Video: Los Errores Más Caros De Toda La Historia (Noviembre 2024)
Los departamentos de TI tuvieron dificultades en 2013. Todos los tipos de empresas sufrieron problemas de software, desde violaciones de datos hasta fallas técnicas. Comprensiblemente, los consumidores estaban angustiados por las secuelas inmediatas y las empresas se apresuraron a actuar juntos. ¿Pero estas compañías realmente cambiaron sus viejas prácticas defectuosas que los metieron en problemas en primer lugar? CAST recorre el camino de la memoria de 2013 de desastres de software y sus consecuencias negativas.
Empresas sorprendidas y clientes enojados
Las empresas minoristas Target y Amazon recibieron una paliza el año pasado. Alguien obtuvo acceso no autorizado a Target, robando aproximadamente 110 millones de cuentas de tarjetas de crédito y débito. Este incumplimiento de las vacaciones de invierno costó las ventas de Target en uno de los momentos más ocupados del año, y la compañía sufrió una disminución en la satisfacción y confianza del cliente, una menor reputación de la marca y más supervisión gubernamental. Amazon también experimentó la insatisfacción de los clientes y redujo las ventas cuando su página de inicio cayó durante casi una hora. Puede que no parezca mucho tiempo, pero para una empresa que depende del tráfico de comercio electrónico, perder una hora es perder más de cinco millones de dólares.
Las compañías financieras como Chase, Goldman Sachs, Natwest y NASDAQ también se encontraron en problemas. Ambos bancos experimentaron problemas técnicos en sus sistemas y terminaron con clientes enojados y pérdida de ingresos. Las cuentas de los clientes de Chase mostraron saldo cero durante varias horas y se produjeron intercambios fallidos cuando el sistema informático interno de Goldman Sachs envió accidentalmente pedidos a precios inexactos.
NASDAQ, por otro lado, tuvo un problema de alimentación de datos que lo obligó a dejar de operar durante más de tres horas. El intercambio vio disminuir sus existencias en al menos un cinco por ciento, y ahora está bajo una mayor supervisión gubernamental. La segunda interrupción importante de Natwest resultó en clientes insatisfechos debido a cajeros automáticos discapacitados y banca en línea, lo que costó a la compañía más de £ 150 millones.
Nadie esta seguro
Los sitios de redes sociales son puntos críticos para los cibercriminales, que Twitter descubrió por las malas. La cuenta de Twitter pirateada de Associated Press tuiteó noticias alarmantes, alegando que una explosión en la Casa Blanca causó heridas al presidente. El falso tweet hizo que el Dow se hundiera y borró $ 136 mil millones del índice bursátil, S&P 500.
El gobierno tampoco está protegido de las brechas o fallas de seguridad. El lanzamiento de Healthcare.gov tuvo un comienzo difícil con un puñado de problemas de rendimiento y seguridad. El Departamento de Salud y Servicios Humanos tuvo que recurrir a refuerzos de TI para resolver la multitud de problemas que surgieron. El fracaso del sitio web provocó que el gobierno cambiara al modo de crisis y utilizara el presupuesto inicial de $ 600 millones.
El mal funcionamiento de las aerolíneas es una de las peores pesadillas que pueden ocurrir. Desafortunadamente para American Airlines, esta pesadilla se hizo realidad cuando un problema en su sistema de reservas canceló 783 vuelos, dejando clientes varados en todo el país.
Las empresas no son las únicas que deberían aprender de sus errores y modernizar sus prácticas de seguridad antes de que algo salga mal. Los consumidores también deben desempeñar un papel proactivo en la protección de su información personal al configurar administradores de contraseñas e instalar software antivirus. No puedes ser un espectador en el juego de la seguridad; solo terminarás perdiendo.
