Video: [NO TE ENGAÑES] Tus amigos en Redes Sociales no son la clave para encontrar trabajo. (Noviembre 2024)
Hace unos años, las empresas debatían dos cuestiones relacionadas con las redes sociales. El primero fue si la empresa misma debería participar en las redes sociales al tener cuentas para Facebook, Twitter, Instagram, etc. El segundo fue si una organización debería impedir que los empleados usen sus propias cuentas sociales personales mientras trabajan. Ese debate se ha acostado en gran medida, ya que la mayoría de nosotros ahora estamos de acuerdo en que es en el mejor interés de todos tener una presencia en las redes sociales y no bloquear el acceso de los empleados a sus cuentas sociales en línea. Es mejor para los negocios. Es mejor para la moral. Los motivos son numerosos.
OK, entonces las redes sociales son buenas para todos. Ahora la pregunta es: ¿cómo se usa de manera responsable?
Los expertos dicen que la forma de usar las redes sociales para los negocios es abordarlo a la luz de lo que realmente es, en este caso, un método de comunicación.
Jane Bozarth, autora de Show Your Work y defensora de las redes sociales en los negocios, dice: "El uso de las redes sociales no es algo separado o diferente" que otros tipos de comunicación que requieren un comportamiento profesional. "Tiene que estar envuelto en otras políticas de comunicación y profesionalismo", agrega.
Solo enmarcar el uso de las redes sociales desde ese punto de vista es un gran cambio. Les dice a los empleados qué es el uso de las redes sociales: comunicación. Y cómo deben comportarse cuando lo usan: profesionalmente.
Jane Hart, fundadora del Centro de Tecnologías de Aprendizaje y Desempeño, también defiende el uso responsable de las redes sociales en el trabajo. Ella dice que las redes sociales pueden brindar enormes beneficios a las personas a través de redes profesionales y redes de aprendizaje personal y, en consecuencia, "eso significa que se introducen ideas y pensamientos nuevos en la organización".
El uso de las redes sociales requiere el mismo tipo de profesionalismo que esperaría que los empleados ejerzan en una conferencia, una reunión o durante cualquier otro evento comercial. Si no desea que los clientes o clientes en su oficina vean a un empleado navegando en Facebook, probablemente tampoco quiera que escuche una llamada telefónica maliciosa. Si no desea que su director de comunicaciones inserte humor político en el feed de Twitter de su empresa, probablemente tampoco quiera que haga bromas sobre Tea Party en una reunión de clientes. Las reglas deben aplicarse a toda comunicación en la que los empleados actúen como representantes de la empresa.
Galen Gruman es el editor ejecutivo de InfoWorld y también ha escrito sobre temas relacionados con las redes sociales en la oficina. Señala que, "Para el problema más amplio de lo que las compañías pueden controlar sobre la comunicación: en realidad no pueden. Pueden tener políticas con sanciones, así que, por ejemplo, si dices algo públicamente sobre la compañía, estás despedido. Apple, por ejemplo, lo hace de manera muy efectiva. Pero no piense que puede controlar a los empleados técnicamente, a través de herramientas de administración. Puede evitar la entrega de información errónea, pero también se interpondrá en el camino de sus usuarios ".
Nunca podrá controlar lo que los empleados dicen o hacen, pero puede tener pautas inteligentes y consistentes que se apliquen a todas las formas de comunicación y ayudar a los empleados a tomar buenas decisiones y comportarse adecuadamente.
