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A estas alturas probablemente ya sepa que se está gestando una batalla por la voz y la inteligencia artificial entre Google, Apple, Microsoft y Amazon.
Pero el movimiento para agregar voz a la interfaz de usuario ha estado ocurriendo durante décadas, y no solo en las películas. Ahora estamos viendo una gran actividad en este espacio porque la tecnología para ofrecer soluciones de voz basadas en IA finalmente está llegando a un lugar donde la interacción es menos robótica y más conversacional.
Si bien las principales compañías tecnológicas tienen importantes inversiones en esta tecnología, Viv, de la gente detrás de Siri, recientemente presentó un enfoque de terceros.
Fue presentado en el reciente evento TechCrunch Disrupt en Brooklyn, y como describe Rob Marvin de PCMag, "Viv es una plataforma de inteligencia artificial (IA) que brinda a los desarrolladores y fabricantes de hardware la capacidad de imbuir cualquier producto o interfaz con una interfaz de usuario conversacional (IU) Es la IA la que te habla, pero no de la misma manera que los robots de aprendizaje automático que comenzamos a ver en las interfaces de chat de Facebook, Microsoft y otros. Se trata menos de mostrar intuitivamente resultados de búsqueda relevantes o sugerencias de productos, y más acerca de tener una conversación con una aplicación o dispositivo en el que el dispositivo está esencialmente pensando por sí mismo ".
He estado estudiando el papel de la IA en las interfaces de usuario durante aproximadamente cinco años, y siempre he sentido que si la tecnología alguna vez maduró lo suficiente como para ofrecer un enfoque más conversacional y contextual, podría ser la forma más viable de interactuar con la tecnología en el futuro.. Ahora, gracias a los procesadores más potentes, los grandes avances en las interfaces de idiomas naturales, las redes neuronales y las técnicas de aprendizaje profundo, las interfaces de voz basadas en inteligencia artificial se convertirán en una de las nuevas formas más importantes en que todos nosotros interactuaremos con la tecnología en el futuro.
Si bien Viv es el nuevo chico de la cuadra, ya existen algunas alternativas poderosas. En el CES, vi una demostración de una versión industrial de esta tecnología de Soluciones Artificiales con sede en el Reino Unido. Si bien no es conocida en los EE. UU., Esta compañía ya es una potencia real y proporciona una importante solución de inteligencia artificial basada en voz, Teneo, a empresas como AT&T, Shell Oil, Ikea, Credit Suisse y más.
Teneo puede entender múltiples piezas de información dadas en una sola oración. Puede recordar hechos y aprender sobre las preferencias de los usuarios y hacer preguntas como parte natural de una conversación. Incluso puede solicitar a los usuarios información adicional requerida para llevar a cabo una tarea. Al igual que Viv, se puede integrar en sistemas de back-end y de terceros. Incluso sigue a los usuarios mientras cambian de dispositivo y recuerda la conversación. Una de sus características más impresionantes es que predice las necesidades de un usuario en función de la información contextual, y puede proporcionar un análisis detallado de las conversaciones en tiempo casi real para las empresas que lo utilizan.
No he probado Viv, por lo que no puedo dar fe de cómo se compara con lo que ya ofrece Artificial Solutions. Pero al probar Teneo y sus capacidades de conversación, parece que Teneo ya es una plataforma poderosa con un sólido seguimiento de terceros. Hasta la fecha, su enfoque se ha centrado principalmente en las cuentas empresariales e internacionales, pero entiendo que planea volverse mucho más agresivo en el mercado estadounidense. Al final, las Soluciones Artificiales probablemente se convertirán en el principal competidor de Viv.
