Video: Kerio Operator Certification Training (Noviembre 2024)
Para muchas pequeñas empresas, la configuración de la telefonía de voz sobre IP generalmente significaba una de dos cosas: plataformas centradas en el consumidor que eran asequibles pero que en realidad no ofrecían funciones específicas de la empresa, o sistemas PBX complejos de clase empresarial que eran caros y demasiado difícil de desplegar. Afortunadamente para las PYMES, Kerio Technologies ofrece Kerio Operator Box 1210, un PBX repleto de características de clase empresarial que es bastante fácil de implementar, fácil de usar y al precio justo para presupuestos pequeños.
¿Por qué una pequeña empresa querría cambiar a un sistema de VoIP en lugar de limitarse al servicio telefónico normal de la compañía telefónica local? Para empezar, podría ayudar a que el negocio se vea más grande, con grabaciones de operadora automática, mensajes especializados para después de horas y la capacidad de manejar llamadas, como proporcionar horas de operación o información del producto a través de mensajes pregrabados, incluso cuando la línea está ocupado.
Kerio en realidad ofrece la PBX de clase SMB en varias formas. Existe el Kerio Operator Box 1210 ($ 900 para una licencia de cinco usuarios), un pequeño electrodoméstico lo suficientemente pequeño como para sentarse cómodamente en un escritorio, y el Kerio Operator Box 3210 (a partir de $ 1400 para una licencia de cinco usuarios), un servidor de 1U. Los administradores pueden descargar el software Kerio Operator e instalarlo en su propio hardware. Kerio también ofrece Operator como un dispositivo virtual VMware (formatos vmx y ovf) para organizaciones que prefieren entornos virtuales. El bajo costo de entrada es una gran ventaja para las pequeñas empresas.
Para esta revisión, miré el Kerio Operator Box 1210.
Mirando el hardware
Con una medida de 10.7 por 7.7 por 1.7 pulgadas (HWD) y una balanza de poco más de 4.4 libras, la PBX de escritorio es de un color naranja distintivo y fácil de ver. El panel posterior tiene cuatro puertos Ethernet, dos de los cuales son Gigabit, junto con dos puertos USB, un botón de encendido y el puerto para el cable de alimentación. El panel frontal tiene LED de alimentación, estado (generalmente significa actividad del disco) y uno para cada puerto de red. Tuve la PBX de escritorio funcionando en mi escritorio durante varios meses, y la unidad nunca se puso ruidosa o caliente al tacto.
El Operator Box 1210 tiene 2 GB de memoria y 8 GB de almacenamiento en disco flash compacto de grado industrial. Kerio Operator se basa en Asterisk, el software de comunicación SIP de código abierto, por lo que puede funcionar con una amplia gama de teléfonos IP y softphones, incluidos los modelos de Cisco, Snom, Polycom y Yealink / Well. Operator Box 1210 puede admitir hasta 50 llamadas simultáneas y grabar simultáneamente hasta 10 llamadas. El dispositivo viene con 4 GB de almacenamiento a bordo para mensajes de voz. El 3210 admite un mayor volumen de llamadas.
Con un precio de $ 900, el Kerio Operator Box 1210 viene con cinco usuarios por defecto. Las organizaciones pueden comprar licencias adicionales por usuario por $ 30, en grupos adicionales de cinco, para agregar más usuarios al sistema.
Empezando
La configuración no es tan difícil, a diferencia de muchos sistemas PBX de clase empresarial que generalmente requieren que un técnico o un distribuidor venga al sitio para ayudar con la implementación. Sin embargo, Kerio Operator Box 1210 tiene muchos pasos, y cada uno debe hacerse exactamente como se enumeran en la guía de instalación. La caja se envía por defecto con una dirección IP estática ya asignada. Conecté la caja Kerio con una máquina de prueba para poder abrir la interfaz basada en web.
Creé una contraseña para la cuenta de administrador y luego revisé el asistente de configuración para configurar la zona horaria y otros aspectos básicos. Cambié la dirección IP asignada al cuadro por una que se ajuste a mi red. Si bien tenía la opción de usar DHCP, los dispositivos de red deberían tener direcciones IP estáticas. Después de cambiar la dirección IP, conecté el cuadro de Kerio directamente al conmutador para que estuviera en la red.
Como se mencionó anteriormente, es extremadamente importante seguir cuidadosamente las instrucciones de instalación. Por ejemplo, cuando intentaba acceder a la interfaz de administrador basada en la Web por primera vez, se suponía que debía conectar un extremo del cable Ethernet al puerto 1 de la caja del operador y tiene que ser el puerto 1. Perdí mucho minutos frustrantes tratando de solucionar por qué no pude hacer ping a la caja o abrir la interfaz web antes de darme cuenta de que había enchufado el cable al puerto 4. Tan pronto como cambié los puertos, todo funcionó.
Decidí implementar el Operador Kerio detrás de un firewall. Especifiqué en la interfaz, bajo Sistema, que había un cortafuegos e ingresé mi dirección IP pública. Esto significaba que tenía que agregar reglas de reenvío de puertos para manejar el tráfico SIP entrante (puerto 5060). No necesitaba abrir los otros puertos TCP especificados en el manual, ya que no necesitaba características como poder acceder a la interfaz web directamente desde Internet. Siguiente: Interfaz web Kerio Operator Box, características de PBX
