Galaxy note: el teléfono más querido del mundo

Cuando el Samsung Galaxy Note 7 se lanzó en el otoño de 2016, lo hizo con gran éxito. La serie Note había sido una de las más populares, ofreciendo un factor de forma más grande que fue un éxito inesperado en todo el mundo. Y tenía un lápiz que realmente funcionaba. Después de probar el Note 7 en el PCMag Lab, lo declaramos "sin duda uno de los mejores phablets disponibles". La Nota 7 fue un éxito. Samsung vendió más de 2.5 millones de unidades. Y luego, la Nota 7 comenzó a explotar.

Los informes llegaron lentamente al principio. Una nota 7 se incendió en el bolsillo de alguien. Luego había una foto de ella en llamas en la cabina de un camión. Rápidamente, lo que comenzó como anecdótico se convirtió en una tendencia. En dos meses, Samsung tuvo que retirar todos los 2.5 millones de dispositivos Note 7. La mayoría de las estimaciones estiman el costo del retiro en $ 5, 3 mil millones, y el Note 7 se convirtió en el mayor lanzamiento fallido de productos de la historia. Y eso no tuvo en cuenta el daño a la marca Samsung en general y a la línea Note en particular. Durante meses, a cualquiera que abordó un avión se le dijo que el Samsung Note 7 estaba prohibido tanto en la cabina principal como en el equipaje facturado.

Samsung es demasiado grande para fallar. Pero si estaba seguro de una cosa cuando sucedió todo esto, fue que la marca Note estaba muerta. ¡Los teléfonos explotaron! ¿Cómo vuelves de eso?

Bueno, solo esta semana, Samsung anunció el Galaxy Note 8. No solo regresó el Note, sino que a $ 950, el Note 8 es uno de los teléfonos más caros del mercado. Es demasiado pronto para predecir exactamente qué tan bien se venderá, pero a falta de otro error catastrófico de la batería, el Note de Samsung parece listo para hacer un regreso completo.

Esto es difícil de explicar. Sin duda, Samsung ha gastado una tonelada de dinero en relaciones públicas. La compañía ha hecho todo lo posible para garantizar que su proceso de fabricación y control de calidad evite que otra debacle como esta vuelva a suceder. También ha llevado al confiable y sólido Galaxy S8 y S8 + a millones de manos sin incidentes. Pero un regreso como el Note no se trata solo de relaciones públicas; Las marcas han muerto por menos razones.

No, el Samsung Note está de regreso por una razón más importante: es el teléfono más querido del mundo. Créame; Estoy tan sorprendido como tu.

Parte de mi conclusión es anecdótica: durante el año pasado, he estado respondiendo preguntas de los usuarios actuales de Note preguntando cuándo estaría disponible un nuevo modelo. Les recordaría el problema de la explosión de la Nota 7, pero no les importó.

Luego están los datos del retiro del Note 7. Cuando los operadores sacaron el Note 7, las nuevas activaciones se detuvieron instantáneamente, pero según la investigación de Apteligent, las personas continuaron usando sus Note 7 al mismo ritmo. Sabían que sus teléfonos podrían explotar, y seguían usándolos de todos modos.

Quizás lo más importante, muy pocos de nosotros amamos nuestro teléfono actual. Claro, hay muchos fanáticos del iPhone, pero el apetito por cualquier nuevo modelo que se lance en unas pocas semanas está silenciado. Del mismo modo, el Galaxy S8 más convencional de Samsung tiene millones de usuarios, pero la mayoría de ellos estaría dispuesto a abandonar si algún otro proveedor de Android les diera una razón. Andy Rubin lanzó el teléfono Essential específicamente para aprovechar esta sensación de insatisfacción persistente con el status quo.

La verdad es que la Nota es diferente de otros teléfonos. Es más grande y más amplio, más phablet que el teléfono. Está diseñado para consumir medios más que para hacer llamadas. Y lo que le falta al lápiz en el atractivo principal, lo compensa con creces en los fanáticos apasionados. Ningún otro teléfono ofrece esta combinación particular de forma y función. Esa mezcla evidentemente hace que algunos clientes sean extraordinariamente leales. Ser diferente puede contrarrestar algunas fallas catastróficas. Esta es una lección que toda la industria tecnológica debería aprender.

Por avanzado que sea el Galaxy Note 8, sigue siendo un dispositivo 4G. ¿Cómo serán estos dispositivos y servicios en un mundo 5G? Para averiguarlo, PCMag envió al analista principal móvil Sascha Segan a uno de los pocos lugares en el mundo que tiene redes 5G funcionales: Oulu, Finlandia. La ciudad está llena de ingenieros, tecnólogos y empresarios que están construyendo sistemas que pronto superarán al mundo. Y al igual que la Nota 8, ese futuro desafiará las expectativas.

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