico se basa en plantillas y Mailchimp ofrece nueve diseños, cinco plantillas basadas en intenciones y 90 temas. También hay un editor HTML para diseñar su propia plantilla. La Guía de referencia de plantillas de correo electrónico tiene ejemplos de código y otros consejos para diseñar correos electrónicos efectivos. Dicho esto, a menos que tenga un conocimiento profundo de las hojas de estilo en cascada (CSS) y HTML, evitaríamos el editor de HTML y nos mantendríamos con las plantillas. El editor no es tan fácil de usar a pesar de los materiales de ayuda. Sin embargo, las plantillas son fáciles de usar. Arrastramos y soltamos elementos para compartir en redes sociales, bloques de pie de página, botones, imágenes y otros elementos de página en la pantalla de diseño para diseñar nuestro correo electrónico.

Digamos que carga una imagen y luego se da cuenta de que no es del todo adecuada para su diseño de correo electrónico. El editor de fotos incorporado le permite agregar algunos efectos especiales y recortar, cambiar el tamaño y ajustar el brillo, la saturación y el enfoque de la imagen. Una vez hecho esto, aparece una lista de verificación para verificar que se completaron todas las tareas.

Estas campañas pueden enviarse inmediatamente o programarse para enviarse más tarde. Los planes pagados le permiten enviar mensajes en lotes para que no derribe su sitio web con las respuestas. Mailchimp también incluye Timewarp, que es una función que entrega mensajes de acuerdo con la zona horaria de su destinatario. Es genial si quieres que todos en tu lista reciban el mensaje a las 9 am hora local. El Campaña de Elección de los Editores carece de esta característica.

El "Seguimiento de mensajes fuera de la oficina y otros correos electrónicos de los destinatarios" facilita la definición de activadores automáticos para cuándo enviar correos electrónicos en función de ciertos eventos y horarios.

Seguimiento del rendimiento de la campaña

Cuando hicimos clic en la pestaña Informes, vimos una lista de todas las campañas enviadas. Hicimos clic en "Ver informe" para ver los informes de la campaña. Pudimos ver cuántos mensajes se enviaron, cuántos se abrieron y cuántos enlaces se hicieron clic. Los informes no se actualizan automáticamente y no hay un botón Recargar. Acabamos de volver a cargar el sitio web manualmente desde el navegador.

También hay un retraso con estos informes. Abrimos varios mensajes pero no aparecieron en el informe, incluso después de 10 minutos. Sin embargo, vimos una actualización casi inmediata por hacer clic en un enlace. Es un hecho en el marketing por correo electrónico que los correos electrónicos no se marcarán como abiertos si el destinatario tiene imágenes apagadas en el cliente de correo electrónico, y no es diferente con Mailchimp.

Nos gusta el hecho de que podemos mirar a suscriptores individuales y decir quiénes son nuestros clientes más comprometidos, al menos en términos de quién abre todos nuestros mensajes. Debería haber un mensaje que diga "Esta página no se actualizará automáticamente" y que no es un seguimiento en tiempo real.

Elementos de Mailchimp

Si por alguna razón necesita dejar de enviar boletines y promociones, puede pausar su cuenta temporalmente para que no se le facture. Pero puede pausar su cuenta solo dos veces al año, así que planifique cuidadosamente sus hiatos. Y si ya no está satisfecho con Mailchimp, puede eliminar permanentemente todas sus listas de correo, campañas de correo electrónico e informes. Hay opciones para exportar y respaldar sus datos, lo cual es bueno.

Sin embargo, Mailchimp se siente un poco desconectado. Cuando comenzamos una campaña, especificamos a qué segmento o lista queríamos enviar los correos electrónicos. Si tuviéramos que crear un nuevo segmento, nos dirigirían a esa ventana. Una vez hecho esto, volvimos al tablero principal. Sería bueno ser redirigido a donde estábamos en el proceso de creación de la campaña. Sin embargo, Mailchimp dice que no deberíamos haber sido redirigidos al tablero; en su lugar, dijeron que podemos crear un segmento en el asistente de Campaña.

Pero nos gusta la forma en que Mailchimp le permite tomar información de múltiples fuentes para crear sus listas. Si tiene GA o una plataforma de comercio electrónico, entonces esa información de Mailchimp se puede enviar a esas herramientas. Puede integrarse con otras herramientas como Salesforce y SurveyMonkey para crear mensajes potentes.

Todo sobre autoservicio

Mailchimp se basa en el autoservicio para abordar la mayoría de las preguntas y problemas de los clientes. Puede consultar guías, artículos de Knowledge Base (KB) y tutoriales para obtener información. Hay un botón "Enviarnos un correo electrónico" para acceder al soporte técnico y la facturación, pero es un poco difícil de encontrar.

Los materiales de ayuda (cuadros de diálogo, páginas de soporte y tutoriales) son tremendamente útiles y directos. Mailchimp solía tener mensajes de estado divertidos e iconos lindos en toda su interfaz de usuario. Se han limpiado para que sean más útiles, más profesionales y menos juguetones. Por ejemplo, en 2009, el mensaje de estado que confirmaba que la campaña había sido enviada era: "¡Tú, mi amigo, acabas de patear un correo electrónico de arranque!" pero ahora es más serio, "¡Choca esos cinco!" o "Hecho y hecho!" acompañado de una imagen animada. Parece que Mailchimp decidió atenuar su irreverencia para atraer a más empresarios directos.

Interfaz de usuario actualizada y otras características nuevas

Desde nuestra revisión original, Mailchimp ha pasado por una actualización de marca. Además del nuevo logotipo y los colores de la marca utilizados en todo el sistema, la compañía ha revisado la interfaz de usuario (IU) de la plataforma. Según un representante de la compañía, el equipo de desarrollo quería que la plataforma se sintiera más liviana y simple.

La interfaz de usuario de la plataforma ya había sido muy fácil de navegar, y nos complace informar que la compañía solo ha mejorado la apariencia de la plataforma. Las páginas se cargan muy rápidamente, y cada página se ve simple y ordenada. En pocas palabras, la compañía ha mejorado en algo bueno.

Buena herramienta de marketing con la que comenzar

Mailchimp es tremendamente fácil de usar y es un excelente punto de entrada para las pequeñas empresas que recién están comenzando con el marketing por correo electrónico. Los análisis son sencillos y muestran aperturas, rebotes, porcentajes de clics, comportamiento del suscriptor y más. Mailchimp tiene todo lo que necesita a un precio que la mayoría de las empresas pueden pagar. Con estos servicios fáciles de usar, realmente no hay excusa para que una pequeña empresa evite el marketing por correo electrónico.

Mailchimp es nuestra elección de editores para servicios básicos de marketing por correo electrónico. Para las empresas con grandes listas de suscriptores o una estrategia de marketing madura, Mailchimp Pro ofrece segmentos avanzados de usuarios, informes comparativos y muchas otras herramientas. También vale la pena considerar Campaigner, nuestra elección de otros editores para herramientas de marketing por correo electrónico, que ofrece herramientas avanzadas a una gama de precios.