5 cosas a tener en cuenta al elegir el software de automatización de marketing

Si las campañas de marketing por correo electrónico no ofrecen los resultados que necesita, tal vez sea hora de considerar una herramienta de automatización de marketing. Mientras que el software de marketing por correo electrónico se enfoca únicamente en generar comunicaciones únicas entre remitentes y destinatarios, las herramientas de automatización de marketing están diseñadas para ayudarlo a generar clientes potenciales, convertir clientes potenciales en prospectos, mover clientes potenciales a través del embudo de ventas y volver a ponerlos en marcha nuevamente.

Ninguna herramienta ejemplifica mejor la simplicidad, la efectividad y la escalabilidad del software de automatización de marketing que nuestras herramientas HubSpot y Pardot, elegidas por el editor. Ambos ofrecen una amplia gama de funcionalidades que deberían adaptarse a su negocio, independientemente de cuán compleja sea su estrategia de marketing. Sin embargo, es importante que pruebe todas y cada una de las herramientas de automatización de marketing que puedan adaptarse a las necesidades de su negocio. El hecho de que nos encante una herramienta no significa que tenga todo lo que necesitará para lograr sus objetivos específicos.

Antes de comenzar a contactar a los proveedores, continúe leyendo este artículo; en él desglosamos lo que debe tener en cuenta al elegir una herramienta de automatización de marketing. Discutiremos temas como el precio, las integraciones, otros medios y la creación de flujos de trabajo complejos que van más allá de las ofertas de cumpleaños y las respuestas de agradecimiento. Feliz cacería.

1 1. Precios y planes

Al considerar cuánto está dispuesto a gastar en automatización de marketing, querrá determinar la categoría en la que encaja: ¿tiene miles y miles de contactos activos en su base de datos de marketing o planea enviar un montón de correos electrónicos a unos pocos contactos seleccionados. La razón por la que esto es importante es porque los proveedores generalmente cobran según la cantidad de contactos en su base de datos o por la cantidad de correos electrónicos que envía cada mes. Por lo tanto, si tiene una gran base de datos, pero no planea bombardearlos con correos electrónicos diarios, es posible que prefiera pagar por mensaje. Por el contrario, si tiene una pequeña base de datos, pero desea enviar tres o cuatro correos electrónicos por día (no recomendado), probablemente desee pagar por tamaño de base de datos.

En el extremo superior del espectro de precios, encontrará Pardot, que cobra $ 1, 000 por mes por marketing por correo electrónico, seguimiento de clientes potenciales, crianza y puntuación de clientes potenciales, informes, formularios y páginas de destino, y gestión de relaciones con clientes (CRM) estándar de Salesforce. Este plan se puede actualizar a dos niveles más altos, cada uno de los cuales ofrece características adicionales, complementos y complementos. Sin embargo, los tres planes Pardot le brindan capacidad para 10, 000 contactos.

En el extremo inferior, encontrará Infusionsoft, que cuesta $ 379 por mes para cinco usuarios; 10, 000 contactos y 50, 000 correos electrónicos por mes. Este paquete incluye los cuatro conjuntos de funciones principales de Infusionsoft (CRM, comercio electrónico, automatización de marketing y automatización de ventas) sin cargo adicional. Las campañas SendinBlue y Zoho ofrecen planes gratuitos para cualquiera que no esté dispuesto a gastar ni un centavo en los flujos de trabajo de marketing. Ambas herramientas se amplían para aumentar la capacidad y la complejidad, y cada una ofrece planes de pago por uso para las empresas que solo están metiendo los pies en el marketing por correo electrónico y la automatización del marketing. Tenga en cuenta esta escalabilidad, especialmente si ya está utilizando su herramienta de marketing por correo electrónico. La mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico se amplían para incluir la automatización de marketing. Por lo tanto, antes de desconectar su software de correo electrónico, asegúrese de contactar a su representante y preguntarle qué pueden hacer para automatizar el flujo de trabajo e integrarse con otras herramientas (más sobre esto más adelante).



2 2. Construcción del flujo de trabajo

Sus flujos de trabajo de automatización de marketing se basarán en secuencias de correo electrónico preprogramadas mediante el uso de elementos de ramificación if / then. Dependiendo de la acción que tome un usuario, él / ella será canalizado a través de una secuencia. La forma en que crea estos flujos de trabajo, cuánto tiempo pueden durar y cuántas rutas diferentes puede tomar su usuario es cómo determinará qué proveedor funciona mejor para usted. Por ejemplo: algunos proveedores ofrecen creación de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, que esencialmente le permite tomar íconos de mensajes de correo electrónico estándar y arrastrarlos a un mapa. Luego tomará el segundo conjunto de mensajes en su secuencia y los arrastrará a la segunda etapa de su mapa. Dibujará líneas literal o figurativamente entre los mensajes para indicar la relación entre ellos, y luego indicará qué acción debería activar cuál de estos mensajes secundarios. Como puede imaginar, estos mapas pueden volverse bastante complejos, por lo que es crucial que elija un proveedor que pueda manejar acciones de varios pasos (es decir, más que "Abrir" y "Eliminar" o "Hacer clic" y "No hizo clic" ") Porque cuanto más intrincado sea su flujo de trabajo, más probabilidades tendrá de entregar mensajes hiperpersonalizados e hiperrelacionados más adelante en el mapa.

Herramientas como Campaigner, ActiveCampaign y GetResponse ofrecen deliciosos creadores de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, mientras que HubSpot y Pardot no lo hacen (lo que demuestra que arrastrar y soltar no es el factor decisivo). Todas las herramientas enumeradas en este párrafo ofrecen secuenciación ilimitada, lo que significa que podrá construir campañas que abarquen años y años de interacciones con los clientes; Esto no es algo de lo que todos se beneficiarán, pero es una buena característica tener a su disposición.



3 3. Integración con una herramienta CRM

La automatización de marketing y CRM van de la mano como la mantequilla de maní y la gelatina, especialmente para las ventas de empresa a empresa. Mover contactos sin esfuerzo desde su herramienta de marketing a su herramienta de ventas puede significar la diferencia entre horas de trabajo ocupado y horas de ventas pesadas. Por eso es fundamental tener una herramienta que se conecte y juegue con su sistema de registro CRM con poco o ningún esfuerzo de su parte. Herramientas como HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, Constant Contact e Infusionsoft ofrecen integraciones nativas con herramientas CRM. Esto significa que el flujo automatizado de datos entre ambas herramientas, y las tácticas de marketing / ventas que puede aplicar debido a esos datos compartidos, ya han sido creadas por ambos proveedores; todo lo que necesita hacer es crear la conexión.

HubSpot y Zoho incluso ofrecen sus propias herramientas internas de CRM, lo que hace que este proceso sea aún más fácil (y probablemente más barato). Puede trabajar con su representante para determinar la mejor manera de aprovechar el acceso a ambas herramientas y qué descuentos, si los hay, podría obtener comprando ambas categorías del software del proveedor.

Si realmente ama un sistema y no ofrece integración CRM nativa, no se asuste. Todas las herramientas de automatización de marketing que probamos ofrecen API abiertas, lo que significa que su equipo de desarrollo podrá crear un enlace entre ambos sistemas utilizando código de fondo. Este no es un método ideal para establecer automatizaciones entre ambas herramientas, pero es mejor que tener dos silos separados.



4 4. Construcción de listas

La forma en que construya y administre sus listas tendrá un tremendo impacto en qué tan bien puede conectarse con sus contactos. HubSpot depende en gran medida de la creación de listas para ayudarlo a administrar sus flujos de trabajo. La herramienta le permite reducir (o hacer crecer) sus listas de la misma manera que reduciría los productos en Amazon o eBay, una característica increíblemente sencilla y rápida. Cuantas más formas le permita a un proveedor cortar y cortar listas, más personalizados y relevantes serán sus mensajes. La mayoría de los proveedores le permitirán profundizar en las malezas creando y reduciendo listas basadas en cosas como la región, el género, la edad, etc., pero la forma en que cree estas listas determinará cuánto tiempo pasa vadeando y vadeando listas de contactos (como opuesto a la táctica simple de tickbox utilizada por HubSpot).

Agregar nombres a sus listas también es crucial. ¿Su herramienta de automatización de marketing ofrece herramientas de creación de formularios que se pueden agregar a las páginas de redes sociales, sitios de comercio electrónico, páginas de inicio de sitios web, etc. El tipo de datos que puede obtener de estos formularios principales y extraer en su herramienta de automatización de marketing determinará cómo sus listas específicas pueden volverse correctas desde el principio.

Finalmente, las herramientas de automatización de marketing utilizan datos históricos, inteligencia artificial y datos demográficos para proporcionar puntajes de plomo a los contactos dentro de sus listas. Esta información lo ayudará a determinar a qué flujos de trabajo agregar usuarios específicos y qué listas merecen su experiencia en marketing de guantes blancos.



5 5. Redes sociales y marketing de búsqueda

Una vez que haya dominado su enfoque de correo electrónico, querrá expandirse a otros medios para ayudarlo a llegar a contactos potenciales que podría haber pasado por alto. Por ejemplo: Pardot y Act-On ofrecen funciones integradas de marketing de búsqueda y redes sociales. Si opta por agregar el paquete de medios sociales de Act-On, podrá prospectar en Twitter, publicar en Facebook, Twitter y LinkedIn, así como monitorear las menciones de Twitter para su empresa y sus competidores. También puede realizar auditorías SEO para su sitio, páginas de destino y formularios, así como vincular el software a Google AdWords para obtener informes aún más detallados.

Pardot lleva esto un paso más allá, conectándose a Bing, Google y Yahoo. Puede verificar las clasificaciones de los motores de búsqueda, los volúmenes mensuales, las dificultades de clasificación, ejecutar análisis de la competencia y monitorear sus campañas de búsqueda pagas. Ninguna otra herramienta que revisamos ofrecía funcionalidad de marketing de búsqueda. Pardot te permite crear campañas en redes sociales. La herramienta le permite programar y enviar publicaciones en tiempo real a Facebook, LinkedIn y Twitter simultáneamente. Puede crear un número ilimitado de cuentas sociales y programar y enviar tantas publicaciones como sea posible. También puede usar la herramienta para ver las estadísticas sociales (por ejemplo, cuántas veces un cliente potencial hizo clic en una de sus publicaciones, si comparte la publicación o si dejó un comentario).

No necesita comercializar al público en las redes sociales a través de su herramienta de automatización de marketing. Incluso puede tener una herramienta de administración de redes sociales a su disposición. Pero, si no lo hace, ser capaz de administrar estas interacciones dentro de los límites de un tablero conectado a correo electrónico, CRM y listas segmentadas de todos sus contactos, lo convertirá en un vendedor mejor y más rápido.