Semana de la pequeña empresa: 4 tendencias tecnológicas clave

Si usted es uno de los millones de personas que trabajan para una pequeña empresa, aquí en PCMag nos gustaría desearle una feliz Semana Nacional de la Pequeña Empresa. Originalmente iniciada por la Asociación de Pequeñas Empresas de EE. UU. (SBA) en 1963, la semana pretende resaltar y reconocer el impacto que las pequeñas empresas tienen en nuestra sociedad. La SBA informa que más de la mitad de todos los estadounidenses son propietarios o trabajan para una pequeña empresa, por lo que es fácil ver su importancia en nuestras vidas.

Cada año, las nuevas tendencias tecnológicas siguen dando forma a las pequeñas empresas y 2018 no es diferente. En honor a la Semana de la Pequeña Empresa, le preguntamos a algunos expertos en el mundo de la tecnología empresarial qué tendencias consideran que son particularmente transformadoras para las pequeñas empresas. Examinamos cosas que van desde la adopción completa de la computación en la nube hasta análisis potentes para pequeñas y medianas empresas (PYMES).

1 trabajo remoto para todos

No hace mucho tiempo, trabajar desde casa era visto como un nicho, un concepto novedoso reservado para unos pocos privilegiados. La verdad del asunto es que ahora hay más personas que nunca trabajando de forma remota. Según el " Estado del lugar de trabajo estadounidense " , una encuesta de Gallup publicada el año pasado, entre 2012 y 2016, el número de empleados que trabajan desde casa (o una cafetería u otra ubicación remota) aumentó al 43 por ciento, y ese número solo se espera levantar.

Los productos tecnológicos que ya puede estar usando lo están haciendo posible. Ya sea una aplicación de mensajería empresarial como Slack o una solución de videoconferencia, es más fácil que nunca mantenerse en contacto con empleados y asociados de todo el mundo. Las pequeñas empresas no son la excepción. "Nuestro equipo definitivamente ha notado un aumento en la cantidad de trabajadores remotos que utilizan nuestra plataforma, especialmente con los equipos de atención al cliente", dijo Jon Hainstock, cofundador de ZoomShift. "Como la mayoría de las empresas con trabajadores por hora, estas empresas están buscando una manera de equilibrar la mano de obra con las necesidades en tiempo real de la organización".

Como proveedor de la plataforma de programación de empleados ZoomShift, Hainstock está íntimamente familiarizado con las necesidades de las pequeñas empresas que emplean a trabajadores por hora. Las implicaciones del trabajo remoto son impresionantes. Digamos que eres un diseñador de ropa a pequeña escala que trabaja desde una pequeña instalación. Probablemente no tenga el espacio de oficina para un personal de atención al cliente para manejar todos los problemas que tiene con sus proveedores y clientes. En 2018, no hay ninguna razón por la que no pueda contratar a una persona de atención al cliente que le informe a través de reuniones diarias de WebEx y se comunique con usted durante todo el día a través de Microsoft Teams.

Para muchos empleados, el trabajo remoto ha demostrado ser altamente beneficioso. Los estudios han demostrado que los empleados que trabajan desde casa están menos estresados ​​y más satisfechos con el trabajo que realizan. Mejor aún, se ha demostrado que los trabajadores remotos se sienten más productivos cuando tienen la oportunidad de trabajar lejos de las distracciones de la oficina. No importa en qué industria trabaje su negocio, es probable que vea las oportunidades de contratar trabajadores remotos en el futuro cercano, si aún no lo ha hecho.



2 La pequeña empresa basada en datos

Los datos son uno de los recursos más importantes del siglo XXI y comprender que los datos son una habilidad clave de supervivencia en el mundo de los negocios. Cuando usualmente pensamos en datos, usualmente evocamos imágenes de grandes empresas con científicos dedicados a los datos que agrupan números y señalan cosas clave sobre los números de una empresa. Sin embargo, lo que la mayoría de la gente no se da cuenta es que las características de análisis robustas no son solo para las compañías Fortune 500 del mundo. De hecho, incluso las empresas más pequeñas pueden aprovechar los análisis y otras ideas basadas en datos.

En cierto modo, los análisis han estado disponibles para las pequeñas empresas durante mucho tiempo. Después de todo, puede conectar el sitio web de su empresa a Google Analytics con solo una línea de código. Pero 2018 marca una tendencia creciente de características analíticas en todo tipo de plataformas que son potentes y fáciles de usar.

Shopify es un ejemplo de una empresa que brinda a las pequeñas empresas las herramientas para crecer y prosperar con su plataforma de comercio electrónico. Cualquier persona que configure una cuenta en el servicio o uno de sus competidores puede iniciar una pequeña empresa en tan solo 30 minutos. Sin embargo, lo que la mayoría de la gente puede no darse cuenta es que los servicios como Shopify ofrecen no solo integración con plataformas de análisis, sino que a menudo también ofrecen herramientas de análisis propias.

“Un aspecto crucial para el éxito de cualquier negocio es comprender cómo se está desempeñando. Nos hemos centrado enormemente en crear una plataforma para que los empresarios les permitan vender en cualquier lugar y, como parte de eso, comprender cómo funcionan los diferentes productos en diferentes mercados ", dijo Lynsey Thornton, vicepresidenta de experiencia del usuario en Shopify. “Por lo general, analizar el comportamiento del comprador puede ser una gran pérdida de tiempo para los comerciantes. Por lo tanto, es importante que presentemos información relevante sobre su negocio en el momento adecuado a través de informes y percepciones. Esto significa que tienen el contexto que necesitan para tomar decisiones comerciales importantes y adaptar sus productos o estrategia de ventas para cumplir con las expectativas de los compradores que cambian rápidamente ”.

Pam Baker es una colaboradora de PCMag y autora del libro "Adivinación de datos: Estrategias de Big Data". En su opinión, estas tecnologías no solo crean un campo de juego nivelado para las PYMES, sino que de hecho podrían darles una ventaja.

"Cuando se combina eso con la agilidad empresarial, la velocidad de reacción del mercado y las capacidades innovadoras de una PYME inteligente, las PYMES tienen una marcada ventaja sobre las grandes empresas", dijo Baker. "Es por eso que tantas nuevas empresas y pequeñas y medianas empresas demuestran ser disruptores de la industria, y esa tendencia continuará ganando impulso".

Las pequeñas empresas de todo el mundo han transformado sus operaciones con análisis e inteligencia porque la tecnología se está volviendo más fácil de usar que nunca. Ya sea a través de una oferta de comercio electrónico o una plataforma de inteligencia empresarial (BI), las pequeñas empresas deberían investigar lo que está disponible y aplicarlo a sus objetivos y necesidades.



3 La transición completa de la nube

¿Cuánto tiempo lleva la industria tecnológica discutiendo la migración a la computación en la nube? Durante muchos años, los líderes de tecnología empresarial han estado profetizando el cambio de tecnología in situ a tecnología en la nube. Y el movimiento ciertamente tiene sentido. Después de todo, mover todos sus documentos más importantes a la nube no solo es mejor para la seguridad, sino que también fomenta una mayor productividad para usted y sus empleados. Dado el aumento de la fuerza laboral móvil, también tiene sentido que usted y sus empleados puedan acceder convenientemente a los archivos desde una ubicación centralizada.

Eng Tan es el CEO y fundador de Simplr, una compañía que brinda a las empresas representantes de servicio al cliente en un modelo de pago por uso. Los servicios de Simplr son solo un ejemplo de las cosas que las pequeñas empresas pueden hacer con la nube. Hace una década, no habría sido posible cumplir con los desafíos logísticos de una pequeña empresa que intenta externalizar el servicio al cliente por un precio bajo.

Después de haber trabajado en tecnología durante más de una década, Tan dijo que finalmente estamos en un punto donde las redes locales realmente se están extinguiendo. Desde el punto de vista de Tan, la escalabilidad es la que impulsa la tendencia. “Creo que la pieza de tecnología que realmente allanó el camino en términos de pensamiento, especialmente en el área de software por servicio, fue Amazon Web Services (AWS) hace un par de años. No tiene que gastar, digamos, $ 10, 000 o $ 20, 000 en racks y servidores de servidores cuando puede pagar lo que usa con un gran servicio ", dijo Tan. “Entonces, la capacidad de escalar toda la infraestructura, todos los costos iniciales, toda la inversión y entregarla a través de la nube realmente está haciendo una gran diferencia. Solo permite que las pequeñas empresas compitan con las empresas en todos los frentes: todo, desde el almacenamiento hasta el servicio al cliente hasta los sistemas de mesa de ayuda ".

Después de años de computación en la nube, 2018 está marcando un desarrollo interesante. Incluso si las compañías existentes de hoy en día han movido completamente su red a la nube, la mayoría de ellas al menos comenzaron con servidores en el sitio. Hoy, sin embargo, estamos viendo cómo nuevas empresas brotan y crecen completamente con la nube.



4 La seguridad seguirá siendo lo más importante

Si bien la seguridad no es la parte más emocionante de la configuración tecnológica de su negocio, seguirá siendo una de las cosas más importantes a las que prestar atención. En 2017, vimos que algunas de las compañías más grandes del mundo fueron golpeadas por ataques cibernéticos. Si una empresa tecnológica tan grande como Yahoo puede sufrir una violación de datos con toda su tecnología e infraestructura sofisticadas, entonces su pequeña empresa ciertamente está en riesgo.

Hay una gran cantidad de excelentes herramientas de seguridad para su negocio en el mercado hoy. Elegir e implementar la solución de seguridad y protección de punto final adecuada para sus necesidades es absolutamente imprescindible para proteger los datos más confidenciales de su empresa. Con eso en mente, Tan dijo que la línea de defensa más importante sigue siendo el individuo. "Puede tener un excelente software de seguridad pero, en última instancia, toda la organización es responsable de proteger contra las violaciones de datos y otros ataques", dijo Tan. "Asegurarse de que los empleados sepan cómo detectar estafas de phishing y solicitudes de información fraudulentas es absolutamente crucial para proteger los datos de una pequeña empresa".