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A finales de la década de 1990 hubo un torbellino de Web 1.0; Abundaban nociones locas y el dinero fluía libremente. La "nueva" economía a menudo no tenía sentido, pero parecía una buena idea en ese momento.
Esta fue la era de las frases locas y las palabras ingeniosas como "clic y mortero", un término sin sentido que se refiere a las tiendas en línea. He argumentado que este término en particular quedó tan arraigado en nuestras mentes que la popular serie de dibujos animados de televisión Rick and Morty lo aprovecha de manera subconsciente.
Un término algo olvidado es la idea de "la cola larga". Esto fue acuñado y extrapolado por Chris Andersen, entonces editor de Wired . Escribió el libro sobre él, literalmente. Postula que el dinero real se gana en pequeños incrementos, lejos de las fanfarronadas de los productos "exitosos", muchos de los cuales son destellos en la sartén.
Como informa Quartz, Amazon practica esto al "poseer" una gran cantidad de marcas "secretas" que vende a través de su sistema de distribución masiva, todo en competencia con sus vendedores clientes. Amazon puede lograr esto, ya que se convierte en el único mecanismo de distribución que funciona para todos. Por lo que puedo decir, todavía no se comercializan estos productos de manera agresiva.
Cuando realiza una búsqueda en cualquiera de las categorías de las marcas de Amazon House, no aparecen antes que otras marcas, aunque generalmente aparecen en la primera página de resultados. Supongo que no quiere entrar en conflicto con ningún regulador antimonopolio.
Si bien no es inusual que los grandes minoristas tengan todo tipo de marcas de la casa, la marca Kirkland de Costco me viene a la mente, estos minoristas no disfrutan de una posición de monopolio. Además, cada cliente de Costco sabe que Kirkland es una marca de la casa.
Las marcas de Amazon se incorporan a la mezcla de forma clásica, sin darse cuenta. Mike Murphy, quien escribió la pieza de Quartz , solo pudo encontrar una marca (además de Amazon Basics) que era claramente una marca de ropa de casa de Amazon, Pinzon de Amazon, que curiosamente compite con Pike Street, otra marca de ropa de Amazon. Sin embargo, ninguno aparece de manera prominente en la búsqueda de sábanas de algodón.
Creo que esta doble oferta es una prueba para ver si el nombre de Amazon adjunto a Pinzon marca la diferencia. La tienda de Amazon es una prueba de mercado gigante en muchos sentidos.
Las otras marcas fueron diseñadas por expertos para sonar familiares, como si fueran solo otro competidor, disponible en cualquier lugar. Aquí hay algunos: zapatos hechos por Franklin & Freeman, ropa para niños de Scout + Ro, productos para bebés de Mama Bear, herramientas de Denali, cosméticos de Beauty Bar, muebles de Strathwood. Continúa. Cada uno suena lo suficientemente familiar como para ser algo de lo que hayas oído hablar. Murphy encontró varias marcas registradas que Amazon aún no ha implementado, como RV Me para autocaravanas.
Si bien Amazon tiene productos populares que acompañan su estrategia de cola larga, a saber, el Kindle y Echo, es fácil imaginar que la compañía domine ciertas categorías con marcas fuera de lo familiar.
Sin embargo, incluso con sus éxitos, Amazon nunca ha aprovechado su marca dentro de esas categorías, excepto para hacer productos similares. Por ejemplo, la marca Kindle solo está en dispositivos de lectura y nada más. Amazon podría haber hecho el Kindle Echo, pero no.
Los expertos en branding deberían salir de la carpintería para discutir esto. La investigación de Murphy descubrió 19 "marcas" actualmente en juego con otras 10 esperando en las alas. Muchas de estas marcas se regalan al ser exclusivamente para miembros Prime. Pero afirma que puede no haber identificado todas las marcas que Amazon está empleando actualmente.
Entonces, años después del colapso de las puntocom, vemos a Amazon ejecutando la idea de cola larga a la perfección. Le tomó tanto tiempo a alguien darse cuenta. Quizás es hora de volver a visitar 1999 y ver qué otras ideas perdidas están maduras para su reintroducción y explotación.
