Cómo elegir un servicio de alojamiento web administrado

Resumen de OB

Las pequeñas empresas tienen muchas opciones si ya no quieren lidiar con servidores físicos para impulsar sus operaciones comerciales. Crean sitios web con empresas de alojamiento, utilizan el correo electrónico en línea para servicios comparables, si no mejores, que los servidores internos de Exchange, y confían en los proveedores de seguridad para protegerlos del correo no deseado y los ataques basados ​​en la Web. Sin embargo, para muchas pequeñas empresas, no solo quieren externalizar los servidores físicos, sino también los dolores de cabeza administrativos y de gestión. Aquí es donde entran los proveedores de servicios administrados, ya que monitorean los servidores en busca de problemas, manejan el mantenimiento y las actualizaciones de rutina y abordan los problemas a medida que surgen.

El cuadro incluye información sobre una pequeña muestra de proveedores de alojamiento administrado. Algunos de estos proveedores proporcionan servidores dedicados (hosting dedicado) mientras que otros activan una máquina virtual en un servidor físico conocido como VPS (servidor privado virtual). Un VPS es una máquina virtual que se ofrece como un servicio, y los clientes tienen acceso de superusuario sobre el sistema para instalar su propio software. Un puñado ofrece ambas opciones y deja que el cliente decida. Su decisión puede depender de si tiene software o cumplimiento normativo que restrinja qué tipo de servidores puede usar. Y por supuesto, el precio.

Los precios pueden variar de $ 30 por mes para alojamiento VPS a cientos de dólares por mes para un plan de alojamiento dedicado. Aunque generalmente es más costoso, el alojamiento dedicado significa que su empresa es la única que utiliza los recursos de ese servidor: ancho de banda, potencia de la CPU y almacenamiento en disco. Por otro lado, VPS puede ser atractivo porque todavía tiene control total sobre su máquina virtual y no necesita preocuparse por problemas con otros clientes en el servidor compartido. VPS le brinda la independencia y flexibilidad de un servicio de alojamiento dedicado al precio de un servicio de alojamiento compartido de alta gama.

El aspecto clave del alojamiento administrado no es la parte del alojamiento, sino la administración real. "Completamente administrado" es en realidad un término relativo. Cuanto más alto sea el precio, más soporte técnico obtendrá. ¿Qué tipo de tiempo de actividad promete el proveedor en el acuerdo de nivel de servicio (SLA)? ¿Qué nivel de monitoreo está disponible? ¿El proveedor solucionará los problemas? Es muy importante comprender qué servicios y características debe esperar de estos planes de alojamiento administrado.

En un plan de hosting totalmente administrado, su sitio estará bajo monitoreo regular por un equipo de administradores experimentados. El equipo manejará los tiempos de inactividad del servidor y otros problemas técnicos que puedan aparecer. Algunos proveedores ofrecen planes de alojamiento gestionados "parciales" o "autogestionados", donde el equipo monitorea su sitio y lo alerta sobre problemas, pero la solución del problema está bajo su control. Antes de comprar un plan de alojamiento administrado, verifique cuánto soporte técnico se proporciona y asegúrese de que sea la cantidad que necesita.

Al evaluar el proveedor de alojamiento administrado, hay varias preguntas importantes que debe hacer:

• Tipos de apoyo. Es posible que tenga soporte 24/7/365, pero es posible que no esté satisfecho con solo el soporte por correo electrónico. Quizás necesites asistencia telefónica; y quizás desee un gerente de cuenta o representante dedicado. Algunas compañías proporcionarán eso por un costo adicional.
• Monitoreo activo. Muchos proveedores monitorean sus servidores en busca de cualquier problema que pueda surgir, como un ataque o un problema de aplicación. Si bien las alertas oportunas son bienvenidas, debe analizar quién se encargará de solucionar los problemas. Es posible que desee conservar el control sobre las soluciones o puede necesitar que el proveedor se haga cargo.
• Soporte de aplicaciones y software. Su proveedor no lo ayudará a crear la aplicación web real, pero lo ayudará a implementarla en el servidor. Algunos proveedores se encargarán de actualizar regularmente el software y el sistema operativo, realizar cambios en la configuración y garantizar que la aplicación siga funcionando. Si el proveedor de servicios gestionados se encarga de la base de datos, entonces no necesita tener un DBA en el personal.
• Seguridad. Cuando se trata de proporcionar seguridad, los proveedores de servicios administrados pueden ir más allá de solo parches de software y monitoreo. Algunos proveedores realizarán auditorías de seguridad, proporcionarán filtros de spam y malware, brindarán servicios de firewall y manejarán problemas relacionados con las copias de seguridad y la continuidad del negocio.

Dependiendo de sus necesidades, hay muchas otras opciones disponibles. No solo confíe en los informes escritos en los sitios del proveedor para descubrir lo que necesita. Evaluamos los planes básicos de cada compañía y descubrimos que muchas funciones avanzadas están disponibles como complementos. El hecho de que el siguiente cuadro diga "No" a algunas de las funciones no significa que el proveedor no lo tenga disponible como complemento. Llame al representante de ventas por teléfono o inicie un chat en vivo y describa sus necesidades. Descubra qué tiene el plan básico y qué más necesita agregar para cumplir con sus requisitos. En breve; no se conforme con lo que tiene el plan en sí.

Por supuesto, si prefiere encargarse de las tareas de hospedaje y administración internamente, consulte nuestro resumen de proveedores de hospedaje web gratuitos.

Consulte cualquiera de los proveedores que hemos detallado haciendo clic en su enlace a continuación.