Idc: la innovación multiplicada alimentará la transformación digital en los próximos cinco años

La industria de la tecnología se encuentra en la primera parte de un período de "innovación multiplicada", cuando vemos las innovaciones de los últimos años, incluida la inteligencia artificial, Internet de las cosas (IoT), blockchain e interfaces naturales, escala dentro de la mayoría de las empresas, Varios analistas de IDC dijeron en la conferencia anual de Direcciones de las firmas de investigación en Boston a principios de esta semana.

En varias sesiones en el evento, IDC dijo que el gasto en proyectos de transformación digital fue de $ 1.07 trillones en 2018 y crecerá a $ 1.25 trillones en 2019 y a $ 1.97 trillones en 2022, una tasa de crecimiento anual compuesta de 16.6 por ciento. IDC dijo que el 38 por ciento de todo el gasto en tecnología se destinó a la transformación digital, y que dos tercios de todas las empresas han implementado iniciativas de TI en apoyo de la transformación digital.

El presidente de IDC, Crawford Del Prete, dijo que esto era parte de una evolución hacia la "tercera plataforma", y dijo que era equivalente a mediados de los 90, cuando la industria obtuvo Windows 95 y el navegador Netscape, lo que llevó a lo que él llamó " la segunda plataforma ", esencialmente el entorno tecnológico en el que hemos estado. Llamó al período de 2007 a 2015 un período de experimentación con nuevas tecnologías y modelos de entrega, donde se aplicó una gran cantidad de tecnología a cosas como el viaje compartido y el intercambio de información, lo que resulta en empresas como Uber y Facebook. Pero ahora, dijo, las tecnologías se están aplicando a problemas comerciales generales y, como resultado, la innovación se acelerará.

"Veremos innovación en una escala que nunca antes había visto", dijo Del Prete. "Mirarás hacia atrás en este momento y dirás que fue un momento increíble".

Hacer las preguntas correctas

El analista jefe de IDC, Frank Gens, entró en más detalles, comenzando por preguntar cuáles dijo que eran las seis preguntas más importantes para los próximos años.

En cuanto a la economía en general, enfatizó que aunque no era economista, dijo que hemos tenido 10 años de una economía en expansión, un período de crecimiento muy largo y que podría haber una recesión. Incluso si eso sucede, dijo, instó a las organizaciones a "pensar detenidamente sobre frenar", y señaló las inversiones que Amazon y Microsoft hicieron durante la recesión de 2007-2008 condujeron a Amazon Web Services y Azure.

Dijo que estamos viendo "una aceleración de la absorción de la tecnología en casi todas las facetas del mundo", y como resultado, IDC cree que el gasto en tecnología crecerá a 2.1 veces la tasa de crecimiento del PIB entre 2017 y 2022. IDC predice un crecimiento del 5.1 por ciento en gasto tecnológico en 2018, y una tasa de crecimiento de 5.8 por ciento en los próximos cinco años.

Gens dijo que el concepto de "transformación digital" ha sido promovido a ejecutivos de negocios durante los últimos cinco o seis años, pero que sin embargo no se está volviendo "viejo". Pero dijo, "la transformación digital está cambiando y se está volviendo más sofisticada", a medida que las organizaciones enfocan dichos programas en formas más significativas. IDC predice que para 2020, al menos el 55 por ciento de las organizaciones estarán "determinadas digitalmente", con una estrategia digital integrada, una hoja de ruta única y una arquitectura tecnológica integrada para toda la empresa. Esto es un aumento del 46 por ciento en la actualidad, y contrasta con las otras firmas, que la compañía de investigación llama "angustia digital".

Dijo que el gasto en transformación digital crecerá 16.6 por ciento en los próximos cinco años, de $ 1.07 trillones en 2018 a $ 1.97 trillones en 2022, tres veces la tasa de crecimiento del gasto general en TI.

La transformación digital tomará diferentes formas en cada organización, dijo, señalando que IDC ha identificado 702 casos de uso comercial específicos en 18 industrias y 180 casos de uso horizontal.

En tecnologías específicas, era muy optimista sobre las tecnologías de nube pública, microservicios y servicios de inteligencia artificial.

Todas las nuevas tecnologías geniales (servicios de inteligencia artificial, blockchain, seguridad e incluso servicios de hardware como GPU y computación cuántica) provienen de los proveedores de la nube, dijo Gens, y señaló que "la nube pública se está convirtiendo en la plataforma de lanzamiento de nuevas soluciones". Pero dijo que la latencia, el tiempo que tardan los datos en llegar a un centro de datos de hiperescala y que las respuestas regresen, es demasiado en industrias como el comercio minorista, la fabricación en fábrica y los servicios financieros. Como resultado, dijo, los últimos 12 meses han visto una explosión de ofertas de borde y locales: cosas como Azure Stack, AWS Outposts y Greengrass, IBN Cloud Private y Google Cloud IoT Edge. "Se están convirtiendo en las pilas que importan", dijo, y señaló que IDC predice que para 2023, el 30 por ciento de todos los sistemas de TI en centros de datos empresariales y ubicaciones de borde estarán ejecutando servicios de fuentes públicas en la nube

Parecía igualmente optimista sobre las nuevas arquitecturas de microservicios, como AWS Labda, y las nuevas API y herramientas de administración de API, y cómo ayudan a escalar y acelerar la velocidad de llevar la transformación digital al mercado. Esto también incluye nuevos procesos de desarrollo como ágil y DevOps. Como ejemplo, dijo, Target solía enviar nuevo código a sus tiendas cuatro veces al año; ahora, puede actualizar el software dos o cuatro veces al día, mejorando su capacidad de competir. IDC predice que para 2022, el 90 por ciento de todas las nuevas aplicaciones contarán con arquitecturas de microservicios; y el 35 por ciento de todas las aplicaciones de producción serán nativas de la nube.

De 2018 a 2023, dijo, se crearán 500 millones de nuevas aplicaciones, lo que equivale al número total de aplicaciones creadas en los últimos 40 años. Esa es una cantidad asombrosa de aplicaciones.

Gens también habló de la IA como "el próximo ingrediente estándar" y dijo que estará presente en casi todas las ofertas en el mercado en los próximos 10 años. Habló sobre "AI 2.0", la expansión de las capacidades que tendrá AI, así como los diferentes tipos de inteligencia artificial, como el aprendizaje de refuerzo, el aprendizaje de transferencia (utilizando datos pequeños), más herramientas para el etiquetado, etc. En general, dijo, Las capacidades actuales de IA serán un tercio o menos de las capacidades de IA que tendremos en 5 años.

Dijo que muchas compañías ofrecerán herramientas de inteligencia artificial, pero que la gran batalla sucederá entre los jugadores de la plataforma de inteligencia artificial, principalmente los grandes proveedores de la nube: AWS, Google, Microsoft, IBM, Alibaba y Baidu.

Hay muchos casos de uso de transformación digital para IA, dijo Gens, que incluyen servicio al cliente, diagnóstico, automatización de ventas y análisis de fraude; pero dijo que el mayor valor estará en el nivel de soluciones, no en el nivel de herramientas. De hecho, IDC predice que para 2023, al menos el 15 por ciento del gasto en análisis y tecnología de IA será desplazado por un gasto en un nivel de soluciones de nivel superior.

Gens concluyó hablando de los "vecindarios competitivos" que se están desarrollando, en otras palabras, las grandes concentraciones de proveedores de TI. Dijo que esto comienza con la "planta baja" de los proveedores de infraestructura y proveedores de servicios de comunicaciones, pero no discutió tanto.

Pasó más tiempo discutiendo las "mega plataformas", que ofrecen la mayoría de los servicios horizontales que utilizarán las empresas. Dijo que solo había espacio para tres o cinco jugadores globales aquí, y que Amazon Web Services y Microsoft ya han obtenido lugares, por lo que el próximo año o dos determinarán quién obtiene los siguientes uno o dos lugares.

Además de esto, están las "plataformas centradas en aplicaciones", esencialmente las grandes empresas de cartera de software empresarial, etc., que según él no se están consolidando. Dijo que la tendencia es que todas estas empresas se vuelvan independientes de la mega plataforma, ya que tienen que funcionar en todas partes. Señaló que todos estos proveedores están tratando de convertirse en mejores plataformas, señalando la compra de Mulesoft por parte de Salesforce como un ejemplo de una empresa que intenta llegar a un ecosistema más amplio. Pero dijo que aún quedaba mucho trabajo por hacer. Además, tiene plataformas de la industria que se ofrecen en nichos verticales desde la agricultura hasta el comercio minorista, y dijo que IDC ahora rastrea más de 400 de estos, que enfrentan los mismos problemas.

Finalmente, dijo, hay plataformas de integración y gestión de múltiples nubes, que ofrecen software y servicios para unir todo. El resultado de estos seis vecindarios, dijo, será un mercado mucho más dinámico y más grande.

Reinvención de transformación digital

La directora de investigación de IDC, Meredith Whalen, dijo que la transformación digital está siendo impulsada por la aparición de "unicornios" (nuevas empresas valoradas en más de $ 1 mil millones, de las cuales dijo que había 275 en todo el mundo). Ella dijo que había disruptores en cada industria, y las organizaciones tradicionales necesitan cambiar y convertirse en lo mismo que estos "nativos digitales".

"Las organizaciones tradicionales han comenzado a transformarse", dijo, pero se están poniendo en marcha. IDC predice que para 2019, el 30 por ciento de los fabricantes de Global 2000 ofrecerán productos como servicio; para 2021, el 55 por ciento de las empresas de servicios públicos obtendrán el 20 por ciento de su margen bruto de los paquetes de generación y almacenamiento distribuidos; para 2023, el 50 por ciento de las ciudades utilizará la búsqueda de multitudes para establecer presupuestos; y para 2024, el 25 por ciento de las aerolíneas incorporará blockchain para identidad y pagos.

Como resultado, dijo, las industrias se remodelarán y recombinarán, diciendo que tal vez veremos el surgimiento de una nueva economía de pasajeros de automóviles, que podría combinar el automóvil con cosas como entretenimiento y seguros.

Pero ella dijo que se está desarrollando una "brecha digital" entre las empresas que están "determinadas digitalmente" y aquellas que están "digitalmente perturbadas". Whalen dijo que actualmente el 46 por ciento de las organizaciones están en el primer grupo y están en el camino correcto para transformar digitalmente sus organizaciones, cambiando la cultura para abrazar el cambio, al tener una estrategia digital única, al hacer que todos sus activos trabajen juntos como un plataforma única y presentando el caso a los inversores para que puedan invertir en su transformación digital.

Por otro lado, dijo que el 54 por ciento de las organizaciones encajan en el grupo "digitalmente angustiado", en el que, en lugar de una estrategia general, cada línea de negocio a menudo tiene su propia estrategia, lo que lleva a un problema de coordinación. Esto resulta de un enfoque en el ROI para los proyectos individuales, lo que resulta en "islas de innovación" que pueden no comunicarse entre sí.

En general, dijo que las inversiones digitales están dando sus frutos, y dijo que al observar a 400 fabricantes globales entre 2013 y 2017, los que adoptaron la transformación digital aumentaron los ingresos en un 1.2 por ciento anual y las ganancias en un 2.3 por ciento (CAGR), mientras que los que no lo hicieron los ingresos cayeron un 3, 1 por ciento y las ganancias un 2, 1 por ciento.

Ella dijo que la transformación digital involucra cinco dimensiones, que incluyen cultura, clientes, inteligencia, operaciones y trabajo.

Dentro de esto, dijo, era importante tener una cultura de liderazgo; para construir una relación íntima con los clientes que brindan "empatía a escala", convirtiendo los datos en inteligencia para que pueda obtener información a escala en toda la organización; cambiar el modelo operativo a uno que se centre en conectar la toma de decisiones con el procesamiento automatizado; y repensar el "futuro del trabajo" para crear una fuerza laboral más empoderada, dinámica y productiva.

Whalen se centró particularmente en la importancia de construir lo que ella describió como una única plataforma integrada para pensar en todos los datos y aplicaciones dentro de la organización. Ella dijo que las "islas de innovación" que a menudo no se conectan o se integran con las organizaciones más grandes no escalan. En cambio, dijo, el objetivo era tomar datos de todo el ecosistema y convertirlos en información y acciones. Para hacer esto, sugirió nuevos "KPI digitales" (indicadores clave de rendimiento), como decir que para 2022, el 75 por ciento de las operaciones de TI serán compatibles con IA o automatización basada en análisis; o que para 2020, el 40 por ciento de las inversiones en TI se centrarán en iniciativas orientadas al cliente.

Ella le dijo a la audiencia que deberían "abrazar" el futuro del trabajo, diciendo que el 61 por ciento de las organizaciones dicen que están trayendo nuevas habilidades desde el exterior, y el 57 por ciento de las organizaciones dicen que están volviendo a capacitar a su fuerza laboral existente. Los principales impulsores de esto son el deseo de una mayor participación y experiencia de los empleados, y una mayor productividad de los empleados.

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Whalen señaló que IDC predice que el gasto mundial en transformación digital será de $ 1.25 billones en 2019, y dijo que solo el 42 por ciento de esto proviene de los presupuestos de TI, y otro 30 por ciento proviene de un presupuesto de transformación digital separado; y 28 por ciento de línea de negocio o presupuestos funcionales.

No estoy seguro de contar todo lo que IDC cuenta como "transformación digital", pero es cierto que muchas organizaciones sienten la necesidad de grandes cambios, y la tecnología está en el centro de esos cambios. Lo bien que manejen esto determinará en gran medida su éxito en los próximos años.