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Necesitamos matar el correo de voz. ahora. El | Sascha Segan

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Anonim

No intentes dejarme un mensaje de voz. No lo entenderé.

El correo de voz necesita morir. Es una pérdida de tiempo arcaica y a nadie le gusta. Pero se sostiene, no muerto, con trozos y piezas que se caen, pero todavía están listos para morderse la oreja y masticar el cartílago.

El correo de voz sobrevive porque es interoperable y porque las empresas odian actualizar la tecnología. La interoperabilidad, en comunicación, es enorme. Es uno de los fundamentos de la sociedad humana: la seguridad de que cuando envía un mensaje, será escuchado y recibido. Es por eso que todavía me encantan los SMS y sospecho profundamente de iMessage, que está diseñado para alejar socialmente a los usuarios de Android de los usuarios de iPhone.

Solo un estándar abierto puede ser verdaderamente interoperable y universal, por eso vivimos en un mundo de aplicaciones de mensajería fragmentadas. Facebook, Instagram, WeChat, WhatsApp, Viber y todos sus afines tienen motivos de ganancias para mantenerte en su silo y fuera de los competidores, al igual que Apple está tratando de mantenerte alejado de Android con iMessage. Esa competencia, a su vez, ha mantenido vivo el correo de voz porque es lo único con lo que todos pueden contar.

Debería ser una de las dos cosas con las que todos pueden contar; La mensajería de texto SMS es abierta, interoperable y es compatible con todos los operadores inalámbricos, algunos de los cuales también son las principales compañías de telefonía fija. Pero los teléfonos fijos, especialmente las instalaciones masivas de voz sobre IP que se han apoderado de la mayoría de las empresas, no admiten SMS, por lo que está atrapado con el correo de voz. Aunque hay muchos, muchos proveedores de OTT que ofrecen servicios de línea fija a texto, simplemente no ha habido ningún impulso para usarlos. El correo de voz es un costo hundido. El correo de voz a texto costaría más.

Recuerdo haber revisado un servicio que pensé que me liberaría del correo de voz en 2007. ¡2007! Simulscribe, en ese momento, compitió con Spinvox, Nuance y luego Google Voice en el sorteo de correo de voz a texto, supuestamente convirtiendo sus correos de voz en mensajes de texto. Eso podría haber sido increíble, pero nadie ha logrado una transcripción de texto basada en máquina, incluso hasta el día de hoy. Las transcripciones de Google Voice siguen siendo ridículas. (Desearía que fueran mejores; facilitaría mucho la rutina de tomar notas de mi entrevista).

La saga de tratar de hacer que las interfaces de voz en lenguaje natural funcionen es una historia muy larga. Recuerdo haberle preguntado a Bill Gates, de todas las personas, sobre esto en un evento de tablet PC en 2002, cuando todos estábamos tratando de descubrir cómo se suponía que debías ingresar datos en algo que no tenía teclado. Le pregunté, ¿qué pasa con las interfaces de lenguaje natural? Él rió; esos son al menos cinco años de distancia, tal vez 10, dijo. Han pasado 14. Todavía no tenemos una transcripción de voz precisa. Dragon NaturallySpeaking se basa en ser entrenado para una sola voz en una habitación tranquila; No es escalable.

Por lo tanto, los planes de telefonía celular todavía vienen con correo de voz, aunque todos tienen mensajes de texto como una opción. Todos los teléfonos comerciales tienen el correo de voz predeterminado, porque lo han hecho durante 40 años, y los proveedores de teléfonos comerciales no ven ninguna razón para cambiar. Y he escuchado que algunas personas todavía tienen teléfonos de casa.

Sé que esto no es una nueva llamada. En 2014, Gawker publicó una pieza poética y personal sobre el correo de voz, su historia y su posible desaparición (el ex PCMagger Leslie Horn también escribió una historia conmovedora al respecto para Gawker). Pero como su empresa (y la mía) probablemente nunca, nunca actualizará su sistema telefónico corporativo, tendremos que tomar la situación en nuestras manos.

La única forma de eliminar el correo de voz es dejar de usarlo. Haz lo que hice: llama a tu correo de voz ahora y establece un nuevo saludo. "Ya no escucho el correo de voz. Contáctame por correo electrónico".

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